Web

Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 1

Sistemas de Informaçãopara Produção

Prof. Mateus T. S. Cozer


Estrutura da Aula

Agenda

Evolução da Web

Web 2.0

Web 3.0

Tendências, desafios e oportunidades

Objetivos

Analisar a evolução da Web e seus impactos nas organizações; compreender as principais tendências, desafios e oportunidades para empresas e indivíduos nestes novos contextos


Sociedade em Rede

Aula 05 – Redes para Criação de ValorMateus Cozer 4Fonte: MSDW



A evolução da WebA evolução da Web


Revolução da Informação

Primeiros experimentos de comunicação

• SABRE, American Airlines, 1967

• APOLO, United Airlines

• AHSC, fornecedores e estoques

Internet

• Surgimento na década de 1960

• Guerra fria

• Público: acadêmico, militar e governamental



Criação Web

• Tim Berners Lee, European Laboratory for Particle Physics (CERN), Genebra, 1989

• HTML: Hyper Text Markup Language

• HTTP: Hyper Text Transfer Protocol

• URL: Uniform Resource Locator

• Criação de um browser rudimentar

• 1993: Surgimento do Netscape

• 1995: Regulamentação para exploração comercial



Ano EventoProcessamento

de tarefas

Transferência de informa-

ções dentro da empresa

Transferência de informa-ções entre empresas

Antes de 1980 Manual Manual Manual

1980 Difusão na utilização do computador pessoal

Eletrônico Manual Manual

1990 Difusão na utilização da arquitetura cliente-servidor

Eletrônico Eletrônica Manual

1995 Difusão na utilização da Internet

Eletrônico Eletrônica Eletrônica


Impacto nas Organizações (Fleury, 2000)



Analogia com a Revolução Industrial (Drucker, 2000)

• Surgimento do motor a vapor: 1776

• Revolução Industrial: 1840

Modelos de Negócios

• Business to Business (B2B)

• Business to Consumer (B2C)

• Consumer to Business (C2B)

• Consumer to Consumer (C2C)

• Business to Government (B2G)

• ...


B2C – Modelos de Negócios (Clark, 1998)

Modelo VarejoCriação de vitrines eletrônicas, vendendo diretamente para o

consumidor finalEx: Submarino, Americanas,

Amazon, ....

Modelo Shopping Ambiente para promoção das lojas,

buscando o “one-stop shopping”Ex: Globo.com, UOL, Terra, IG, ....



Modelo Divulgação Oferece conteúdo gratuito, cobra

dos anunciantesEx: Folha online, Reuters, BBC,

Waves

Modelo AssinanteCobra assinatura periódica para

acesso ao conteúdoEx: Folha de São Paulo, Exame, ....


Modelo Corretor Atrair fornecedores e

consumidores, realizar transações e cobrar parte do valor

Ex: Mercado Livre, eBay, ...


Modelo TV a CaboHíbrido dos dois modelos anteriores

Ex: Portais, Época Negócios



Modelo LocadoraCobra pequenas quantias pelo uso

dos serviços disponíveis no siteEx: Locaweb

Modelo Informações Personalizadas

Clientes pagam pelas informações que satisfaçam as suas necessidades

e preferênciasEx: ADFN, Bloomberg, ...


B2B – Impacto nas Organizações


B2B - Impacto nas Organizações (PWC, 99)

Adequação de Processos Utilização dos recursos de

automação e informatização sem alteração na forma de como o

processo é realizado

Reestruturação de Processos Reestruturação de forma a

maximizar os benefícios provenientes


B2B - Impacto nas Organizações (PWC, 99)

Reestruturação de Negócios Negócios são reestruturados de

forma a competir mais eficientemente

Convergência de Negócios A empresa passa a atuar em novos segmentos, não necessariamente relacionados com o seu segmento

original


O Estouro da Bolha


Web 2.0Web 2.0


Internet e as Forças Competitivas

Fornecedores ConsumidoresConcorrentes

Novosentrantes

Produtossubstitutos

Mais poder aos consumidores que consultam preços online, reduz custos de mudanças, elimina alguns intermediários

Diminui barreiras de entrada, atrai novos entrantes

Reduz diferenças, acirra guerra de preços, aumenta o mercado

Viabiliza produtos substitutos, aumenta o mercado

Aumenta poder de barganha pois acesso a fornecedores é mais fácil, em contrapartida fornecedores têm acesso a mais clientes


Web 2.0 (O’Really)


Web 2.0 (O’Really)

• Comunicação e Colaboração

• Prosumer


Fórum

Larrabure, 2009

Características (Larrabure, 2009)

• Quadro de mensagens

• Surgimento com a Web (ou antes)

• Todos os participantes com mesmo nível hierárquico

• Compartilhar dúvidas, idéias e conselhos

• Local para busca de soluções

• Divulgação de serviços profissionais

• Promoção de negócios

Exemplo: Unidev (programação de jogos)


