09/07/2005

• Internet sem limites

compromete produtividade da empresa

• Cyberslacking• Utilização da internet no

ambiente de trabalho para fins pessoais

• 90% dos funcionários das empresas

• 15% ultrapassam as 2 horas diárias

PROBLEMAS NA REDE

• Queda no rendimento profissional• Aumento do consumo de banda

de internet• Contaminação dos computadores

por vírus• Aumento da vulnerabilidade e a

responsabilidade legal da empresa sobre os atos do funcionário

• Enfim, perda de dinheiro e ganho de preocupações.

CONSEQÜÊNCIAS

• Conseqüência mais grave de todas

• Abstrata porque não há resultado material perceptível e imediato

• Imprevisível por depender de conduta futura e incerta

RESPONSABILIDADE LEGAL

Problemas com queda de rendimento, consumo de banda

e contaminação podem ser controlados por chefes atentos

e softwares específicos.

Problemas com queda de rendimento, consumo de banda

e contaminação podem ser controlados por chefes atentos

e softwares específicos.

• Tecnologia a favor do funcionário• Conexão única, com IP público

(visível) e vários IPs inválidos (internos)

A FAVOR DO FUNCIONÁRIO

• Com evitar que informações confidenciais vazem?

• Como evitar ameaças, invasões e fraudes?

• Como transferir a responsabilidade para o funcionário?

• Com evitar que informações confidenciais vazem?

• Como evitar ameaças, invasões e fraudes?

• Como transferir a responsabilidade para o funcionário?

1. Desenvolva uma política de utilização dos meios eletrônicos, envolva as áreas de TI e Segurança, RH e Jurídico. Divulgue amplamente estas políticas.

2. Mantenha controle dos acessos e armazene os “logs”.

3. Promova Programas de conscientização.

4. Armazene os e-mails enviados e recebidos, posteriormente poderão ser utilizados em favor da empresa em processos judiciais e administrativos.

ALGUMAS DICAS

5. Leia as normas de segurança (NBR ISO 17799 entre outras).

6. Participe de fóruns, debates e palestras sobre o tema.

7. Desative recursos desnecessários, como drivers de disquete e CD-ROM, caixas de som, etc.

8. Desenvolva contratos de confidencialidade com os funcionários.

9. Conte com o apoio e orientação de profissionais e empresas especializadas.

10.Esteja atento, a maior ameaça pode estar dentro da empresa.

A má utilização da internet não é um mero problema de

disciplina.

A má utilização pode corresponder de 30% a 40% de toda a produtividade de

uma empresa. (International Data Corporation)

paulo.milreu@smartis.com.br

paulo@milreu.com.br

PASTAS

CONTATOS

LISTA DE MENSAGENS

PAINEL DE VISUALIZAÇÃO

• Pode utilizar para endereços completos, telefones e outros dados

• Pode colocar mais de um e-mail para uma mesma pessoa ou empresa

• Pode criar grupos para facilitar o envio de e-mails para várias pessoas

• Pode compartilhar contatos (exige estruturação da rede)

COMO CRIAR

PAPEL DE CARTA

PERSONALIZADO

PASTAS

DESTINATÁRIOS

ASSUNTO

PRIORIDADE

RESPONDER E ENCAMINHAR

• Sempre colocar o assunto de forma clara

• Textos curtos, claros e objetivos• Coloque em destaque (negrito, itálico,

sublinhado) aspectos principais do e-mail

• Deixe linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a assinatura

• Português e pontuação corretos• Mensagens curtas, com vários

parágrafos• Assinatura

PASTAS

REGRAS

• Vírus e anexos

• Spyware

• Bloqueio de remetentes

http://vafer.org/blog/tcurdt/archives/20040331-no-spam.gif

• Regras no Outlook

• Regras no servidor de e-mail

• Bloqueio de remetentes

• Software Anti-Spam

• A maior parte das empresas vêem com bons olhos a integração do instant messaging no seu negócio;

• Para 81% a principal vantagem é a comunicação em tempo real;

• 90% têm conhecimento que o IM pode ser gerido a partir do servidor;

• Mais de 56% não tem planos de instalar um solução de IM nesses parâmetros, apesar de os seus empregados poderem instalar aplicações, como por exemplo o AOL, o MSN ou o Yahoo.

http://g.msn.com.br/0nwptbr0/00/14??PS=10274&NC=10009&CE=i01&CP=1252&HL=In%EDcio

1. Antes de contratar seus funcionários, informe-os de todos os procedimentos e normas quanto ao uso da Internet dentro da sua companhia;

2. Permita que seus colaboradores acessem seus webmails particulares, pesquisas na web, etc. nos seus horários livres (no almoço ou após o expediente, por exemplo);

3. Avise-os que, por questões óbvias de segurança, é terminantemente proibido baixar ou abrir quaisquer arquivos anexados às mensagens;

4. Não autorize o uso do MSN Messenger pessoal. Ele pode tornar-se fonte de dor de cabeça (para ambos, empregador e empregado);

5. Disquetes ou CD-ROMS vindos de fora da empresa só poderão ser colocados no micro após checagem pelo setor de Informática, para evitar vírus, cavalos-de-tróia e outros;

6. Oriente seus colaboradores a não fazer nada no micro (como tentar reparar um erro involuntário) sem comunicar a quem é responsável pela área e perguntar, perguntar e perguntar.

Obrigado.Obrigado.

Paulo Milreu

paulo@milreu.com.br

Paulo Milreu

paulo@milreu.com.br