Curso 8Ps - Turma 27 - parte II

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

7ºP Personalização

8ºP Precisão

CURSO 8Ps DO MARKETING DIGITAL Turma 27 – 24 e 25 de novembro de 2012

www.8Ps.com


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PROMOÇÃO Como divulgar a mensagem da empresa para o mercado (esforço da empresa) 5


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Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis no blog (com SEO)

Links para produtos

com

Vídeo embedado do YouTube

Produto front-end

Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar

5ºP

6ºP


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Criação de ações

promocionais

Iniciando o 5ºP

- Adwords (tráfego novo)

- Facebook Ads (tráfego novo)

- Posts para amigos e fãs (re-tráfego + tráfego novo)

- Twitter para seguidores (re-tráfego + tráfego novo)

- E-mail marketing para os contatos atuais (re-tráfego)

- Campanhas publicitárias (tráfego novo)


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Redes sociais

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?

As redes sociais potencializam as

mídias sociais de conteúdo


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TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA


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Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa dessa “onda” do óleo de coco.

Aumento de 440% no faturamento

RESULTADOS


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5 chances para estar na 1ª página do Google

20% a 30% das buscas se convertem em visitas


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LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE


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O QUE SÃO OS LINKS PATROCINADOS?

Anunciante Adwords Google

Outros Sites

Consumidor

$ e anúncios

$ Site do Google

$

Anúncios Anúncios

Sites de Parceiros


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Vocabulário básico

CPC máximo CPC médio CPA CTR = (cliques/impressões) Taxa de conversão Lance mínimo para 1ª página

CPC = taxa de conversão * CPA


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Objetivo

Gerar o tráfego necessário de forma rápida para iniciar toda a ação de marketing digital e testar a taxa de conversão de cada palavra-chave


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Palavra conhecida


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Busca de informações Palavra desconhecida. Tema conhecido


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E-book gratuito

“As 10 melhores raças de cães para apartamentos”

E-mail Nome

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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br

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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”


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Mais por menos

Somente

Apenas

Só

Urgência

Agora

Hoje

Garanta

Palavras mágicas

Credibilidade

Exclusivo

Único

Original

Verdadeiro

Oficial

Confiável

Demonstração

Informação privilegiada

Descubra

Por dentro

Insider

Inclusão

Também

Você

Nós

Todos


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PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6


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FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics

O Facebook é talhado para a propagação porque tem diversas ferramentas que facilitam ao extremo ao consumidor a ação de propagar uma mensagem que ele tenha gostado.

Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP?


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Valor total investido = US$ 1.200 = R$ 2.520 6.200 inscrições

$/curtir = R$ 0,59

$/visualização de foto na página = R$ 0,22

$/compartilhamento = R$ 1,04

$/inscrição (lead) = R$ 0,41


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Campanha competitiva: no final, só um vencerá


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Campanha cooperativa: juntos, venceremos


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Aumentando o engajamento ONFFline OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço emocional) ON line => Torna fácil a manutenção da interação (virtualização do laço emocional)

1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline. 2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos, comentários, check-in e outros elementos compartilháveis. 3. Faça a manutenção do relacionamento no online promovendo o offline periodicamente.


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PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7


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ISCAS DIGITAIS


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2ª conversão

Público-‐alvo

Não cair na Caixa de spam

Abrir o e-mail

Clicar no e-mail

Navegar no site

Comprar

O e-mail é visualizado pelo consumidor.

O e-mail é aberto e observado.

O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page.

O consumidor não “rejeita” o site e navega por suas páginas (ou interage com a Landing Page).


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2 tipos de e-mail

E-mail marketing – basicamente promocional (20%)

Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)

Programação de e-mails Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos)


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ENTREGABILIDADE Anunciantes

ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)

ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)

Destinatários


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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails

2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)

3) Índice de devolução ou usuário desconhecido

4) “Spam Traps”

5) Reputação do rementente

6) Infraestrutura

7) Conteúdo da mensagem


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RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)

2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br)

3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras

4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes

5) Coerência entre o nome e o email do remetente


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http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf

“5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”.


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E-mail marketing

não é anúncio de

revista


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MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha

http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal


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PRECISÃO Como mensurar para transformar 5º, 6º e 7ºP em conclusões para um novo 1ºP 8


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PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- CONVERSÕES


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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”


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