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Apresentação que coloca a Gestão do Conhecimento como estratégia para a melhoria e a inovação do aprendizado, através da discussão dos conceitos, características e indicadores da GC.
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Fórum P e rma n e n t e s o b re E d uc a ç ã o
S up e ri o r A n h e mb i M o rumb i
Gestão do c on h ec i m en to: u m a v i são
c on tem p or â n ea sob r e o a p r en di z a do
Dr. José C l á u d i o T e rra
2 9 / 1 0 / 2 0 0 3
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Algumas perguntas....
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Será p o s s í v el q u e n a E ra d a s i n o v a ç õ es
t ra n s - d i s c i p l i n a res e d o t ra b a l h o b a s ea d o
em red e e em p ro j et o s , n o s s a s
u n i v ers i d a d es a i n d a i n s i s t a m n a es t ru t u ra
d ep a rt a m en t a l l ev a d a a o ex t rem o ?
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� C om o se j u st i f i c a q u e u n i v e rsi d a d e s p ú b l i c a s n ã o
e x i j a m q u e se u s p rof e ssore s e a l u n os d i v u l g u e m se u
t ra b a l h o d e f orm a m a i s a b e rt a p a ra a soc i e d a d e ?
S e rá q u e o m e c a n i sm o d e t ra b a l h os p u b l i c a d os,
d i sse rt a ç õ e s e t e se s e m p a p e l n a s b i b l i ot e c a s
l e v a e m c on si d e ra ç ã o a s m e l h ore s t e c n ol og i a s
a t u a l m e n t e e x i st e n t e s?
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� Q u e m sa b e o q u ê n a s n ossa s u n i v e rsi d a d e s?
� É p ossí v e l p a ra u m c i d a d ã o c om u m ou m e sm o p a ra os
m a i s f a m i l i a ri z a d os c om o m e i o a c a d ê m i c o c h e g a r n a
p ort a ( si t e s) d a s n ossa s u n i v e rsi d a d e s e re a l m e n t e
d e sc ob ri r q u e m sa b e o q u ê ?
� Q u e m t e m i n t e re sse e m q u e ?
� Q u e m e st á f a z e n d o o q u ê ?
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N a E ra d o “ I n f o rm a t i o n O v erl o a d ” é
p o s s í v el s a b er q u a i s f o ra m o s 1 0 0
t ra b a l h o s m a i s rel ev a n t es , m a i s
c o n s u l t a d o s e m el h o r a v a l i a d o s d e u m a
g ra n d e u n i v ers i d a d e o u m es m o g ra n d e
d ep a rt a m en t o ?
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� Por que o trabalho de tantos professores é tão
buroc rá ti c o e repeti ti v o se eles trabalham c om
“ c onhec i m ento” e “ aprendi z ado” ?
� Por que pag am os por hora- aula? Por que
pag am os de m anei ra tão uni form e nossos
professores dentro de um a m esm a i nsti tui ç ão?
� Por que no B rasi l ( em parti c ular) se v alori z a
tanto a carga horá ri a?
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� N ão seri a possí v el se pensar em m ec ani sm os
para rec onhec er e rec om pensar os professores
e pesqui sadores que m ai s c om parti lham seu
c onhec i m ento?
� N ão ex i sti ri am tam bém m ec ani sm os para
rec onhec er tam bém os alunos que m ai s
c om parti lham seu c onhec i m ento?
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�Por que apenas no pri m ei ro di a ofi c i al de aula
os alunos tê m ac esso aos tex tos, notas de aula,
di nâ m i c as e ex erc í c i os?
�Por que estas c oi sas não estão
perm anentem ente di sponí v ei s para qualquer um
ac essar a qualquer m om ento?
�Por que não reserv ar o prec i oso horá ri o de aula
apenas para debates e di sc ussõ es?
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�Por que valorizamos tanto a
transmissã o d e ( mais) inf ormaç õ es?
�Por que alunos ad oram rec eb er
( slid es) ?
�Por que muitos d os nossos melh ores
alunos nã o sab em esc rever?
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� Q u a i s s ã o o s m ec a n i s m o s ex i s t en t es p a ra
s e c a p t u ra r o s “ i n s i g h t s ” reg i s t ra d o s n a
s a l a d e a u l a ( e f o ra d el a ) e t o rn á- l o s
d i s p o n í v ei s p a ra o u t ro s a l u n o s e n o v a s
t u rm a s ?
�Será q u e o s p ro f es s o res s ã o o ú n i c o e
m el h o r m ec a n i s m o d e t ra n s m i s s ã o d o
c o n h ec i m en t o ?
