Diferencial humano - o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas

DIFERENCIAL HUMANO: o impacto da gestão de pessoas na produtividade das empresas

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DIFERENCIAL HUMANODIFERENCIAL HUMANOO impacto da gestão de pessoas O impacto da gestão de pessoas

na produtividade das empresasna produtividade das empresas

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• Prof. de Planejamento de negócios na PUC-RioProf. de Planejamento de negócios na PUC-Rio

• Empresário de TI: Nasajon SistemasEmpresário de TI: Nasajon Sistemaswww.nasajon.com.br2009 - Claudio Nasajon

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Características das Características das empresas de serviçosempresas de serviços

• Baixa escalabilidade

• Baixo custo de mudança

• Intensivas em mão de obra

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Escalabilidade:Escalabilidade:Trabalho ProcessoTrabalho Processo

Conhecimento do donodeve ser usado para estabelecer processos replicáveis.

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Custo de mudança baixo.Custo de mudança baixo.

É preciso encantar!É preciso encantar!

Qualidade

é entregar o prometido

Encantar

é exceder espectativas.

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Mão de obra intensivaMão de obra intensiva

Capital é basicamente intangível.

+70% do custo

(e da renda) de

uma empresa de

serviços é RH.

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...Daí a importância ...Daí a importância de reter talentos.de reter talentos.

Quem somos Características Diferenciais Conclusão

=

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Cumpra a sua parteCumpra a sua partePague os salários em dia.

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Trate com respeitoTrate com respeito

•Pessoas, não cargos

•Horários definidos

•Funções & tarefas

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Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...

• Atividades familiares

• Férias, descansos

• Ego, reconhecimento

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Empregados são pessoasEmpregados são pessoasnão máquinas...não máquinas...

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Promova a integraçãoPromova a integração

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Espaços úteisEspaços úteis

Sala Zen

Mini-refeitório

Cantinhodo suco

Bazar

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Pilates

Fisioterapia

Ginástica laboral

Manicure

Cuidado com a saúdeCuidado com a saúde

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Conflitos pessoais

Problemas familiares

Ponte com chefes

Ações estratégicas

Psicólogo / ouvidorPsicólogo / ouvidor

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Apoio à comunidadeApoio à comunidade

Projeto Fibra nova

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Resultados...Resultados...

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Você pode Você pode fazer a diferença!fazer a diferença!

Mais do que fazer

um trabalho ou

gerir uma

empresa, você

pode construir o

seu legado!

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