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PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO E
RELACIONAMENTO
nas mídias sociais
MARIA FERNANDA VIEIRA
ÍNDICE
CONTEXTO
CASES
LIVE AD
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO
RESULTADOS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO
CONTEXTO
Produtividade industrialPÓS-
GUERRA
ANOS 50
GERAÇÃO DE
DEMANDA DE
CONSUMOEspaços de mídia para
subsidiar a comunicação de massa.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITA
L
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITA
LDescentralização
na geração de conteúdo
Novos sistemas de organizacão e distribuição
de conteúdo
PLATAFORMAS
Marcas criam seus próprios espaços de
conteúdo e relacionamento.
PLATAFORMAS
POR QUE?
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
CAMPANHAInvestimento em mídia
TEMPO
INV
ES
TIM
EN
TO
/ IM
PA
CTO
S
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
TEMPO
INV
ES
TIM
EN
TO
/ IM
PA
CTO
S
PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento
#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS
#2 ESPAÇOS DE MÍDIA
CASES
LIVE AD
LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
CRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
LIVE AD
CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.
Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.
Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.
Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.
Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CONTEÚDO + RELACIONAMENTO
CONTEÚDO
#1
se tornaram
menos que a
FATOSOPINIÃO
#2
todos somos
EDITORES
#3
VOZ
ter imagemnão significa ter
PLANO DE CONTEÚDO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
LINHA EDITORIAL
#4Relevância de
canais
#3Público
#2Objetivos
#1Diretrizes de
marca
START
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#1
TOM E LINGUAGEM
PÚBLICO
MARCA
CANAL
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#2
NUVEM DE TAGS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe internaX
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo
X
X Fontes
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo
Campo Desk
X
X
X
Fontes
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
Colaboradores Equipe interna
Exclusivo Fontes
Campo Desk
X
X
X
R$
#3
METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
INTERAÇÃO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#4
PERIODICIDADE
A marca deve evoluir.
Equipe
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#5
CRONOGRAMAEquipe
DO & DONT’S
Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
DO’S
DO’S
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
DONT’S
Não replicar qualquer menção a si;
Não responder a tudo e a todos;
Não tomar partido em questões polêmicas;
Não citar ou fazer comparações com concorrentes;
Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.
Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
RELACIONAME
NTO
consumidores
nosso foco são
#1 PES
SOAS
#2ENG
AJADAS
Antes de venderqualquer coisa, elas
devem antes se sentir
#3
VERDADE
As pessoas se
relacionam com a
QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
MAINSTREA
M
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
MAINSTREA
M
BETAS
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
disseminadores
aspiracionais
online offline
LACOSTE
BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?
O QUE BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
FAZEM PRA NÓS?
O QUE BETAS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS FAZEM
PRA NÓS?
O QUE BETAS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
O QUE BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS
COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
O QUE BETAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS
COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
MOEDA SOCIAL
FAZEMOS POR ELES?
O QUE NÓS
RESULTADOS
COMO MEDIR O RESULTADO?
MÉTRICAS
COMO MEDIR O RESULTADO?
Resultados não devem ser apenas medidos.
Resultados não devem Devem ser tambémAVALIADOS.
ser apenas medidos.
COMO AVALIAR O RESULTADO?
SWOT
COMO AVALIAR O RESULTADO?
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
AVALIAÇÃO = SWOT
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos FracosX
AVALIAÇÃO = SWOT
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
AVALIAÇÃO = SWOT
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
Dashboard de métricas
AVALIAÇÃO = SWOT
CRIPLANCANINFLUPLATSWOT
direcionamentos
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
OBRIGADA!