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� E s t a m o s p en s a n d o o s u f i c i en t e s o b re
c o m o a v i rt u a l i d a d e p o d e s er u s a d a n o
a m b i en t e d e a p ren d i z a d o d e u m a m a n ei ra
g era l ?
� “ B l en d ed l ea rn i n g ?
� O q u e é u m a c l a s s e? P es s o a s n o m es m o
a n o ? O u p es s o a s c o m m es m o g ra u d e
c o n h ec i m en t o ?
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�Seri a p o s s í v el s e p en s a r em m ec a n i s m o s
m a i s ef et i v o s d e ed u c a ç ã o c o n t i n u a d a ?
� O u m el h o r: s eri a p o s s í v el s e p en s a r em
u m m ec a n i s m o o n d e o s a l u n o s n u n c a
s a em d a u n i v ers i d a d e?
� O n d e el es a p en a s es c o l h em o g ra u e
f req ü ê n c i a d e c o n t a t o ?
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� Quando nossos bibliotecários vão deixar de ter um mero
p ap el de controladores do f luxo e estoq ue de p ublicaç õ es
da biblioteca p ara se tornarem ef etivos “ k now ledg e
brok ers” esp ecializ ados em áreas temáticas?
� Quando nossas biblioteca terão sistemas de classif icaç ão
“ user f riendly ” e def inidos p elos lí deres de p ráticas e áreas
de conh ecimento? Quando estes sistemas serão
evolutivos?
� V ocê s sabiam. . j á se deram conta q ue nossos sistemas de
classif icaç ão das bibliotecas f oram desenvolvidos p or um
velh inh o de 1 4 6 anos q ue mora no interior da I ng laterra?
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� S eri a possí v el m udar- se totalm ente o c onc ei to
de c lasse, turm a e di sc i pli na?
� S eri a possí v el se estruturar um a uni v ersi dade a
parti r de equi pes de proj eto, obj etos do
c onhec i m ento, k now ledg e brok ers, m apas de
c om petê nc i a e ex perti se?
� S eri a possí v el se c ri ar um m erc ado aberto para
os dem andantes e “ ofertantes” de
c onhec i m entos?
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É p o s s í v e l p e n s a r n o
“ Conhecimento Col etiv o ”
d e u m a U n i v e r s i d a d e ? ”
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T E S E : A s m e l h o r e s
r e s p o s t a s p a r a e s t a s
p e r g u n t a s n ã o e s t ã o v i n d o
d a s U n i v e r s i d a d e s ! ! !
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Imagine…
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Lançar s i m u l t ane am e nt e
( no m e s m o d i a) u m
p ro d u t o ao re d o r d o
g l o b o …
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Imagine…
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12,0
28 ,83 2,6
4 8 ,7 5 0,9
5 7 ,9
6 6 ,3 6 6 ,4
0,0
1 0,0
2 0,0
3 0,0
4 0,0
5 0,0
6 0,0
7 0,0
1 9 8 5 1 9 8 7 1 9 8 9 1 9 9 1 1 9 9 3 1 9 9 5 1 9 9 7 1 9 9 9
Ano do Evento
% d
os
Tra
ba
lho
s (C
o-A
uto
ria
)
ALTEC: Proporção de trabalhos escritos em co- au toria ( 1 9 8 5 - 1 9 9 9 )
Fonte: T a r c i z i o Q u i r i no et a l i i : “ I nov a ç ã o T ec nol ó g i c a , s u a P ol í ti c a e G es tã o no M u nd o I b é r i c o: C om o a D i s c i p l i na s e R ef l ete no C ong r es s o d a A L T E C ” , a r ti g o a p r es enta d o na A L T E C , C os ta R i c a , 2 0 0 1
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U m p ap er ac ad ê mic o sob re
seqü ê nc ia d e D N A d e
c romossomos:
1 3 3 a ut o re s d e 8 5 i n s t i t ui ç õ e s !
Fonte: D on C oh en e L a u r enc e P r u s a k , I n G ood C om p a ny , p a g . 1 6
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Imagine…
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… ter q ue p roces s ar, fi l trar e en con trar i n formaç õ es rel ev an tes
d e forma i s ol ad a e s em ferramen tas ad eq uad as …
� Em meados de 2002 a informação on- l i ne est av a c resc endo a t ax a de 7 , 3 mil h õ es de p á g inas p or dia;
� T odo dia 1 0 b il h õ es de mensag ens el et rô nic as são env iadas diariament e;
� U m mil h ão de U R L s na I nt ranet da I nt el no p rimeiro t rimest re de 2001 ;
� A c ada minu t o c erc a de 2. 000 p á g inas são adic ionadas ao c onh ec iment o c ient í fic o;
� C u st o de C D s c om email s nos EU A : U S $ 5 / mil h ão
� M é dic os no C anadá em mé dia, el es l ê em 6 0 rev ist as mé dic as e 5 8 j ornais ac adê mic os ( p e e r r e v i e w e d ) , e v ão a 24 ev ent os ou simp ó sios p or ano;
� Ex ec u t iv os de c orp oraçõ es da A mé ric a do N ort e p assam, 1 08 minu t os p or dia ap enas g erenc iando mensag ens de e - m a i l .
