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Trabalho da disciplina MPC do curso MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) da UFRJ
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Ana_Cristina_IzidoroMarco_Antonio_Maciel
Michael_MartinsRalph_Aguiar
Roberto_Madruga
Universidade Federal do Rio de Janeiro
MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e)
Coordenador: Edilberto Strauss, Ph.D.
Rio de Janeiro - Maio/2009
MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009
Contextualização
Comércio móvel deve chegar a US$ 1,6 bilhão em 2009(Mobile Money Services And Contactless Payment Forecasts)
E o começo...
M-Commerce: Comércio Móvel. Utilização de dispositivos móveis para fazer negócios.
MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009
Conceito
As Tecnologias que compõem o M-Commerce:
Informação Móvel (mobile) Mobilidade relaciona-se com portabilidade (Kalakota & Robinson, 2002). Criada para ser usada enquanto se está em movimento (Weilenmann 2003).Sem Fio (wireless, Infrared, Bluetooth, LAN) Dispositivos conectados a uma rede ou a outro aparelho por links de comunicação sem fio (Tarasewich, Nickerson, & Warketing, 2001).Ubíqua - (ubiquitous) A era da tecnologia calma (calm technology) (Weiser 1991). Estabelece uma diferenciação entre a Computação Ubíqua e os dispositivos móveis (Weiser 1996)Computação Nômade (Nomadic Computing) Confluência heterogênea de elementos tecnológicos, sociais e organizacionais interconectados; Mobilidade, serviços/infra-estrutura em larga escala e convergência (Kakihara, Sorensen 2002 e Sorensen 2003). (M-commerce) - Comércio Móvel não é sinônimo de operações de Comércio Eletrônico via dispositivos Móveis e Sem Fio de acesso à Internet, pois ele é mais abrangente. (Zhang e Yuan 2002).
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O comércio móvel digital
As tecnologias de comunicação sem fio estão transformando as empresas;
Necessidade de realização de comércio em locais diferentes em tempo real;
Dispositivos móveis e outras tecnologias de hardware, software e sistemas sem fio;
Proporcionar aos clientes entretenimento, informações personalizadas, conforto e praticidade.
As principais limitações do M-Commerce se dão devido ao tamanho das telas dos dispositivos móveis, o alto custo, a falta de teclado ou teclado pequeno, e a segurança não é comprovada em alguns serviços.
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Modalidades e vertentes
• B2C – business-to-consumer
• B2B – business-to-business
• C2C – consumer-to-consumer
• C2B – consumer-to-business
• B2E – business-to-employees
• G2C – government-to-citizen
• G2B – government-to-business
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Aplicabilidade
E a evolução do e-commerce não para por aí...
Compra de conteúdo
Serviços de informação
Mobile vouchers, cupons e cartões de fidelidade
Mobile ticket
Mobile payment
Mobile ERP
Mobile banking
Mobile corretora de ações
Mobile marketing e publicidade
Serviços de localização
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Futuro e Desafios
Futuro da tecnologia Grande expansão para os próximos anos. Mais intuitivos e fáceis de usar. Consolidação do M-Payment e M-Ticket. Popularização da redes sociais móveis. Mobile TV. Alavancado pela onda da TV Digital. Fortalecimento do M-Marketing
Desafios Melhorar a cobertura e a estrutura das redes 3G; Popularizar dispositivos avançados e planos de dados; Desenvolver a segurança da informação móvel; Identificar claramente os tipos de serviços ao consumidor Estrutura física e facilitar a usabilidade. Modelo padronizado de aplicações móveis.
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Conclusão
Grande potencial ainda não explorado totalmente;
Depende de investimentos em infra-estrutura;
Carente de pesquisas para entender as reais necessidades dos usuário;
Ainda não existe um modelo de negócio bem definido;
Não será a solução dos problemas, e sim uma conveniência;
Terá que ser uma maneira melhor de fazer negócio.
Perguntase
Considerações
Obrigado!!!