Blog

Larrabure, 2009


• Evolução dos diários on-line

• Uso: entretenimento e corporativo

• Comunicação da instituição com o público

Exemplo: Presidência da República


Wiki


• Edição colaborativa de conhecimentos

• Qualquer texto pode ser editado por qualquer pessoa

• Fatores críticos: relevância dos conhecimentos e atualização

• Uso para documentação de procedimentos (normas), glossáriosprocessos, etc

Exemplo: Wikipedia


Twitter

Características

• Micro-blogs (140 caracteres por post)

• Consumers Expect – Real-Time News / Opinions / Updates / Social Networking

• Utilização por pessoas públicas

• Ecossistema com sites complementares + aplicações facebook / iPhone / Android

Exemplo: Aloizio Mercadante


Redes Sociais

Características

• Redes de socialização

• Utilização corporativa: competências individuais formando competências organizacionais

Exemplo: Linkedin, Orkut, Facebook


Realidade Virtual

Características

• Ambientes de Imersão

• Modelos de negócios

• Vivência no ambiente

• Experimentação de produtos

• Palestras, feiras e eventos

Exemplo: Second Life


Google


Google

Números

• Faturamento Google: U$22 bi

• Lucro Google: U$ 4,2bi

• Faturamento AOL U$ 4,2bi

• Faturamento Toyota: 262,39i

• Lucro Toyota: 17,5bi


Moogle


Cloud Computing (Wikipedia)

Riscos

• Privilégios de acesso

• Conformidade regulatória

• Localização e recuperação dos dados

• ....


Business

Receita – Despesa > 0


Fontes de receita

• Single stream – apenas um produto

• Multiple stream – diferentes produtos ou serviços

• Interdependente – conjunto de produtos

• Loss leader


Modelos de receita

• Assinatura

• Unit-Based – preço fixo por unidade

• Propaganda

• Licenciamento

• Transaction fee


Redes VirtuaisRedes Virtuais

Projeto & ImplantaçãoProjeto & Implantação


Comunidades Virtuais



Technology Roadmapping – André Leme Fleury

(IBM,2009)Objetivos das Comunidades Virtuais

• Entretenimento

• Conteúdo

• Interação

• Socialização

• Conteúdo

• Interação

• Notícias

• Receitas

• Conteúdo



(IBM,2009)Objetivos das Comunidades Virtuais

• Educação

• Conteúdo

• Interação

• Comércio

• Receitas

• Interação

• Resolução de Problemas

• Conteúdo

• Interação



(IBM,2009)

Orkut



Sistemas de Informaçãopara Produção


Facebook


Visualização gráfica de várias rotas em uma porção da Internet mostrando a escalabilidade da rede.

ARQUITETURA


It’s Time To Start Earning Your Media In Addition To Buying It


Tempo de Transformações

AmbienteOrganizações

Sociedade e Meio AmbienteInteração e Relacionamento

EstruturaPercepção de Valor

Liderança Inovação

ConhecimentoAprendizado / Educação

Tecnologia da Informação

Hoje eAmanhãOntem e

HojeHoje e amanhã


Game-Changing Communications / Commerce

Platforms (Social Networking + Mobile)

• Mobile devices are evolving as remote controls for continually expanding types of real-time, cloud-based services – including emerging location-based services – creating opportunities and dislocations, empowering consumers in unprecedented and transformative ways.

• Emerging markets have enormous potential for mobile Internet user growth,


Applications / Services / Content

• Consider new games like Zynga’s Farmville or Tapulous’s Tap Tap Revenge, and web services that have gone mobile like Pandora Internet Radio or Amazon.com’s store.

• private mobile companies have also emerged, such as game producers Zynga and Playfish (acquired by Electronic Arts last month) and mobile ad player AdMob (acquired by Google last month)


Location-Based Services + Real-Time Thinking /

AwarenessMobile Internet Unlocking Power of Data on Physical

Location

• GoSkyWatch - Look Up! Be a Stellar Student

• Vericia – Shows real estate info on

every home around your location













Web 3.0Web 3.0


Mobilidade

ConceitoConceito

• Explorar mídias móveis para Explorar mídias móveis para promover o negóciospromover o negócios

• Formato diferente da TV e da WebFormato diferente da TV e da Web

• Definição de modelos de negócios Definição de modelos de negócios nos próximos 18 mesesnos próximos 18 meses

TecnologiasTecnologias

• 3G3G

• iPhonesiPhones

• TwitterTwitter

PlataformasPlataformas

• FacebookFacebook

• 600 milhões de usuários600 milhões de usuários

Technology Roadmapping – André Leme Fleury


the sources of value creation

Valor

Novidade

• Novas estruturas de transações

•Novo conteúdo de transações

• Novos participantes

Complementaridades

• Para clientes (produtos e serviços)

