Palestra - Marcelo Safadi - Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem

Programa de Qualificação de PequenosMeios de Hospedagem

São Paulo, agosto de 2010


OBJETIVO

Capacitação de micro e pequenos empresários e gestores dos pequenos meios de hospedagem, associadas ou não à ABIH, por meio da otimização e disseminação de ferramentas e soluções de gestão empresarial no período de 2009 - 2012, fortalecendo assim as entidades proponentes, a ABIH e o IBH, e seus beneficiados.



ESTRATÉGIA GERAL

O programa vai mobilizar empresários de 32 destinos brasileiros, por meio de alguns eventos e ações de comunicação, promovendo um grande esforço em busca da Sustentabilidade e Competitividade.Reutilizar os materiais já produzidos, mobilizar e ampliar as entidades locais, fortalecer a competitividade e a sustentabilidade são os eixos estratégicos do programa.


Como você pode ver, juntos faremos os pequenos serem notados.O Sebrae e a ABIH estão desenvolvendo um programa para os

pequenos meios de hospedagem. O objetivo é aumentar a competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos de até 50

apartamentos, dotando as empresas de diversas ferramentas de gestão, marketing e negócios.










1nd dia 2nd dia 3nd dia

4hs 2hs 2hs 2hs 2hs4hs


1nd dia 2nd dia

4hs 2hs 2hs 2hs 4hs







R$ 210,00

Por particip

ante


R$ 430,00

Por particip

ante





INFORMAÇÃO

Perfil de clientesAnálises e relatóriosGestão da informação sobre clientesBoletim de ocupação hoteleiraAvaliação e controle operacional

ADMINISTRAÇÃO

Controle financeiroControle de estoqueAnálises e relatóriosGestão da informaçãoLucratividadeAvaliação e controle operacional

ARRANJO INSTITUCIONAL /

GOVERNANÇA

Nível de envolvimento com entidade representativa do setorNível de envolvimento com entidade representativa do turismo no destinoNível de envolvimento com entidade representativa do turismo no estadoCooperação empresarialConvention & Visitors Bureau

Disponibilização de informações sobre o PMH

ATENDIMENTO

Língua estrangeiraInformação turísticaSistema de reservasAvaliação e controle


INFRA-ESTRUTURA

Espaço para eventosÁreas comunsCentro empresarial ( business center)AcessibilidadeComunicaçãoUnidades habitacionaisFlexibilidade de ocupação de Uhs

PROMOÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO

Veículos de promoçãoComunicação visualPolítica de preçosFormas de pagamentoOcupação médiaOcupação por clientes estrangeirosPós-venda e fidelizaçãoPlano de marketingAvaliação e controle operacional

QUALIDADE

Pesquisa de satisfação de clientesPesquisa com funcionáriosBenchmarkingAvaliação e controle operacional

PRODUTO

Qualificação de proprietários e profissionaisBenchmarkingValor do ambienteAtividades turísticasAdequação ao perfil / posicionamento


FONTES DE ENERGIA

Consumo Fontes renováveisPrograma de reduçãoAvaliação e controle operacional

ÁGUA

Arquitetura e elementos construtivosConsumo Conservação Reuso Avaliação e controle

MANEJO DE RESÍDUOSResíduos sólidosResíduos líquidos e saneamentoAvaliação e controle operacional

EDUCAÇÃO AMBIENTAL

Educação e sensibilização ambiental para profissionaisSensibilizacação ambiental para clientesParticipação em programas de outras entidades / governo / empresas


REQUISITOS SOCIO-CULTURAIS

Voluntariado - empresários e profissionaisEnvolvimento da comunidade na avaliação do empreendimentoTrabalho e rendaCondições de trabalhoAspectos culturais - valorização do patrimônioSaúde e educaçãoCapacitação profissional de funcionáriosPopulações tradicionais

Avaliação e controle operacional

ARQUITETURAIntegração com ambienteArquitetura e impactos Paisagismo

SISTEMA DE GESTÃO

Documentação LegislaçãoPolítica de sustentabilidadeImplementação Avaliação e controle operacional

BOAS PRÁTICAS / CASOS DE SUCESSO


MARKETING

Análise do ambienteDefinição de público-alvoPosicionamento de mercadoObjetivos e metasEstratégia de marketingComposto de Marketing (04 Ps)Importância da imagem e da marcaAnálise de tendênciasBoas práticas / casos de sucessoImplementação do planoAvaliação e controle


CENTRAL DE NEGÓCIOS

Conceituação e funcionamentoLegislaçãoConstituição

Gestão e Operação

ACESSO A MERCADOS

Processos licitatóriosHabilitação em processos licitatóriosGestão e operação de contratos

EMPREENDEDOR INDIVIDUAL

Passo a passo da formalizaçãoRedução da carga tributáriaOutras vantagens e benefíciosQuestões operacionaisBoas práticas / casos de sucesso


Travel

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