Turma 24 - Curso 8Ps - Introdução e 1 p

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

7ºP Personalização

8ºP Precisão

CURSO 8Ps DO MARKETING DIGITAL Turma 24 – 01, 03, 08 e 10 de outubro de 2012

www.8Ps.com

Introdução e 1ºP


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

MARKETING DIGITAL

É MARKETING ANTES DE SER DIGITAL


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

METODOLOGIA 8Ps Como organizar e sistematizar as ações de marketing digital na sua empresa de serviços


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP

1ºP Pesquisa

Levantar dados, números, tendências e outras informações


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP

2ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

Transformar dados e números em análises conclusivas


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

1ºP

2ºP

3ºP

Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

1ºP

2ºP

3ºP

Criar e configurar as plataformas que receberão o conteúdo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

1ºP

2ºP

4ºP

3ºP

Inserir conteúdo útil e relevante nas diversas plataformas criando um processo de gestão de conteúdo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

3ºP

Promover o seu conteúdo para o seu mercado-alvo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

6ºP

3ºP

Estimular as pessoas a falarem sobre o seu conteúdo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


1ºP

2ºP

7ºP

3ºP

4ºP

6ºP

5ºP

Dialogar com o mercado personalizando a comunicação e voltando à promoção


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP

Mensurar os 5ºP, 6ºP e 7ºP e analisar o que deu certo e o que deu errado para melhorar o processo no próximo ciclo


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

2ºP

4ºP

6ºP

3ºP

8ºP

1ºP

Transformar todo os Ps anteriores em um grande 1ºP para pesquisá-lo e iniciar um novo ciclo


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

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8ºP Precisão

Ferramentas

Recursos humanos

Prazo

ROI

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

GRAU DE ATIVIDADE


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3ºP Produção

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8ºP Precisão

1980 2010

Consumidores

Empresas

GRAU DE ATIVIDADE


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3ºP Produção

4ºP Publicação

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6ºP Propagação


8ºP Precisão

CONTEÚDO (4ºP)

REPUTAÇÃO

CAPITAL SOCIAL (6ºP)

CAPITAL ECONÔMICO


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3ºP Produção

4ºP Publicação

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6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

Maria consome o serviço de hospedagem

Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão










ZMOT

FMOT




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão










ZMOT

FMOT


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

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8ºP Precisão


TRÁFEGO

1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO

2ª CONVERSÃO

PROPAGAÇÃO


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1 %


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

15% 20%

1 %


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

183 visitantes únicos 25 contatos

13,66% conversão

138 visitantes únicos 16 contatos

11,59% conversão

De 24/jun a 03/ago 5.469 visitantes únicos

1.024 contatos 18,72% conversão


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3ºP Produção

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5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

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5ºP Promoção

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8ºP Precisão

CONSTRUÇÃO DE VALOR


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5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

PESQUISA Conhecendo o público-alvo a partir da pesquisa de mentes e desejos 1


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

PESQUISE O AMBIENTE INTERNO Qual o CPA?

Qual a taxa de conversão atual (1ª

conversão e 2ª conversão)?

Qual a posição na busca natural e na

busca paga em cada palavra-chave?

O site trabalha os fatores que

influenciam na decisão de compra?

O GA está instalado? Qual o tráfego do site?

De onde vem esse tráfego?

PESQUISE OS CONCORRENTES Qual a posição deles na

busca natural e na busca paga do Google

nas palavras-chave que o público-alvo busca?

Os sites dos concorrentes têm

conteúdo útil e relevante para o

público-alvo?

Como os concorrentes trabalham os fatores que influenciam na

compra?

Qual o nível de reclamações e de elogios a cada um

deles?


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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

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5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

PESQUISE O PÚBLICO-ALVO O que o segmento busca no Google?

(comportamento de buscas)

O que é considerada informação útil e

relevante pelo segmento?

Quais fatores influenciam na

decisão de compra?

Que necessidades comuns não atendidas definem o segmento?


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

1/1www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528











Pesquisador Comparador Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

CICLO DE COMPRA

Medidor de satisfação


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão













Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

CICLO DE COMPRA

Comparador


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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão













Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc. Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição

Propagação Negativa Aumento no custo de aquisição

CICLO DE COMPRA

Comparador


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8ºP Precisão

Apelo de qualidade

Apelo: características e preço

Apelo: tranquilidade

?


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5ºP Promoção

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8ºP Precisão

Pesquisa de palavras-chave

ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE” INTERPRETE OS PENSAMENTOS TANGIBILIZADOS


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TRÁFEGO

CONVERSÃO

RELA

CION

AMEN

TO


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O MARKETING SE TRANSFORMOU EM MATEMARKETING

LAYOUT BONITO MESMO É PLANILHA


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Business

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