Tutorial

21/05/2007

Governo Eletrônico Multicanal

Mobile Government

Serviços Eletrônicos para a Prefeitura do Recife

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Agenda

Governo Eletrônico Multicanal Indicadores de telefonia móvel Tecnologias para o M-GOV M-Serviços para a Prefeitura da Cidade do Recife

TutorialGoverno Eletrônico Multicanal

Governo Eletrônico

Uso de tecnologias da informação e comunicação na prestação de serviços e informações de Governo para cidadãos (G2C), fornecedores (G2B) e para o próprio governo (G2G).

Objetiva a otimização do relacionamento do Governo com a Sociedade, baseado na forte utilização das TICs para este fim.

ConhecimentoServiçosPúblicos

GestãoInterna

Informaçõesdo Governo

G2G

G2C

G2C

Governo Eletrônico:E-Serviço Público

G2B

Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação;

Exemplos: Procedimento publicado em um portal do

governo; Envio de Declarações (IRPF); Votação Eletrônica; Pagamento de Taxas; Etc.

Governo Eletrônico:Maturidade em e-Serviços Públicos

G2B

Governo Eletrônico:Governo Multicanal

Governo Eletrônico:Governo Multicanal

O Serviço Público não pode ser assim !!!!

Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ???

Prefeitura

Expresso Cidadão

Sec. Estadual de Educação

Sec. Municipal de Educação

Governo Eletrônico:Governo Multicanal

O Serviço Público precisa ser assim !!!!

E-GOV e M-GOV

Governo Eletrônico abrange a utilização de TODAS as tecnologias existentes para a entrega de serviços e a melhoria das atividades do governo para o desempenho de seus processos;

O Governo Móvel (M-GOV) deve ser visto como um complemento do e-Gov, cujo meio de acesso está mais presente na população;

Consiste numa excelente oportunidade de inclusão digital;

TutorialIndicadores de telefonia móvel

Indicadores de Telefonia móvel Brasil - 102.875.236 milhões

Pré-pagos - 80,35% Pós-pagos – 19,65% Densidade - 54,57 para cada 100 habitantes Crescimento (Abr/06 – Abr/07) - 12.291.049

Pernambuco – 4.471.000 milhões Pré-pagos - 85,3% Pós-pagos – 14,7% Densidade - 52,26 para cada 100 habitantes Crescimento (Mar/06 – Mar/07) - 2,3% 12º Estado do Brasil no ranking de celulares por densidade 7º Estado do Brasil no ranking de quantidade de celulares

Indicadores de Telefonia móvel

• Ranking de Áreas Locais (DDD) por Densidade

Ranking DDD UF Cidade Principal Cel. p/ 100 Hab.

1º 61 DF Brasília 93,05

2º 71 BA Salvador 90,22

3º 51 RS Porto Alegre 77,87

19º 81 PE Recife 60,70

Ranking DDD UF Cidade Principal Qtde. de Celulares

1º 11 SP São Paulo 13.938.917

2º 21 RJ Rio de Janeiro 8.502.325

3º 31 MG Belo Horizonte 5.217.664

5º 81 PE Recife 3.847.575

• Ranking de Áreas Locais por número de celulares

TutorialTecnologias para o M-GOV

Tecnologias para conectividade móvel

Tecnologias para conectividade móvel

EspectroAtual:900 e 1800 MHz

(Europa/Brasil) 1900 MHz (EUA)

Novo: 1900/2100 MHz

Geração 2 G 2,5 G 2,5/3 G 3 G

Tecnologia GSM GPRS EDGEWCDMA(UMTS)

HSDPA(WCDMA)

Taxa máx. teórica (kbit/s)

14,4 171,2 473.6 2.000 14.000

Taxa média (kbit/s) - 30-40 100-130 200-300 400-700

Evolução da tecnologia GSM

Tecnologias para aplicações móveis Java Plataform Micro Edition (JME)

Tecnologia para desenvolvimento de software para sistemas e aplicações embarcadas (micro-aplicativos);

Short Message Service (SMS) Serviço de mensagens curtas disponível em telefones celulares digitais que permite o envio

de mensagens curtas (até 160 caracteres em GSM e 255 em CDMA).

Multimedia Messaging Service (MMS) Troca de mensagens com maior capacidade de texto. Suporta recursos audiovisuais como

imagens, sons e gráficos.

