RL Design - Loja Virtual (E-commerce)

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A RL Design - trabalha no desenvolvimento de Loja Virtual personalizada para atender pequenas e médias empresas.

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  • 1. Seu carto de visita e seu ponto de partida na Internet Sites e Blogs: E - commerce A Soluo Ideal para o seu negcio

2. Para que serve um site? Esta pergunta pode parecer bvia, mas incrvel a quantidade de pessoas que no saber respond-la adequadamente. Isso ocorre porque a internet realmente j provou que um dos meios de comunicao mais eficientes, porm a grande maioria das pessoas desenvolve o site sem saber exatamente o que deseja alcanar. um tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico, como. Por exemplo, um computador, celular. 3. R&L Design Planejando seu sucesso na Internet Vantagens 4. Para que serve um site? A resposta padro : Quero divulgar os produtos/servios da minha empresa e conseguir novos clientes!" >No ter despesas com contratos de aluguis,gua, luz, condomnio. > No ter Investimentos com instalaes,prateleiras, fachada. > No ter de contratar muitos novos funcionrioscomo em uma filial*. 5. Para que serve um site? Devemos mudar o FOCO da resposta e pensar no cliente. Se Reformularmos a pergunta? Para que serve um site para QUEM O VISITA? > Estar aberto 24 horas por 7 dias na semana. O seu cliente pode estar a milhares de quilmetros. Seu preo pode ser mais competitivo. 6. Para que serve um site para QUEM O VISITA? Devemos mudar o FOCO da resposta e pensar no cliente. Se Reformularmos a pergunta? Para que serve um site para QUEM O VISITA? > Usurio final poder adicionar itens aocarrinho de compra ou lista de pedidos > Aviso via email sobre alguma venda oupedido de oramento realizado > Oportunidade real de gerar renda diretacom o website 7. Para que serve um site para QUEM O VISITA? Desta maneira as respostas so mais especficas: O site serve para obter informaes DETALHADAS de produtos/servios Conseguir suporte tcnico Entrar em contato com a empresa via e-mail, MSN, Skype, Help Desk, Telefone. Fazer a inscrio para cursos e eventos Comprar produtos, servios e/ou softwares > Convenincia, comodidade em comprarde sua casa > Fcil comparao de preos evantagens dos produtos > Grande oferta de bens e servios 8. Para que serve um site para QUEM O VISITA? APRENDER com artigos, tutoriais, vdeos de orientao, podcast (artigos em adio) Fazer download de documentos Participar de comunidades (Orkut.com, Facebook, LinkedIn.com) Trocar experincias atravs de fruns de discusso, chats, etc. E muito mais > Uso das ofertas online para negociarno mundo real > Entrega rpida, especialmente paraprodutos digitais > Facilidade em compartilhar informaes com outros consumidores 9. Um site muito mais do que uma ferramenta de marketing, ele pode (DEVE) oferecer servios que facilitem a vida do seu pblico alvo, seja fornecendo informaes e aprendizado (Artigos, Tutoriais, Vdeos demonstrativos, etc.) ou funcionalidades como Venda Online, inscries para eventos, acompanhamento de projetos, etc. > Reduo de custos operacionais > Aumento da satisfao dos clientes > Gesto de dados mais eficiente > Potencial aumento de vendas 10. Diferenas entre site e blogs > Aumento dos modelos de negcios > Trabalhar com estoque do fornecedor > Possibilidade de ao para empresas que atuamem nichos de mercado 11. Sites o modelo tradicional de pginas web. Normalmente tem a home page, um ponto inicial para outras pginas. A comunicao com o leitor normalmente feita via email. > Relao direta com consumidores > Monitoramento de preferncias do consumidor > Aumento da possibilidade de prestaode servio online 12. Junte-se a Famlia R&L Design Venha crescer conosco!!! Faa um oramento conosco sem compromisso: E-mail: contato@rldesign.net.br Facebook: on.fb.me/rldgfacebook Twitter: @RLDGraf Planejamento 13. Junte-se a Famlia R&L Design Venha crescer conosco!!! Faa um oramento conosco sem compromisso: E-mail: contato@rldesign.net.br Facebook: on.fb.me/rldgfacebook Twitter: @RLDGraf Pblico alvo Voc sabe quem o pblico alvo do seu site?Se voc vende artigos parabebs, ser que ser a me ou o pai que visitar o seu site com maior freqncia? Seu pblico visitar seu site com que freqncia(diariamente, semanalmente, mensalmente)? 14. Junte-se a Famlia R&L Design Venha crescer conosco!!! Faa um oramento conosco sem compromisso: E-mail: contato@rldesign.net.br Facebook: on.fb.me/rldgfacebook Twitter: @RLDGraf Estrutura para manuteno do site Quais os profissionais necessrios para manter o siteatualizado e em constante evoluo?Que servios devo terceirizar e quais devo manter uma equipe interna? 