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TRABALHO DEADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 1

Artur Fernandes Ferreira

Matheus Teixeira Andrade

Gestão da Informação – sua importância para as empresas atuais

Uberlândia - 2010

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Informação: o que é? Dados. Comunicação.

Organização: conjunto de pessoas e recursos com um objetivo em comum. Empresa: tipo de organização que visa o capital

(lucro). Informação para a empresa.


Gestão: ato de gerenciar e/ou supervisionar algo Gestão da Informação.

Objetivos da Gestão da Informação (segundo Zorrinho): “Apoiar a política global da empresa”; “Apoiar os gestores na tomada de decisão”; “Apoiar a evolução da estrutura

organizacional”; “Ajuda a formar a imagem da organização”; “Torna mais eficaz o conhecimento do meio

envolvente”.


Entretanto, faz-se necessário ferramentas e/ou métodos que auxiliam em uma melhor gestão dessa informação.

Tais ferramentas são conhecidas como: Sistemas de Informação (SI). Tecnologias da Informação (TI).

Essas ferramentas visam garantir a inserção e alta competitividade da empresa no mercado.

GESTÃO DA INFORMAÇÃO – SI/TI

Sistemas de Informação (SI): meios humanos, técnicos, dados, procedimentos, que fornecem informações tomada de decisão.

Tecnologias da Informação (TI): técnicas que auxiliam na formação de SI’s integrados e coordenados. Ex:

Planejamento de Recursos da Empresa (ERP); Gestão da Relação com o Cliente (CRM); Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM); Inteligência de Negócios (BI); Negócios Eletrônicos (e-Business).

GESTÃO DA INFORMAÇÃO – TÉCNICAS DE TI

Planejamento de Recursos da Empresa (ERP): são sistemas que integram todas as informações da empresa em uma só plataforma ou interface. Ex: Microsoft Dynamics NAV

Entretanto, Mattos destaca que “quem realmente faz o planejamento de recursos são as pessoas e não as máquinas”.


Gestão da Relação com o Cliente (CRM): é a influência da opinião do cliente para melhoria de produtos e publicidade. Ex: IBM


Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM): é a gerência física de materiais, definindo estratégias eficientes na gestão da produção. Ex: IBM


Inteligência de Negócios (BI): análise de mercado, tendências de venda e compra, enfim conjunto de informações que visam estruturar a competitividade.

Ex: Processo de extração, transformação e carga (ETL) de dados,Processo de Análise On line (OLAP), Data Mining, Banco de Dados.

Agilidade + Segurança tomada de decisão.


Negócios Eletrônicos (e-Business): comércio eletrônico envolvendo produtos e serviços. Expansão da empresa através da internet.Ex: eBay, MercadoLivre, Amazon, serviços online.

Permite negociações imediatas de qualquer lugar do planeta, bem como contatos com outras empresas e clientes.

TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

o Elaborada pelo biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy.

o Conceito de Sistemas Integrados

o Objetivo• Fornecer princípios para todas as ciências

o Proporcionou o surgimento da Cibernética

CIBERNÉTICA

o Criada por Nobert Wiener

o Ciência da comunicação e controle

o Objetivo principal• Relacionar as diversas ciências

o Campo de estudo: • Sistemas.

SISTEMAS

Principais Conceitos dos sistemas: Entrada:

Informação, energia e materiais

Saída Bens, serviços, etc

“Black Box” (Caixa Preta)

Retroação Positiva, negativa

PRINCIPAIS MUDANÇAS COM A CIBERNÉTICA

Muitas tarefas antes realizadas por seres humanos passaram a ser realizadas por maquinas, o computador tende a substituir o homem. As principais conseqüências da Cibernética são a automação e informática.

TEORIA MATEMÁTICA NA ADIMINISTRAÇÃO

o Surgiu no decorrer da Segunda Guerra Mundial

o Objetivo• Tomada de decisão

• Definição do problema• Alternativas de solução• Melhor alternativa no caso

o Pesquisa Operacional

TEORIA DOS SISTEMAS

o Ramo especifico da Teoria Geral dos Sistemas

o Três premissas basicas• Sistemas existem dentro de sistemas• Sistemas são abertos• Funções dependem da estrutura

o Sistemas• Propósito• Globalismo

SISTEMA ABERTO

o Mantém trocas com o ambiente que o circunda

o Elementos em interação

o Aplicável a organização

ESTUDO DE CASO – PRISMA SOLUÇÕES

Características Gerais da empresa:

Nome: PrismaFS (Fábrica de Soluções);

Tipo da empresa: Sociedade Limitada;

Propriedade: Gerson Broggini, José Eduardo Garcia;

Localização: R. Prof. Mário Porto, 142, Uberlândia – MG;

Segmento: Não é bem definido. Engloba Webdesign e Treinamento;

Tamanho: Pequena empresa;

Numero de Funcionários: 21;

Área de atuação: e-Business (e-Learning).


Empresa: soluções em treinamento (cursos) de forma interativa, animada e eficiente.

A informação é coletada por livros, DVDs, slides, internet, etc.

Reuniões entre funcionários decidem o projeto em que a empresa irá trabalhar.


Os cursos:• O desenvolvimento dos cursos envolve três

etapas essenciais:

Coleta de informações e especificações do cliente;

Avaliação da Prisma e levantamento do cronograma e orçamento;

Caso o cliente aceite o cronograma e o orçamento, inicia a produção do curso


A produção dos cursos:• O desenvolvimento de cada curso é divido

em 2 áreas:Conteúdo: formulação e formatação do

conteúdo do curso;Desenvolvimento: criação da “cara” do

projeto (parte gráfica), especificações dos clientes.

Utiliza, como suporte na criação dos seus cursos, diversas ferramentas de TI.


Banco de dados

Sistema de homologação

FTPFile Transfer Protocol

E-mail Skype

TI


Alguns conceitos teóricos foram claramente encontrados dentro da Prisma:

o Sistema • Entrada: Conteúdo a ser abordado no curso• Saída: Curso final e-learning• Retroação: Diversas etapas de aprovação do projeto pelo cliente

o Cibernética• Automação: Sistema de controle financeiro• Informática: auxilia na criação dos cursos

o Pesquisa Operacional • Análise Empiríca: Visa erros cometidos


o Sistema Aberto• Mantém trocas com o ambiente que

circunda• Subsistemas formam um todo• Subsistemas interdependentes

o Projetos como modelos• Testados antes da entrega ao cliente• Visam alcançar um padrão de qualidade

CONCLUSÃO

•Importantes no contexto empresarial

Informações

•Necessária na organização empresarial•Determina metas

Gestao da Informação

•Inserção e competitividade•Destaque perante concorrência

Gestão com TI

Technology

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