•Entre ativos on-line e off-line

• Entre tecnologias de gestão

• Entre atividades

Eficiência

• Redução do custo de busca

• Amplitude de seleção

• Informação Simétrica

• Simplicidade

• Velocidade

•Padronização

Aprisionamento (lock-in)

• Custo de mudança

• Programas de lealdade

• Design dominante

• Confiança

• Personalização

• Fidelização e retensão na rede

• Direta

• Indireta


Rede de Valor

•

COMPETITORS

CUSTOMERS

COMPANY COMPLEMENTORS

SUPPLIERS

Fonte: Barry Nalebuff. Co-opetition. http://mayet.som.yale.edu/coopetition/index2.html


Internet das Coisas


Web Semântica


Redes VirtuaisRedes Virtuais

Tendências & OportunidadesTendências & Oportunidades


Redes Virtuais: Tendências e Oportunidades

• Conceito: Visualizar o cliente como fonte de criação de valor

Estabelecimento de dinâmicas de colaboração para resolução de problemas e estruturação de novas possibilidades de negócios e pesquisas

Exemplo

Orientação de TCC FCAV Bradesco


• Conceito: Analisar mercados globais e tendências tecnológicas

Utilização de ambientes de realidade virtual e articulação com comunidades internacionais de pesquisa

Exemplo

Centro Cultural Bradesco Second Life



• Conceito: Gerenciar a aquisição de competências, incluindo as open source

Novas formas de aquisição de tecnologias e geração de valor

Exemplo

Moodle



• Conceito: Gerenciar equipes virtuais globais desenvolvendo projetos únicos

Formação de coalizões de interesses para desenvolvimento de projetos liderados pelas comunidades

Exemplo

GEMA – Gestão de Mídias Audiovisuais



• Conceito: Obter conhecimento através do envolvimento em redes sociais

Experimentação de conceitos e obtenção de conhecimento estratégico

Exemplo

Banco do Planeta



• Conceito: Gerenciar novos formatos de parcerias e compartilhamento dos resultados obtidos e conhecimentos gerados

Empresas, universidades, governo, indivíduos em regime de coopetição para desenvolvimento de inovações




Data Science

• Velocidade

• Novas tecnologias

• Interação facilitada entre homens e máquinas

• Alcatel

• Rodrigo Filev Maia


A forma de raciocinar da juventude se estrutura de uma

nova maneira que é diretamente conflitante com diversos modelos

de negócios.Palomaro (2011)



Corporação Virtual

Start-ups


Venture Capital Funds Startups


Web 3.0

• Monity

• ADTS

• Alcatel

• Inseed

• Perfin

• Pitanga


Plano de negócio

• Pessoas• Oportunidade• Competição• Contexto• Deals• Risk/reward management• Projeções financeiras• Due Diligence


• Business Plan

• Prof. Mateus Cozer,

• Schumpeter defined entrepreneurship as the creation of new opportunities by pulling together previously unconnected resources for a new economic purpose.

• Um plano de negócios precisa ter quatro elementos – pessoas, oportunidade, contexto e um acordo de negócio.


Schumpeter

1) Metrick, Venture Capital and the Financing of Innovation John Wiley, 2006.

2) Levin, Structuring Venture Capital, Aspen Publisher, 2006.


Conclusões

• A Web 1.0 caracterizou-se pela migração de modelos de negócios reais para o ambiente virtual

• A Web 2.0 apresenta novos modelos de negócios: evoluções dos modelos de negócios anteriores, mas com dinâmicas significativamente diferentes

• A chave neste momento é o envolvimento em redes de fornecedores, clientes, parceiros, concorrentes, agências de fomento, etc

• A Web 3.0: micro-pagamentos e sensibilidade em relação à indexação de informações

• Assim, o envolvimento em redes permanecerá como diferencial competitivo nos próximos anos


Bibliografia

• Burlton, R. Business Process Management: profiting from process. Indianapolis: Sams Publishing, 2001

• Fleury, A. L. Um modelo de organização de negócios em mercados eletrônicos. Tese de Mestrado, UFSC: 2000

• Hammer, M.; Champy, J. Reengenharia: revolucionando a empresa em função dos clientes. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1994

• Harmon, P. Business Process Change: a managers guide to improving, redesigning and automating process. San Francisco: Morgan Kauffman Publishers, 2003

• Laudon, K. Laudon, J. Sistemas de Informação Gerencial. São Paulo, Pearson Prentice Hall: 2008

• Laurindo, F. J. B. Tecnologia da Informação: planejamento e gestão de estratégias. São Paulo, Editora Atlas: 2008

• Rotondaro, R. G. Gerenciamento por Processos. In: Carvalho, M. M.; Paladini, E. P. Gestão da Qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2006