Métricas - ESPM

Métricas

Edney Souza@interney

#TIPOS DE MÉTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais

Influência / QualitativasMedidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem

Engajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

http://www.opensiteexplorer.org/ http://www.google.com/adplanner/

+ Métricas / Blog

Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/

http://likebutton.com/

+ Métricas / Facebook

Facebook Insights http://www.socialbakers.com/

+ Métricas / Facebook

http://klout.com/ http://favstar.fm/ http://twittercounter.com/

+ Métricas / Twitter

http://klout.com/

http://favstar.fm/

My Channel / Analytics

+ Métricas / Youtube

#ENGAJAMENTOTempo de visitação

- Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.

#ANALYTICS

MEDIDAS TRADICIONAIS#

New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.

Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.

#ANALYTICS

MEDIDAS TRADICIONAIS#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)

#ANALYTICS

MEDIDAS TRADICIONAIS#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)

CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)

#ANALYTICS

#ANALYTICS

Analytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578

utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha

CONVERSÕES - OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas

#CONVERSÃO - USABILIDADE

Mapa de calor

http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/

#AVALIAÇÃO DE VISITANTES

Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

yLK

Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?

#ENGAJAMENTO

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

xV

m

Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney Souzainterney@gmail.com

http://about.me/interney@interney