15. Reflexes e Anlises>Receio do consumidor em comprar online > Questes de segurana da informao > Transaes fraudulentas > Questes de privacidade > Compras baseadas apenas em fotos semmanusear o produto > Aumento da Competio > Possvel dificuldade com devoluo 16. Blogs Completando o item anterior, no site o modelo de navegao e vai e volta, no blog e prximo, prximo, etc. O contedo pode ser classificado por categoria, data ou tags. Cada pgina ou assunto chamado de "post" de postar. Geralmente tem um foco muito bem definido, tem blogs sobre esportes, tecnologia, sade, poltica, etc. O autor do blog normalmente identificado e conhecido, tornando mais humano a relao autor e leitor. Bom redator- Um texto bem escritofaz muita diferena. necessrio caprichar no texto Quem Somos,ofertas para datas comemorativas(Dia das Mes, Natal, etc.). Foto e Vdeo- Fotos de qualidade fazemtoda diferena para determinadas lojas. 17. Blogs Expressa a opinio do autor apenas, No uma CNN! O contedo pode ser discutido (comentrios), s vezes classificado.A atualizao constante e em muitos casos dirioA linguagem adotada mais light e menos formal. O modelo estrutural tambm diferente, no blog temos vrias pginas empilhadas, podendo navegar entre elas sem precisar ficar voltando. Visibilidade- Os potenciais clientes utilizam osmecanismos de buscapara procurar o que necessitam. Foco- Ao clicar no link para loja o visitantedeve ser direcionado exatamente parapgina do produto ou categoria queestava pesquisando. 18. Blogs Expressa a opinio do autor apenas, No uma CNN! O contedo pode ser discutido (comentrios), s vezes classificado.A atualizao constante e em muitos casos dirioA linguagem adotada mais light e menos formal. O modelo estrutural tambm diferente, no blog temos vrias pginas empilhadas, podendo navegar entre elas sem precisar ficar voltando. Credibilidade- O cliente se sente seguroem realizar a compra mesmo havendo conhecidoa loja naquele momento? Estatsticas mostram que antes de efetivara compra,muitas pessoas clicam nolink SOBRE A EMPRESA . 19. Um site muito mais do que uma ferramenta de marketing, ele pode (DEVE) oferecer servios que facilitem a vida do seu pblico alvo, seja fornecendo informaes e aprendizado (Artigos, Tutoriais, Vdeos demonstrativos, etc.) ou funcionalidades como Venda Online, inscries para eventos, acompanhamento de projetos, etc. Segurana- A loja deve utilizar os requisitosde segurana padres.J a segurana, a nvel de tecnologia, pode ser melhoradacom a obteno de certificado seguro ou SSL para a loja,aonde a troca de dadosentre loja e consumidor so criptografados.Mas segurana e credibilidade esto ligados diretamente confiana doconsumidor perante a loja. 20. A utilizao de um gerenciador de contedo (CMS) O gerenciador de contedo nada mais do que um software que utilizamos via internet no servidor de hospedagem para gerenciar o contedo do nosso site. Como se fosse um sistema operacional (Windows) com um sistema de administrao (Painel de Controle) permitindo gerenciar: contedo, segurana, atualizaes etc. Atendimento- Quais so os canaisde atendimento da loja?Telefone, 0800, Skype, MSN, Chat.Qual o prazo de resposta dos e-mails? 21. Junte-se a Famlia R&L Design Venha crescer conosco!!! Faa um oramento conosco sem compromisso: E-mail: contato@rldesign.net.br Facebook: on.fb.me/rldgfacebook Twitter: @RLDGraf Reflexes Importantes 22. Sites A definio de contedo trabalhosa, pois os clientes entendem que o site algo muito formal. Em muitos casos definir textos para sites, por exemplo, muito trabalhoso. A atualizao feita em perodos longos. Muitos sites parecem a CNN ou a BBC pelo grau de formalidade que tem. Pacincia- Uma loja virtual como qualquerinvestimentono traz retorno imediato, necessrio planejar e manter a expectativade retorno sobreinvestimentoa partir de 6 meses a 1 ano (ou mais) 23. Junte-se a Famlia R&L Design Venha crescer conosco!!! Faa um oramento conosco sem compromisso: E-mail: contato@rldesign.net.br Facebook: on.fb.me/rldgfacebook Twitter: @RLDGraf Qual o erro grave mais bvio, mas que muitas empresas insistem em cometer com comrcio eletrnico? Infelizmente a idia de que a loja virtual se vende sozinha, bastando cadastrar os produtos, configurar a forma de entrega e pagamento. Uma loja virtual pode e deve ser considerada como uma nova filial da empresa, com todos os recursos necessrios para a manuteno e divulgao . 24. Reflexes e AnlisesAinda muito comum a responsabilidade do site ficar a cargo da rea de informtica ou da rea de marketing. No caso de pequenas empresas fica a cargo do dono. Em ambos os casos,a pessoa responsvel no possui muita experincia no desenvolvimento de sitese por este motivo a escolha de como o site da empresaser desenvolvido feita com critrios duvidosos . Pesquisa revela que 45% das lojas fecham emmenos de um ano .afirma Gerson Rolim, diretor executivo daCmara Brasileira de Comrcio Eletrnico,a camara-e.net. Cerca de8 mil lojas online so criadas todos os anos ,sendo que 3.600 delasno terminam os primeiros doze meses em atividade.Atualmente, h cerca de 16 mil varejistas onlineno Brasil. 25. Reflexes e AnlisesAcreditamos que, independente do resultado do seu planejamento, voc chegar concluso que seusite dever ser flexvelpara que possa seralterado conforme mudanas no planejamento de sua empresa efcil de atualizarpara que oscustos de manutenosejamminimizados .