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exercicios progressões
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Capítulo 1- A Era Dos Serviços
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Capítulo 8 - Gestão Dos Estoques e Filas
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Capítulo 5 - Gestão Dos Custos e Da Eficiência Em Serviços
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Capítulo 3 - A Gestão Da Qualidade Das Atividades de Linha de F
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Capítulo 2 - Características e Elementos Dos Serviços
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Capítulo 6 - Gestão Dos Recursos Humanos
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Capítulo 4 - Gestão Da Qualidade Das Atividades de Retaguarda Em Serviços
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Capítulo 7 - Previsões Projeto e Gestão Das Instalações Em Serviços
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