� A c ap ac idade mé dia de armaz enament o dig it al est á c resc endo em 5 0% p or ano ( F orrest er R esearc h I nc . ) .
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Imagine…
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… e s t e ri t m o d e i no v açã o ,
o v e rl o ad d e i nf o rm açã o ,
ne c e s s i d ad e d e
ap re nd i z ad o s e
acelerando ai nd a m ai s no
f u t u ro …
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… e t e r q u e ap re nd e r,
i no v ar e c o m p e t i r
t rab al h and o d e f o rm a
i s o l ad a e s e m f e rram e nt as
ad e q u ad as …
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N ã o é
p o s s í v el !
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…D a í a n e c e s s i d a d e d e
m o d e l o s d e n e g ó c i o e
o r g a n i z a c i o n a i s
colaborativos
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…q u e e x i g e m n o v o s m o d e l o s
m e n t a i s e f e r r a m e n t a s p a r a
u t i l i z a r a c o l a b o r a ç ã o c o m o u m a
e s t r a t é g i a d e c o m p e t i ç ã o
e s s e n c i a l t a n t o p a r a i n d i v í d u o s ,
c o m o p a r a o r g a n i z a ç õ e s
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…U m a d a s r e s p o s t a s p a r a e s t e
d e s a f i o é a e s t r u t u r a ç ã o d a
G e s t ã o d o C o n h e c i m e n t oo r g a n i z a c i o n a l s u p o r t a d a p o r
f e r r a m e n t a s q u e p e r m i t a m
n í v e i s e l e v a d o s e e f i c i e n t e s d e c o l a b o r a ç ã o
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I n s t i t u ci o n al i z an d o a G e s t ã o d o C o n h e ci m e n t o
(% de G r a n des E m p r es a s n o M u n do
A do t a n do a G es t ã o do C o n h ec i m en t o )
1 9 9 6 2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2
2 8 %3 2 %
5 7 %6 2 %
Fonte: B a i n & C om p a ny , p es q u i s a a nu a l . E m 2 0 0 2 a p es q u i s a env ol v eu 7 0 8
ex ec u ti v os d e 7 0 p a í s es
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44.8
2 6 .1
2 1 .7
5 .8
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
3 5
4 0
4 5
Y e s N o , b u t i t w i l l c e r t a i n l y
b e c o m e a p r i o r i t y i n t h e
n e x t 2 y e
N o , b u t i t w i l l p r o b a b l y
b e c o m e a p r i o r i t y i n t h e
l o n g e r r u n
N o
G o o d k n o w l e d g e / i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t i s o n e o f t h e t o p f i v e i n t e r n a l p r i o r i t i e s o f y o u r
o r g a n i s a t i o n
Source: KM Practices in 140 g ov ernm ent org aniz ations ) Ministires/ D ep artm ents/ A g encies of C entral G ov ernm ent) , O E C D ,
G O V / PU MA ( 2 0 0 3 ) 1 , 2 7 th Session of th e Pub l ic Manag em ent C om m ittee, 3 - 4 A p ril , 2 0 0 3
Gestão do C on h ec i m en to n os
Gov er n os dos p a í ses da O C D E
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G.C.
Não
r e i n v e n t a r
a
r od a
P r ov e r
I n f or m a ç ão
R e l e v a n t e
J . I . T .
I n t e g r a r
I n f or m a ç ão e
C on h e c i m e n t o
E x t e r n os
F a c i l i t a r
C on t r i b u i ç ão
I n d i v i d u a l
F i l t r a r ,
or g a n i z a r e
c l a s s i f i c a r
I n f or m a ç ão
V e n d e r
C on h e c i m e n t o
I n t e g r a r
D i v i s õ e s e
E m p r e s a s
A u m e n t a r
C ol a b or a ç ão
e m v á r i os
Ní v e i s
B e n c h m a r k
I n t e r n o e
E x t e r n o
A c e l e r a r
A p r e n d i z a d o
M a p e a r
C om p e t ê n c i a s
I n d i v i d u a i s
P r ot e g e r e
V a l or i z a r o
C a p . I n t e l e c .
