Estudo de Satisfação - Noites de Verão nas Discotecas do Algarve

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MARKET RESEARCH

Estudo sobre a satisfação relativamente as noites de verão das

discotecas do Algarve.

Janeiro 2013

Gap Consulting LDA. ● Rua Prof. Augusto Nobre, 451 B - 4150-119 Porto ● NIPC: 510064744

http://www.gapconsulting.org/

ÍNDICE

Introdução 3

Sumário Executivo 4

Ficha Técnica 5

Metodologias 6

Fase de Análise dos Dados 8

• Caracterização da amostra 9

• Identificação dos hábitos dos respondentes 16

• Atributos de qualidade percebida 18

• Imagem das marcas 21

Contactos 22

INTRODUÇÃO

O mercado do entretenimento caracteriza-se pela instabilidade de frequência do seu

público, sendo o seu target mais atractivo composto, na sua maioria, por jovens.

Desta forma, a necessidade de diferenciação e inovação é tão importante, sendo

essencial desenvolver uma capacidade contínua de adaptação e mudança.

Este estudo é fundamental na compreensão da opinião do consumidor/cliente

relativamente a satisfação obtida nas noites de verão nas discotecas do Algarve. Por

outro lado, os seus resultados auxiliam a compreensão dos hábitos de

compra/consumo neste negócio.

SUMÁRIO EXECUTIVO

O presente estudo, realizado pela GAP Consulting, tem como objectivo avaliar o grau

e fontes de satisfação relativamente às noites de verão vividas no Algarve.

A recolha de informação junto de 369 indivíduos, sendo a maioria estudantes e com

idades compreendidas entre os 15 e 24 anos de ambos os sexos, permitiu analisar os

comportamentos, motivações e satisfação dos respondentes face à oferta de

entretenimento algarvio.

Estas indicações obtidas sugerem a composição de atributos, características e

benefícios reconhecidos na imagem das marcas em teste e o seu grau de

notoriedade.

Identificadas são, também, as marcas patrocinadoras com maior e menor relevância;

as fontes de informação e comunicação mais eficazes junto do público-alvo.

FICHA TÉCNICA

• Foram recolhidos n = 369 questionários válidos entre os meses de Outubro e

Novembro de 2012, dos quais cerca de 90% correspondem a frequentadores

habituais de discotecas;

• A recolha de informação foi realizada por meio da aplicação de um questionário

online (Web e Facebook) junto de uma amostra robusta de conveniência;

• Registaram-se 78 questionários inválidos, dada a intensidade de não resposta

e/ou preenchimento incorrecto do questionário;

• Os dados foram submetidos a análises uni, bi e multivariada com recurso ao

software SPSS.

METODOLOGIAS

O método de pesquisa utilizado neste trabalho subdividiu-se em duas fases:

• Primeiramente foi realizado um estudo de natureza exploratória e

qualitativa, através da análise de trabalhos semelhantes realizados em

vários países e da recolha e tratamento de informação secundária.

Nesta etapa, buscou-se compreender as razões que levam os

consumidores a frequentarem discotecas;

• Na segunda fase, de natureza descritiva e quantitativa, procurou-se

avaliar o grau de satisfação dos respondentes relativamente às noites

de verão que viveram nas discotecas algarvias.

Os resultados deste estudo, foram obtidos através da aplicação de um questionário

estruturado, instrumento utilizado na recolha dos dados.

Para tal, realizou-se uma análise dos dados e avaliou-se as questões investigadas,

sendo apresentadas conforme os tópicos que se seguem.

1. Caracterização da amostra;

2. Identificação dos hábitos dos inquiridos;

3. Qualidade percebida;

4. Imagem das marcas.

Fase de Análise dos Dados

CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA

Os gráficos 1 a 6 descrevem o perfil de segmentação dos inquiridos em relação:

● ao género - 54% masculino vs. 46% feminino;

● à idade – 54% entre os 15 e os 24 anos;

● ao concelho de residência – 32% reside em Lisboa face a 27% no Porto;

● ao estado civil – 84% solteiros;

● ao grau de escolaridade – 60% detêm licenciatura ou frequência universitária;

● à situação profissional – 47% estudantes.