5 passos para converter prospects em clientes

5 passos paraconverter prospects

em clientes

1 - Qualifique seus contatos

1. Gere uma lista de possíveis clientes2. Ligue para esses prospects3. Busque o maior número de informações possível4. Envie uma proposta personalizada5. Atenda às necessidades descobertas no primeiro telefonema

*Mandar um folder ou uma apostila explicativa sem nenhuma personalização (ou seja, não utilizando nenhuma informação descoberta) é um completo gasto de dinheiro e tempo.

2 - Planeje o programa de conversão

1. Identifique o decisor de compra2. Envie informações para esse decisor3. Conseguir um encontro/reunião com o decisor4. Ofereça amostras para teste5. Demonstre qualidades e diferenciações sobre o concorrente6. Faça a negociação final fechar a venda

*Avalie cada uma dessas etapas e discuta com sua equipe como vocês lidarão com elas. *O processo de conversão pode levar um pouco mais de tempo. Planeje um programa que faça o consumidor manter mais contato com você do que com o concorrente.

3 - Responsabilidades

1. Marketing gera contatos2. Vendas converte contatos em clientes3. Muito importante MKT + Vendas trabalharem em conjunto

*O departamento de vendas, geralmente, reclama sobre a quantidade e/ou qualidade dos contatos gerados pelo marketing.*Em contrapartida, o marketing sabe que conseguir uma quantidade alta, com uma alta qualidade de prospects é uma tarefa bastante difícil.*Para amenizar o impasse, é importante que ambos trabalhem da forma mais precisa em busca desse ideal: mais contatos com alta qualidade para gerar uma taxa de conversão maior.

4 - Acompanhe o processo

1. Aloque recursos adicionais para converter prospects importantes em clientes

2. Escolha a frequência certa para contatar seus prospects3. Marketing direto frequente aumenta a possibilidade de um

prospect decidir pela compra do seu produto/serviço

*Para descobrir a frequência certa você precisará testar algumas opções e medi-las para ver a maneira que funciona melhor. *Também é importante descobrir, em média, quanto tempo um prospect demora para se tornar cliente. Dentro desse tempo, você conseguirá planejar a frequência e os tipos de contatos que serão feitos.

5 - Personalize

1. Use o marketing um a um2. Inicie o contato (por telefone, e-mail, carta, etc.) colocando os

interesses do prospect3. Apresente uma oferta que vai ao encontro desses interesses4. Construa um relacionamento de sucesso5. Crie um banco de dados, mesmo que simples, para cada

prospect e cliente, com seu histórico de relacionamento e de compras

*Você será capaz de fazer isso se desenvolver e seguir um programa de conversão de clientes, no qual tudo começa com a qualificação de um possível cliente , buscando o maior número de informações possível (conforme já descrito)

Boas Vendas