Turma 2 - Dia 2 - RJ - Curso de Certificação de Consultores de Marketing Digital 8Ps

TURMA 2 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – RIO DE JANEIRO

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

@conradoadolpho [email protected]

TESTE A/B QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE



@conradoadolpho [email protected] 2




PREPARAR O SITE PARA

MINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPA DO FUNIL DE

VENDAS







PUBLICAÇÃO CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4




O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o site e para a rede (conteúdo insite e offsite)

PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por meio do Google e convence o visitante que o vê.

COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de resultados de buscas e de taxas de conversão.

QUANDO: Em duas fases: 1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em paralelo) 2) Continuamente após o site ter sido posto no ar

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado continuamente após sua publicação, tanto dentro do site quanto nas mídias sociais (embedadas)




QUE CONTEÚDO VEICULAR? Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis

Público-alvo: Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Conteúdo: - Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos). Plataforma Wordpress - Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada) - E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”) - API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra - Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr - Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente na região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp.




Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

Redes sociais

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?




CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES PARA:

COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO

Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos




FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES

Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa

Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo

Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare

Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr

Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare

Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo




Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente

PESQUISANDO POR SOLUÇÕES




BUSCA GENÉRICA

BUSCA ESPECÍFICA










OTIMIZAÇÃO DOS SITES DE REFERÊNCIA

Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são praticamente os mesmos para você otimizar os sites de referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.

O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou indiretamente para a sua marca.




Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.

COMPARANDO OPÇÕES




CONTEÚDO PERSUASIVO O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM LATINA “VENCER JUNTO”.




Vendabilidade

Escassez

Comprome7mento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Números

Afinidade

Google Marketing: 160






















Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais.

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA




Clientes

Terceiros

Funcionários

Empresa

Cred

ibilidade

mídia

mídia

Assessoria de imprensa

Depoimentos




COMO ESTIMULAR A PROVA SOCIAL?

- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o produto ou o serviço.

- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU! Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue em 3.

- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site.




FAZER PROPAGANDA É CONTAR HISTÓRIAS




PROMOÇÃO COMO DIVULGAR SUA MARCA NA INTERNET DE MODO EFICIENTE E BAIXO CUSTO 5




O QUE: PROCESSO de divulgação da empresa por meio da internet focando esforços em se aproveitar do Grau de Atividade do Consumidor para potencializar a propagação

PORQUE: A divulgação na internet deve se apoiar no próprio consumidor como um vendedor da marca, ao invés da promoção trabalhar de forma isolada somente se apoiando no Grau de Atividade da Empresa.

COMO: Campanhas lançadas pela empresa, seja em links patrocinados, seja em hotsites ou campanhas que unam online e offline.

QUANDO: Assim que o site entrar no ar.

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Divulgação da marca e aumento de visitas ao site além de estímulo crescente à viralização




LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE







MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS

Anunciante Adwords Google

Outros Sites

Consumidor

$ e anúncios

$ Site do Google

$

Anúncios Anúncios

Sites de Parceiros













Localização dos anúncios Horário de veiculação Verba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3




CRIAÇÃO DE UMA CAMPANHA







Margens diferentes ROIs diferentes Orçamentos diferentes








































De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Sauna, Piscina, Recreação www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para Feriadão www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Um Hotel Fazenda para você relaxar! Traga seus filhos. Pacote Especial! www.HotelSantaMarta.com.br

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”










PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6




RT

RT

Sites de referência

Blog corpora5vo

Site o5mizado

57

Blogs pessoais

1ºP

3ºP

4ºP

5ºP

6ºP 5ºP

6ºP

7ºP

8ºP




11

11

11 11




11 x =1,5 1,5 ----- 11

O coeficiente viral

X = número médio

de pessoas que

cada pessoa que

adere à campanha

convida

Y = percentual de

pessoas convidadas que

aderem à campanha

divulgada

(13,6%)

O coeficiente viral

deve ser maior do

que 1 para a

campanha viralizar







Campanha competitiva: no final, só um vencerá

Coeficiente viral baixo




Leilão de 1 centavo

Modelo de negócios

baseado na competição

Coeficiente viral baixo




Campanha cooperativa: juntos, venceremos

Coeficiente viral alto




Campanha cooperativa Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto

Coeficiente viral alto




10 iPads que podem sair de graça

RESULTADO: Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas 15 dias de divulgação a um custo muito baixo.




A força das redes glocais

Cada nó global

leva sua marca

aos contatos

locais que ele tem.




A rede glocal do universo das meninas de 15 anos




AS GRANDES

REDES




























TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais (ping.fm) - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) - Integre o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Integre foursquare ao Facebook - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus amigos no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.







PERSONALIZAÇÃO COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7







O anti-case 81




ISCAS DIGITAIS







E-mail marketing ou anúncio de

revista?

















































PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8




FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO




























PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- Analytics na página
















Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”







Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR

AQUI COM TODOS VOCÊS [email protected] - www.conrado.com.br

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