Rubens Borges

Necessidades da capacitação empresarial

Novos paradigmas da gestão empresarial

Conceito da Universidade Corporativa

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Capacitação Empresarial

NECESSIDADESDE

CAPACITAÇÃO

FORMAÇÃO BÁSICA

FORMAÇÃO TÉCNICAESPECIALIZADA

FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL

FORMAÇÃO PROCESSOS

EMPRESARIAIS

CONTEÚDOSPRÓPRIOS

CONTEÚDOSCONTRATADOS

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Capacitação Empresarial

EVOLUÇÃO DAS SOLUÇÕES

PARA CAPACITAÇÃO

PRESENCIAL

A DISTÂNCIA- Apostilas

- Fita cassete - Videocassete

- CD’s - DVD’s

( Assincronos)(Individuais)

A DISTÂNCIA- TV

- Videoconferência (Sincronos) ( Grupos)

A DISTÂNCIAE A D

(Assincronos) ( Grupos)

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Capacitação Empresarial

NOVOS PARADIGMASDA GESTÃO

EMPRESARIAL

AMPLIAÇÃO DA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA

INTEGRAÇÃO DAS CADEIAS DE VALOR

CLIENTES

FORNECEDORES

DISTRIBUIDORES

FRANQUEADOS

PADRÕES DE QUALIDADEProcessos X certificações

AGILIDADE X COMPETITIVIDADECapacitação simultânea das equipes

REDUÇÃO DAS HIERARQUIAS Autonomia do processo de decisão

EQUIPES MATRICIAISTrabalho colaborativo

ATIVOS EMPRESARIAISCapital Intelectual

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Capacitação Tradicional

PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO

RecursosInternos

RecursosExternos

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A Universidade Corporativa

PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO

PRESENCIAL ADISTÂNCIA

VIRTUALTECNOLOGIA

RecursosInternos

RecursosExternos

Videoconferência/on-line - Interação síncrona

Vídeo streamer/on-demand - Sem interação

Capacitação virtual - Interação assíncrona

E A D

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Capacitação Tradicional X UC

• Capacitação Tradicional / presencial– Conteúdo/conhecimento do professor– Metodologia pedagógica para o ambiente presencial– Material de apoio– Domínio do conteúdo e habilidades pessoais do professor que

gerou o conteúdo– Interatividade face a face– Início e fim da capacitação são predefinidos

• Turmas fechadas– Velocidade padrão de capacitação

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Capacitação Tradicional X UC

• Capacitação usando recursos EAD – Remoto + Virtual– Conteúdo/conhecimento– Metodologia pedagógica para o ambiente virtual

• Desenvolvimento do lúdico• Interação virtual - assíncrona

– Tecnologia para desenvolvimento de conteúdo– Tecnologia para distribuição de conteúdo– Tecnologia para Gestão da capacitação– Domínio do conteúdo pelo tutor– Interatividade remota e assíncrona– Início e fim da abertas– Velocidade de capacitação segundo as limitações do aluno

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PRESENCIAL

SEMI-PRESENCIAL

VIRTUAL

UC – Tipos de capacitação

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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo.

VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação por email/chat/forum com mediador.

SEMI-PRESENCIAL Evento via Sala de aula Virtual.

PRESENCIAL Última Aula do curso - Mediador ao vivo.

VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação virtual com o mediador.

Combinação das 3 modalidades

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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo

- Exposição da razão/necessidade do treinamento.

-Identificação com o conteúdo.

- Transcendência de sua aplicação com as necessidades do negócio.

- Orientação quanto ao desenvolvimento de todas as etapas do treinamento.

- Introdução ao tema principal do treinamento.

- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.

- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.

- Utilização dos recursos de jogos em grupos.

Treinamento Presencial

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Vantagens– Clima presencial é melhor para transferir

a energia motivacional.– Possibilita dinâmicas de grupo.– Integração entre os participantes é um subproduto do treinamento.

Desvantagens– Custos/riscos para o deslocamento de

instrutores é alto.– Tempo dispendido pelos instrutores para deslocamentos a

localidades distantes é alto.– Prazos muito curto para atingir a todos os funcionários.– Pequenos grupos em localidades distantes.– Horário comercial é critico para a realização de treinamentos.

