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Todas as empresas enfrentam grande concorrência, margens menores e ciclo de compras muito mais longos, porque o cliente tem uma ampla oferta para escolher. Com isso, a cada dia que passa, os clientes toleram menos ainda abordagens de vendas esdrúxulas e uma má experiência no processo de compra.
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Você quer se tornar um grande vendedor? Aqui vão algumas dicas
que você deveria saber.
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Alguns vendedores estão vivendo tempos difíceis ultimamente.
Portanto se você quer se destacar como vendedor mesmo com a grande quantidade de adversidades, aqui estão 10 mandamentos para tornar isso possível.
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1. As pessoas não estão apenas olhando
Estipula-se que, 90% de seus clientes vieram até você para fazer uma pesquisa ou olhar alguma coisa, mas você precisa saber o que ele quer.
Pense, quantas vezes você mesmo já usou a velha desculpa da olhadinha para pesquisar preços, ver os produtos e ir embora procurar o mesmo item em outro lugar?
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2. Nunca ignore o cliente
As pessoas veem para comprar. Mesmo que ainda não estejam decididas. Portanto, não faça com que elas implorem para serem atendidas por você.
Em última instância, ignorar o cliente é a melhor maneira de entrega-lo de mão beijada para a concorrência.
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3. Venda agressivamente
Nos tempos altamente competitivos que presenciamos, precisamos definir metas elevadas.
Um princípio que todo vendedor deveria seguir era finalizar todas as oportunidades comerciais como um todo e, tentar lembrar-se ao máximo de todos os clientes, finalizando as oportunidades comerciais.
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4. Nunca deixe o cliente esperando
Quando os clientes esperam, eles se tornam agitados, inquietos e incertos.
Deixar um cliente esperando é o mesmo que dizer a ele que não queremos o seu dinheiro, que ele não é importante para a nossa empresa. Esse é o significado de quando deixamos nosso cliente esperando e não o tratamos como prioridade.
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5. Não trate todo potencial cliente como cliente
Infelizmente não saber qualificar o cliente é um defeito.
Pense comigo: nem todo mundo que entra em uma loja da Ferrari para ver o carro pode comprar. Na realidade, 99% das pessoas querem apenas olhar e tirar fotos. Saber distinguir isso é uma grande habilidade dos vendedores.
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6. Atendimento começa com saudação
A primeira tarefa de um vendedor é ajudar o cliente a comprar o que ele quer ou precisa.
Quantas vezes você já ouviu histórias de pessoas que desistiram de comprar por conta de mau atendimento? Portanto, seja educado sempre.
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7. É preciso se envolver com os clientes
Uma maneira de melhorar a experiência do cliente é ter certeza de que todas as áreas da empresa interagem com os clientes.
Todas as áreas e departamentos precisam ter em mente que o cliente é cliente de toda a empresa e devem trata-lo como se precisassem desse cliente para continuar vivendo.
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8. Você precisa fornecer a melhor opção de compra
Os vendedores precisam fazer as perguntas certas, ouvir o cliente e para saber como fornecer a melhor solução para os seus clientes.
Saiba perguntar o que trouxe o cliente até você, quais são os problemas que eles têm enfrentado e perguntas que façam você entender como pode ser útil.
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9. Tente vender mais para seus clientes
Cada compra cria uma oportunidade para outra venda.
Quem nunca ouviu um vendedor oferecer uma mochila para um notebook? As pessoas estão abertas para a compra de mais produtos que ajudem a justificar a sua primeira compra.
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10. Ajude o seu cliente a aumentar seu orçamento
Quando um cliente diz que algo está além de seu orçamento, nem sempre é verdade.
Continuar apresentando o seu produto de maneira sensacional vai ajudar o cliente a entender que esses produtos e serviços são mais valiosos do que a restrição no orçamento.
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Você precisa ter essas 10 regras em mente
Um vendedor de sucesso não se faz da noite pro dia. É preciso praticar pequenos comportamentos que nos tornam grandes profissionais.
Quando encaramos cada cliente como uma oportunidade única de fazer negócios, colocamos eles no lugar onde todos os vendedores deveriam colocar.
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