V e n d e r
C on h e c i m e n t o
Objetivos d a G estã o d o C on h ec im en to
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Gestão do C on h ec i m en to: a n ec essi da de
de u m a du p l a p er sp ec ti v a ! ! !
Ponto de Vista da Empresa
Ponto de Vista dos F u nc ioná rios
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TrabalhadorTrabalhador do do C on he c i m e n t oC on he c i m e n t o: :
C om o C om o e le se le s ap re n de map re n de m ????
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TrabalhadorTrabalhador do do C on he c i m e n t oC on he c i m e n t o: C om o : C om o
e le se le s ap re n de map re n de m ??
Ensino F or m a l
T r e ina m e nt o C or p or a t iv o
T r a b a l h a nd o – F a z e nd o - Errando
Ens i nando
A c e sso a I nf or m a ç õ e s C onv e rs ando
Es c re v e ndo
R e f l e t i ndo
QuerendoA p render
S a b endoo q uê a p render
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A O r g a niz a ç ã o q u eexperimenta!
A O r g a n i z a ç ã o q u ee ns i na!
A or g a niz a ç ã oT rans parente! A or g a niz a ç ã o q u e
o pera em red e!
A or g a niz a ç ã o q u eR ef l ete!A O r g a niz a ç ã o q u e
aprend e! A or g a niz a ç ã o q u etem memó ria!
A o r g a n i z a ç ã oq u e i n s p i r a !
A o r g a n i z a ç ã o f o c a d an o r e c u r s o c o n h e c i m e n t o
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T h e e x p e r ie nt ia l or g a niz a t iona l
T h e t e a c h ing or g a niz a t ion
T h e t r a nsp a r e nt or g a niz a t ion T h e ne t w or k
or g a niz a t ion
T h e r e f l e c t ing or g a niz a t ionT h e l e a r ning
or g a niz a t ion
T h e M e m or y O r g a niz a t ion
T h e ins piringo rg aniz atio n
T h e K no w l ed g e- d riv eno rg aniz atio n
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A s A s N e c e s s i dade sN e c e s s i dade s dodo
TrabalhadorTrabalhador do do C on he c i m e n t oC on he c i m e n t o? ?? ?
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Equilibrar v id a p e s s o al e
p ro f is s io n al
A c e s s ar v á rio s ap lic at iv o s
d is t in t o s ao lo n g o d o d ia
Ec o n o m iz ar t e m p o e e v it ar
at iv id ad e s d e baix o v alo r
T rabalh ar e m qualque r lug ar
Equilibrar t rabalh o in d iv id ual
e e m g rup oG e re n c iar e x c e s s o d e
in f o rm aç ã o
P ublic ar in f o rm aç õ e s e
c o m p art ilh ar c o n h e c im e n t o s
p ara p ú blic o s e s c o lh id o s
S abe r o que e e m que m
c o n f iar
A s A s N e c e s s i dade sN e c e s s i dade s dodo
TrabalhadorTrabalhador do do C on he c i m e n t oC on he c i m e n t o
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A p re n d e r c o n t in uam e n t e
A ut o n o m ia e G e re n c iam e n t o
s ua p ró p ria c arre ira
C o labo rar c o m o ut ro s
• d e s e u p ró p rio d e p art am e n t o
• d e o ut ro s d e p art am e n t o s
• d e o ut ras o rg an iz aç õ e s
D e s e n v o lv e r um a id e n t id ad e
p ró p ria
S e r o uv id o e re c o n h e c id o
S e r s up re e n d id o p o s it iv am e n t e
T e r ac e s s o a f o n t e s d e
c o n h e c im e n t o quan d o n e c e s s á rio
A s A s N e c e s s i dade sN e c e s s i dade s dodo
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E o q u e t u d o i s t o t e m
a v e r c om M od e l os
Ed u c a c i on a i s ?
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As I n st i t u i ç õ e s d e E n si n o
v ã o c o n t i n u a r a t e r u m
p a p e l f u n d a m e n t a l n o
a p r e n d i z a d o ( x e n si n o ) ?
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S e r á q u e a l g u m a s
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d e a p r e n d i z a d o ?
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Q u a i s a s
O p or t u n i d a d e s e
R i s c os ?
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Muito O b r ig a d o!D r. J os é C l á udi o T erra
j c t erra @ t erra f orum . c om . b r
M a i s i nf orm a ç õ es s ob re G C :
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C ó p i a d a A p res en taç ã o:
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