Wireless Application Protocol (WAP) Protocolo para acesso a internet por dispositivos sem fio. WAP foi desenvolvido para prover

serviços equivalentes a um navegador Web com alguns recursos específicos para serviços

móveis.

Comparativo das tecnologias para aplicações móveis

JME SMS MMS WAPCaracterísticas - Micro –Softwares

- Arquitetura Cliente-Servidor

-Mensagens de texto com até 160 caracteres

- Comunicação assíncrona

-Mensagens multimidia

- Comunicação assíncrona

-Acesso a web móvel

- Micro-páginas de conteúdo

Popularidade - baixa - alta - baixa - baixa/média

Para utilizar o serviço

-Requer instalação de micro-aplicativos

- Requer conhecimento na utilização do micro-aplicativo

- Localizar opção mensagem de texto no celular

-Enviar informações para um determinado serviço ou usuário

- Localizar opção mensagem multimidia no celular

- Envio de informações com possibilidade de anexar arquivos multimidia

-Localizar navegador de internet no celular

- Digitar endereço eletrônico

- Navegar nas micro-páginas

Comparativo das tecnologias para aplicações móveis

JME SMS MMS WAPCusto -Muito baixo

- Tarifação apenas dos dados relevantes à transação

- Médio

- Tarifação por mensagem enviada

-Alto

- Tarifação por mensagem enviada

- Médio

- Tráfego dos dados e meta-informações das micro-páginas

Tarifação -TIM: R$ 5,99/MB – PÓS-PAGO

-15,73 (PRÉ)

-CLARO: R$ 6,00/MB

-OI: R$ 8,00/MB

-TIM: R$ 0,39

-CLARO: R$ 0,36

-OI: R$ 0,35

-TIM: R$ 0,99

-CLARO: R$ 0,60

-OI: R$ 0,49

-TIM: 5,99/MB – PÓS-PAGO

-15,73 (PRÉ)

-CLARO:6,00/MB

-OI: 8,00/MB

Presença nos telefones celulares

-Apenas nos telefones celulares com tecnologia GPRS/EDGE e com suporte a Java

- Ampla maioria dos aparelhos celulares disponíveis

- A partir dos aparelhos compatíveis com tecnologias GSM

- A partir dos aparelhos compatíveis com tecnologias GSM

TutorialM-Serviços para a Prefeitura da Cidade do

Recife

M-Serviços para a Prefeitura do Recife

Roteiro:

Definir o público-alvo inicial do Projeto de M-GOV (Cidadão, Governo, Empresas, Servidor Público);

Identificar os 10 serviços mais utilizados/demandados pelo público-alvo escolhido;

Analisar os ganhos/impactos da oferta dos serviços via dispositivo móvel;

Analisar as características/restrições tecnológicas dos serviços para serem viabilizados via dispositivo móvel;

M-Serviços para a Prefeitura do Recife

Roteiro:

Definir a carteira de serviços inicial do Projeto;

Definir os serviços “killers”;

Implementar a carteira inicial de serviços;

Vender o “pacote de serviços” para a Prefeitura e para a sociedade.

M-Serviços para a Prefeitura do Recife

Propostas de serviços:

Educação: Consulta de notas, histórico escolar, avisos sobre atividades escolares (provas, avaliações, eventos);

Saúde: Marcação e aviso de consultas e exames, disponibilidade de remédios em farmácias públicas, alerta de epidemias, campanhas de doações de sangue, campanhas de vacinação infantil, SAMU;

Finanças: Informações sobre o IPTU e ISS (procedimentos, valores dos débitos, informações sobre taxas em atraso, etc);

Comunicação Social e Administrativa: Notícias, Legislação, Acompanhamento de Processos, etc.

M-Serviços para a Prefeitura do Recife

Propostas de serviços:

Defesa Civil: Alerta de tempestades, desabamentos, desmoronamento de terras;

Serviços Públicos: Limpeza Urbana (denúncias e procedimentos); Vias urbanas (buracos, acidentes, etc); Clima e Praias (balneabilidade, limpeza das praias, incidência de

tubarões, previsão do tempo, etc); Localização de estabelecimentos (Farmácias, Restaurantes,

Postos de Saude, Escolas, etc); Iluminação pública (solicitação de reparos, melhorias na rede, etc);

Cultura: Alerta de atividades culturais, programação cultural em teatros, praças, etc;

Muito Obrigado pela atenção !!!