1ºP - Curso 8Ps Turma 20 - 06 a 09 ago online

TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Turma Online

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

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CURSO 8Ps PARA PROFISSIONAIS DE MARKETING DIGITAL TURMA 20 – Online – de 06 a 09/AGO

#8PsOnline – Parte 1




MARKETING DIGITAL




MARKETING DIGITAL

É MARKETING ANTES DE SER DIGITAL




METODOLOGIA COMO GERENCIAR O TRABALHO DE MARKETING DIGITAL




1ºP

1ºP Pesquisa




1ºP

2ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento




1ºP

2ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção




1ºP

2ºP

4ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação




1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção




1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

6ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação




1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

7ºP Personalização




1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

8ºP

Ferramentas

Recursos humanos

Prazo

ROI




GRAU DE ATIVIDADE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




1980 2010

Consumidores

Empresas

GRAU DE ATIVIDADE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




CONTEÚDO (4ºP)

REPUTAÇÃO

CAPITAL SOCIAL (6ºP)

CAPITAL ECONÔMICO







Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

Maria consome o serviço de hospedagem

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site













ZMOT

FMOT


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão














ZMOT

FMOT


1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão


TRÁFEGO

1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO

2ª CONVERSÃO

PROPAGAÇÃO




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

1 %




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

15% 20%

1 %




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




183 visitantes únicos 25 contatos

13,66% conversão

138 visitantes únicos 16 contatos

11,59% conversão

De 24/jun a 03/ago 5.469 visitantes únicos

1.024 contatos 18,72% conversão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

CONSTRUÇÃO DE VALOR




1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

Aline Nogueira

Pequena empresária B2C

Tem uma pousada em Ubatuba (um destino turístico do litoral de São Paulo)

Humor: Desiludida

Inocêncio Matos

Cliente

Procura resolver rapidamente suas dúvidas, mas nem sempre sabe o que quer

Humor: Confuso

Fabio Bastos

Médio empresário B2B

Tem uma consultoria em gestão empresarial que atende clientes no Brasil inteiro

Humor: Cheio de gás

Beatriz Segalla

Pequena empresária B2C

Quer montar um e-commerce para vender roupas para mulheres classes B e C

Humor: Perdida




PESQUISA CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO A PARTIR DA PESQUISA DE MENTES E DESEJOS 1

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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




PESQUISE O AMBIENTE INTERNO Qual o CPA?

Qual a taxa de conversão atual (1ª

conversão e 2ª conversão)?

Qual a posição na busca natural e na

busca paga em cada palavra-chave?

O site trabalha os fatores que

influenciam na decisão de compra?

O GA está instalado? Qual o tráfego do site?

De onde vem esse tráfego?

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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

PESQUISE OS CONCORRENTES Qual a posição deles na

busca natural e na busca paga do Google

nas palavras-chave que o público-alvo busca?

Os sites dos concorrentes têm

conteúdo útil e relevante para o

público-alvo?

Como os concorrentes trabalham os fatores que influenciam na

compra?

Qual o nível de reclamações e de elogios a cada um

deles?










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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




PESQUISE O PÚBLICO-ALVO O que o segmento busca no Google?

(comportamento de buscas)

O que é considerada informação útil e

relevante pelo segmento?

Quais fatores influenciam na

decisão de compra?

Que necessidades comuns não atendidas definem o segmento?

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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

1/1www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528











Pesquisador Comparador Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

CICLO DE COMPRA
















Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

CICLO DE COMPRA

Comparador
















Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc. Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição

Propagação Negativa Aumento no custo de aquisição

CICLO DE COMPRA

Comparador




Aspectos positivos

Belo layout Usabilidade Comunicação relevante Aspecto profissional Opiniões positivas Garantias Selos e certificações Depoimentos Marca conhecida ...

Aspectos negativos

Layout ruim Erros de português Opiniões desfavoráveis Comunicação confusa Falta de usabilidade Aspecto amador Pouco conteúdo Marca desconhecida Falta de foco ...



Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição Propagação Negativa

Aumento no custo de aquisição




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão






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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão

Apelo de qualidade

Apelo: características e preço

Apelo: tranquilidade

?




Pesquisa de palavras-chave

ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE” INTERPRETE OS PENSAMENTOS TANGIBILIZADOS

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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão









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TRÁFEGO

CONVERSÃO

RELA

CION

AMEN

TO







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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


8ºP Precisão




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8ºP Precisão




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6ºP Propagação


8ºP Precisão




O MARKETING SE TRANSFORMOU EM MATEMARKETING

LAYOUT BONITO MESMO É PLANILHA




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5ºP Promoção

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3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação


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Ferramentas

Recursos humanos

Prazo

ROI

Pesquisa de consumidores: Ferramenta de palavras-chave, Google Insigths Pesquisa offline: conversa com departamento comercial e clientes Pesquisa de concorrentes: Google, LinkedIn, Facebook etc.

Gerente de marketing Estagiário

3 dias

Custo: horas de trabalho do gerente de marketing e do estagiário Receita: ----

Business

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