Mito: Criar programas é uma arte que não pode seguir regras, formas ou padrões.

“Um Software de Qualidade deve encantar o cliente e não somente funcionar direito e não ter erros”. Bill Gates“Software de Qualidade é aquele que, não apenas satisfaz as exigências, mas também é implementado a tempo e de acordo com o orçamento”. Juran

Satisfação Satisfação do Clientedo ClienteSatisfação Satisfação do Clientedo Cliente

Melhoria ContínuaMelhoria Contínuade Processosde Processos

Melhoria ContínuaMelhoria Contínuade Processosde Processos

Redução de CustoRedução de Custode Qualidadede Qualidade

Redução de CustoRedução de Custode Qualidadede Qualidade

ControleControledo Projetodo ProjetoControleControle

do Projetodo Projeto

Princípios Básicos da Qualidade de Software

Acúmulode trabalho

Abandono de planos e

procedimentos

Sucesso depende muito do esforço heróico das pessoas Pouca

repetibilidade

Produto funciona, mas com defeitos; prazo e

custo maiores; e menos funcionalidade

Clientes e funcionários insatisfeitos

Processo é um conjunto de passos parcialmente ordenados, cujo objetivo é atingir uma meta: entregar um produto de software de maneira eficiente, previsível e que atinja as necessidades de negócio

EntradaEntrada SaídaSaída

O triângulo mágico...

Produto e Processo estão fortemente

relacionados e não podem ser separados

quando se analisa a qualidade.

Quantos projetos devem ser iniciados?Quantos projetos devem ser iniciados?

Qual o tamanho dos projetos?Qual o tamanho dos projetos?

Qual o custo dos projetos?Qual o custo dos projetos?

Qual o tempo dos projetos?Qual o tempo dos projetos?

Os projetos dão lucro/prejuízo?Os projetos dão lucro/prejuízo?

Qual a qualidade dos projetos?Qual a qualidade dos projetos?

Qual o desempenho da empresa em realizar os projetos?Qual o desempenho da empresa em realizar os projetos?

Quais os recursos necessários para realizar os projetos?Quais os recursos necessários para realizar os projetos?

Quais os riscos dos projetos?Quais os riscos dos projetos?

Como os projetos estão sendo gerenciados?Como os projetos estão sendo gerenciados?

Qual o nível de satisfação dos clientes com os projetos?Qual o nível de satisfação dos clientes com os projetos?

Quais são os projetos mais importantes?Quais são os projetos mais importantes?

Quantos foram concluídos no último ano, Quantos foram concluídos no último ano, mês?mês?

Quantos projetos estão sendo Quantos projetos estão sendo realizados?realizados?

“Não se pode gerenciar o que não se pode medir”

Tom de Marco

Não podemos gerenciar o que não podemos medir

“Quando você pode medir o que você está falando, e expressá-lo em números, você conhece alguma coisa sobre ele; quando você não pode expressá-lo em números o seu conhecimento é imperfeito”

Lord Kelvin

Indicar a qualidade do Produto

Avaliar a produtividade do processo

Melhorar a gerência de projetos e relacionamento com clientes

Formar uma Baseline para estimativas

Gerenciar contratos de software

Indicar a qualidade do Produto

Avaliar a produtividade do processo

Melhorar a gerência de projetos e relacionamento com clientes

Formar uma Baseline para estimativas

Gerenciar contratos de software

Qualidade do produto de software

Qualidade do processo dedesenvolvimento de software

Modelo de maturidade(MPS.BR)

Gerenciamento deprojetos

É obtida por meio de

É alcançada mais facilmente se baseada em

Tem como base

Acesso à melhoria de processos a pequenas e médias em empresas em larga escala.

Compatibilidade com os padrões de qualidade aceitos internacionalmente.

Caminho evolutivo mais suave e incremental que outros modelos.

"Simplicidade é a sofisticação máxima." Leonardo da Vinci