Gestão do conhecimento e mobilidade

Gestão do conhecimento e Mobilidade

Fladhimyr Castello, PMP, MSC

Fladhimyr Castello, PMP, CSM

Os pontos de vista aqui apresentados são exclusivamente do autor e não

representam necessariamente os da Cia Zaffari, FACCAT, PUCRS, SUCESURS ou de qualquer outra instituição com a

qual ele esteja - ou tenha estado - ligado por qualquer laço de afiliação, prestação

de serviços ou contratação.

Agenda

Mobilidade Dado, informação, conhecimento Conhecimento

Tácito Explícito

Gestão do conhecimento - GC Algumas práticas da GC Problemas comuns da GC

Onde entra mobilidade? Para refletir...

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Evolução dos celulares

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Ecossistema de mobilidade

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E como será o Futuro?

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Dado, informação, conhecimento

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20g fermento em pó1kg farinha50g manteiga1 colher de sopa açúcar1 colher de chá de sal1 xícara de água morna

1 lata molho de tomate800g de queijo 16 folhas de manjericão1 tomate em rodelas

Misture o fermento na água morna, junte a manteiga o açúcar e o sal, deixe descansar por 20 minutos.Misture a farinha aos poucos e sove bem.

Asse em forno pré-aquecido.

45°C

Sovar =

Bater a m

assa, s

urrar

Dicionário Aurélio

300°C

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Onde está o conhecimento?

Conhecimento

“Informação ou noção adquiridas pelo estudo ou pela experiência”

TácitoRepresentado pelas experiências individuais

ExplícitoConhecimento formal da organização

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Dicionário Aurélio

recurso invisível, intangível e difícil de imitar

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"Os comprimidos e medicamentos são apenas embalagens para o conhecimento"

Peter Drucker

Espiral do conhecimento

Externalização

CombinaçãoInternalização

Socialização

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Compartilhamento de experiênciasTácito-> Tácito

Conversão do conhecimentoTácito -> Explícito

Sistematização de conceitosExplícito -> ExplícitoIncorporação do conhecimento

Explícito -> Tácito

Qual é a relação?

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Ford T 1913, primeiro carro do mundo produzido numa linha de montagem

Gestão do Conhecimento – GCAlgumas reflexões...O que é fazer gestão do conhecimento?

Onde está o conhecimento?

Que ferramentas existem para fazer GC?

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Gestão do Conhecimento – GCÉ um campo multidisciplinar cujos aspectos

envolvem: Gestão da informação Tecnologia da informação Comunicação interpessoal Aprendizado organizacional Ciências cognitivas Motivação Treinamento Análise de processos ...

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GC significa organizar e sistematizar

a capacidade da empresa de captar,

gerar, criar, analisar, traduzir,

transformar, modelar, armazenar,

disseminar, implantar e gerenciar a

informação.GC é muito mais um conceito gerencial do que uma ferramenta tecnológica.

Gestão do Conhecimento – GCAlgumas reflexões...O que é fazer gestão do conhecimento?

Onde está o conhecimento?

Que ferramentas existem para fazer GC?

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Onde está o conhecimento?

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Como as pessoas adquirem conhecimento?

Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"

Comportamento organizacional: AprendizadoAprendizado é “qualquer mudança relativamente

permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência”

Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver pessoas

Fladhimyr Castello, PMP, CSM

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“a velocidade do aprendizado talvez seja a única vantagem competitiva para uma organização sustentável”

Arie De Geus (1989)

Algumas ferramentas de GCEnquete: Sua empresa faz GC?

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e muito mais....

Problemas comuns e dificuldades da GC “...as pessoas aqui não compartilham

conhecimento...” “...as pessoas não têm tempo para

contribuir...” “...o que falta é uma boa ferramenta de

busca...” "O conhecimento tem pernas.“

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Dificuldade em implantar a cultura do conhecimento.

É preciso pensar em estratégia, gente, cultura,

processos e tecnologia ao mesmo tempo.

Dificuldade em medir os ganhos da GC

Mais algumas práticas de GCWorkshops

Promover e favorecer a troca de conhecimento através de uma palestra técnica a cada 2 semanas;

Aumentar a qualidade do trabalho produzido pelo conhecimento gerado;

Maximizar a produtividade pela redução de re-trabalho;

Oportunizar momento de desenvolvimento profissional;

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Mais algumas práticas de GCWikies

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Mais algumas práticas de GCRetrospectivas/Lições aprendidas

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Onde entra a mobilidade?

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Busca...

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Onde entra a mobilidade?

Pontos de atençãoAs pessoas não devem ser forçadas a usar o

sistema de gerenciamento do conhecimentoO sistema deve ser criado para suportar seu

trabalho e seu comportamento ambientalOs profissionais estão em movimento...Adaptação às limitações dos dispositivos

(tamanho de telas, processadores, ...)

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Para refletir...

Qual é o valor do conhecimento?De que vale toda a informação gratuita que

você coleta, se não te agrega conhecimento?

O tripé GC cresceu:processo, pessoas, tecnologias, cultura,

liderança, processos do conhecimento, alinhamento com os objetivos estratégicos da organização, estruturas formais, etc

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Para refletir...

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“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento.”

Peter Drucker

Obrigado

Fladhimyr Castello, PMP, CSM

Fladhimyr Castello, PMP, CSMfcastello@gmail.com

"Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua produção ou a sua construção.Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina

ao aprender” Paulo Freire