Como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual

Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officer

ricardo.jordao@rakuten.com.brFone (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br

MUITO OBRIGADO!

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17 ANOS DE EXPERIÊNCIA

STORES & VERTICALS

185LOJAS NO AR!

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5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.

Quando chega a hora de mudar, você tem três opções:

(1) Comprar uma nova plataforma, (2) atualizar ou (3) fazer upgrade.

O que vai ser?

Por onde começar?

Onde você quer estar, digamos em…

…três anos?!

Como uma plataforma cresce…

Com o crescimento do seu negócio, as funcionalidades da sua loja devem estar

ricas e complexas…

…o aumento das atividades on-line pede acesso a dados de clientes, produtos,

pedidos, entregas, site analytics de diferentes sistemas e parceiros.

O que é uma plataforma de ecommerce?

Gestão de Conteúdo

Busca

Carrinho de Compras

Gestão de Produtos

Preços

Gestão de Pedidos

Sistema de Pagamentos

Gestão de Estoque

Lógica de Negócios

Promoções

Social/ Mobile

Integrações

Por que mudar de plataforma?

Melhorar a Experiência do Usuário.

1a Coisa:

Mobile Commerce2a Coisa:

Novas Condições e Oportunidades.

3a Coisa:

Escalabilidade e Adaptabilidade são

importantes!• Que tipo de tráfego aguenta?• A plataforma consegue se adaptar a um

grande volume de visitas em momentos de pico?

• O quanto esse impacto na demanda afeta a velocidade, estabilidade e performance geral da loja?

Melhorar os KPIs.4a Coisa:

KPIs básicos do ecommerce:

• Tráfego• Bounce Rate• Taxa de Conversão• Faturamento por visitante.

Deficiências na Plataforma.5a Coisa:

Quais são os Prós e Contras da sua plataforma?

Avalie a plataforma frente as novas necessidades.

• O que é excelente?• O que é ruim?• O que é um lixo?

PEÇA A OPINIÃO de Vendas, Marketing, Financeiro, Atendimento

ao Cliente, TI entre outros!

Requisitos de Integração.6a Coisa:

Custo.7a Coisa:

Converse com outros empreendedores!

Existem alguns riscos na mudança: (1) Tempo e Dinheiro, (2) Impacto nos Processos,

(3) Otimização do Resultado de Busca, (4) Queda de Tráfego, (5) Integrações.

10 Dicas para mudar de plataforma sem grandes

dores de cabeça:1. Seu endereço

www.2. Impacto sobre os

processos atuais.3. Certificados de

Segurança.4. Migração de dados.5. SEO.

6. E-Mails.7. TTL (Time-to-Live).8. Teste tudo antes de

virar a chave.9. Agende a transferência

para madrugada.10.Mantenha a plataforma

antiga para casos de imprevistos.

E na hora da mudança…

…escolha um parceiro que seja capaz de:

1. Entender as complexidades do varejo. 2. Demonstra experiência COMPROVADA com

integração com o sistema que você usa, com desenvolvimento de banco de dados, conversão de dados, migração de conteúdo.

3. Oferecer uma metodologia padrão que assegura que a mudança aconteça no prazo.

4. Tenha um currículo comprovado de entregas no prazo acordado.

Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officerricardo.jordao@rakuten.com.brFone (11) 3874-4529Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br

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Gisela PetrovitchGerente Comercial

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