[Dia2] Curso de Certificação de consultores de Marketing Digital - Turma 5 - Rio de Janeiro - 23 e...

TURMA 5 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – RIO DE JANEIRO

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CERTIFICAÇÃO 8Ps CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL TURMA 5 – RIO DE JANEIRO – 23 E 24/SET

#8PsRJ – Dia 2

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PRODUÇÃO COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO. RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3

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O QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamente dito.

PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento do planejamento é que não necessariamente é a mesma equipe que faz os dois e é fundamental planejar antes de executar para evitar desperdícios.

COMO: Desenvolvimento de website otimizados para o Google, com programação dinâmica e possibilidades de testes A/B.

QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e 4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso, convêm-se publicá-lo em fases

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando, testado e o máximo possível de acordo com o que foi planejado.

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A CONSTRUÇÃO DO SITE

Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp

Os quesitos mais importantes para o cliente PRAZO e BELEZA

O site deve ser desenvolvido em etapas:

Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas > aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação > integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes > aprovação final > publicação

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

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SEO SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O CONSUMIDOR.

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COMO FUNCIONA O GOOGLE?

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PAGE RANK

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RANK TRACKER www.link-assistant.com

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SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA + CONTEÚDO OTIMIZADO + LINK BUILDING

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PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)

Título do conteúdo = título da página = URL amigável

Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível

Possibilidade de textos âncora

Uma URL única e amigável por página

Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site

Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente

Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)

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PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)

Campo para personalização de título e meta tags por página

Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável

Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário

Campo para “social share icons”

Campo para “iscas digitais”

Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)

Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel

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CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE

Palavras-chave nos seguintes lugares: Início do título No parágrafo inicial do texto Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres) Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra Tag “alt”

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)

Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)

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CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE

Título com no máximo 70 caracteres

Um título para cada página

Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)

Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)

Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para banners)

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LINK BUILDING O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS

Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos

Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links

Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)

Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para sue site no campo “fonte do artigo”)

Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência da tag “nofollow”)

Crie Badges (adesivos digitais)

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USABILIDADE O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO

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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS

- Todas as páginas devem ter um formulário

- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais. Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.

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FAÇA MUDANÇAS NO SITE DE ACORDO COM O QUE VOCÊ LÊ A RESPEITO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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TESTE A/B QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

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PREPARAR O SITE PARA

MINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPA DO FUNIL DE

VENDAS

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PUBLICAÇÃO CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4

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O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o site e para a rede (conteúdo insite e offsite)

PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por meio do Google e convence o visitante que o vê.

COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de resultados de buscas e de taxas de conversão.

QUANDO: Em duas fases: 1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em paralelo) 2) Continuamente após o site ter sido posto no ar

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado continuamente após sua publicação, tanto dentro do site quanto nas mídias sociais (embedadas)

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E SE VOCÊ TIVESSE UMA POUSADA EM SALVADOR? Público-alvo:

Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente de São Paulo. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Ações digitais:

Blog do dia a dia das baladas de Salvador (atrai público sendo bem indexado no Google)

E-book “Azarando em Salvador” em PDF para download (isca digital)

API do Google Maps com fotos de praias de Salvador (aumenta o tempo de navegação)

Concurso “Pôr-do-sol”: melhor foto ganha um brinde (conteúdo colaborativo - comprometimento)

Newsletter: “Litoral.Bahia”, com dicas sobre turismo na região (gera relacionamento)

Cupom de desconto para passeio de escuna a ser validado na pousada (gera visitação)

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Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

Redes sociais

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?

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CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES PARA:

COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO

Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos

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FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES

Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa

Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo

Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare

Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr

Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare

Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo

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Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente

PESQUISANDO POR SOLUÇÕES

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Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.

COMPARANDO OPÇÕES

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CONTEÚDO PERSUASIVO O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM LATINA “VENCER JUNTO”.

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CONVERSÃO  

Escassez  

Comprome7mento  

Reciprocidade  

Prova  Social  

Autoridade  

Números  

Afinidade  

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Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais.

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

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Clientes  

Terceiros  

Funcionários  

Empresa  

Cred

ibilidade

mídia  

mídia  

Assessoria  de  imprensa  

Depoimentos  

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COMO ESTIMULAR A PROVA SOCIAL?

- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o produto ou o serviço.

- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU! Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue em 3.

- Ter ícones de Social Share em lugares estratégicos do seu site.

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PROMOÇÃO COMO DIVULGAR SUA MARCA NA WEB TORNANDO CONSUMIDOR EM VENDEDOR 5

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O QUE: PROCESSO de divulgação da empresa por meio da internet focando esforços em se aproveitar do Grau de Atividade do Consumidor para potencializar a propagação

PORQUE: A divulgação na internet deve se apoiar no próprio consumidor como um vendedor da marca, ao invés da promoção trabalhar de forma isolada somente se apoiando no Grau de Atividade da Empresa.

COMO: Campanhas lançadas pela empresa, seja em links patrocinados, seja em hotsites ou campanhas que unam online e offline.

QUANDO: Assim que o site entrar no ar.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Divulgação da marca e aumento de visitas ao site além de estímulo crescente à viralização

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TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA

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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS

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LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE

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Campanha  1  =  ROI  1  

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Campanha  3  =  ROI  3  

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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

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PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6

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11 x =1,5 1,5 ----- 11

O coeficiente viral

X = número médio

de pessoas que

cada pessoa que

adere à campanha

convida

Y = percentual de

pessoas convidadas que

aderem à campanha

divulgada

(13,6%)

O coeficiente viral

deve ser maior do

que 1 para a

campanha viralizar

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Campanha competitiva: no final, só um vencerá

Coeficiente viral baixo

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Campanha cooperativa: juntos, venceremos

Coeficiente viral alto

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Campanha cooperativa Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto

Coeficiente viral alto

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10 iPads que podem sair de graça

RESULTADO: Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas 15 dias de divulgação a um custo muito baixo.

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A força das redes glocais

Cada nó global

leva sua marca

aos contatos

locais que ele tem.

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A rede glocal do universo das meninas de 15 anos

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REDES DE MASSA Afasta o que está próximo

REDES DE NICHO Aproxima o que está longe

OFF => ON

ON => OFF

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AS GRANDES

REDES

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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais (ping.fm) - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) - Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Integre foursquare ao Facebook - Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo) - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus amigos no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.

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PERSONALIZAÇÃO COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7

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O anti-case 129  

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ISCAS DIGITAIS

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PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”

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