Treinamento Presencial

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PRESENCIAL A DISTÂNCIA

Evento via Sala de aula Virtual

- Eventos com dia e hora pré-agendados.

- Mediador ao vivo em uma sala de aula.

- Treinandos em estações de trabalho.

- Audio e vídeo é capturado e transformado on line em vídeo streamer que transmitido ao vivo via internet.

- Via Skype, MSN, ICQ ou sistema de CHAT, treinando envia questionamentos para o mediador.

- Mediador responde ao vivo as questões apresentadas.

- Dependendo da extensão do treinamento poderão ser previstas várias atividades semi-presenciais.

INTERNET

Treinamento Presencial a Distância

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Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento é nulo.– Permite o processamento sincrono do treinamento. Maior sinergia mediador/treinando.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto

do treinando.– Permite uma interação síncrona. – Permite criar um clima para transferir a energia motivacional.

Desvantagens– Relacionamento distante entre o mediador e o treinando.– Atendimento a dúvidas e respostas é mais complexo.– Integração entre os treinandos é quase nula.

INTERNET

Treinamento Presencial a Distância

Rubens Borges

• Ponto central– Servidor utilizando a tecnologia de geração de vídeo streamer

Windows Media Services.

• Ponto remoto – Estação de trabalho com Windows e browser

Windows Internet Explorer + Windows media player.

• Conteúdo – Transmitido ao vivo.

Treinamento Presencial a Distância

Rubens Borges

VIRTUAL Uso de plataforma de capacitação virtual

- Desenvolvimento do treinando de tarefas de forma lógica e com controle evolutivo, conforme a fixação do conhecimento.

- Apresentação de conteúdos através de PPt´s, Textos, Podcasting e vídeos.

- Segmentação dos treinamentos através de Seções/tarefas com avaliação ao final de cada tarefa.

- Captação de trabalhos descritivos de cada participante ( arquivos anexados).

- Interação com o mediador por email/chat/forum.

- Interação com os outros participantes por email/chat/forum.

Treinamento Virtual

Rubens Borges

Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento e nulo.– Permite o processamento assíncrono do treinamento.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando.– Permite uma interação assíncrona entre o mediador e o

treinando.

Desvantagens– Relacionamento frio entre o mediador e o treinando.– Integração entre os alunos precisa ser motivada– Tempo entre dúvidas e respostas é maior.– Processo de fixação do conhecimento é mais frágil e

depende de uma metodologia eficiente para o desenvolvimento do conteúdo.

Treinamento Virtual

Rubens Borges

• Ponto central – Servidor utilizando uma plataforma de capacitação virtual

• Ponto remoto – Estação de trabalho com browser

• Conteúdo – Estruturado na forma de apresentações textuais,

podecasting, vídeos, ppt´s e pdf´s.

Treinamento Virtual

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• Avaliações – Efetuadas de forma interativa, com sequência lógica baseada

nas respostas.

– Gerenciamento da evolução do aluno no curso.

– Interação com outros participantes através de foruns

– Interação do grupo com o mediador através de chat.

Treinamento Virtual – Cont...

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PRESENCIAL Última aula do curso - Mediador ao vivo

- Revisão de todo o conteúdo do treinamento.

- Apresentação de conteúdo de grande relevância

- Esclarecimento final de dúvidas.

- Estabelecimento de planos de ação para a aplicação do conhecimento recebido.

- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.

- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.

- Utilização dos recursos de jogos em grupos.

Treinamento Presencial

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• 1 – Coleta de informações básicas do negócio

• 2 – Levantamento das necessidades de capacitação

• 3 – Desenho preliminar da solução

• 4 - Desenvolvimento e aprovação da capacitação piloto

• 5 – Desenvolvimento dos programas de capacitação

• 6 – Desenvolvimentos dos relatórios de acompanhamento

• 7 – Aprovação dos relatórios de acompanhamento

• 8 – Capacitação de tutores

• 9 – Planejamento da operacionalização

• 10 - Operacionalização

Etapas de implantação da UC

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Contato: 11-8121.4205Contato: 11-8121.4205