Oficina Mídias Sociais e Opinião Pública

Mídias Sociais e

Opinião Pública

X Semana de Relações Públicas UNESP

Bauru, 08 de junho de 2011.

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/

Livre para copiar e distribuir.

Apenas cite o autor.

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Paulo Milreu

Gustavo Ferreiragustavo.ferreirarp@gmail.com

Gustavo Ferreiragustavo.ferreirarp@gmail.com

Formado em Comunicação Social –

Habilitação em Relações Públicas na

UNESP de Bauru

Empresário

Palestrante

Consultor

Blogueiro

Em que mundo estamos vivendo?

Em que mundo estamos vivendo?

Em que mundo estamos vivendo?

Em que mundo estamos vivendo?

Em que mundo estamos vivendo?

Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃO

E DA COLABORAÇÃO!

QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder”

QUEM COMPARTILHA, influencia.

Em que mundo estamos vivendo?

Mudança no sistema clássico de comunicação

Eu posso me

expressar e o

mundo pode me

“ouvir”.

Paulo Milreu

Mudança no sistema clássico de comunicação

MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL

Ana Brambilla

Mudança no sistema clássico de comunicação

Paulo Milreu

Mudança no sistema clássico de comunicação

Fazendo com que

uma mídia impulsione a outra com

conteúdo relevante e interessante,

compartilhando audiência.

Mudança no sistema clássico de comunicação

Paulo Milreu

Mudança no sistema clássico de comunicação

A fragmentação deste consumo

descaracterizou a mídia tradicional, possibilitando que cidadãos sejam

produtores de notícias e

conteúdos híbridos, na internet ou em outros

meios digitais, impactando

significativamente o

comportamento da

sociedade.

Com todas essas Mudanças...

Como fica a gestão

da Opinião Pública?

Opinião PúblicaSegundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a Opinião

Pública como:

“todo fenômeno que tenha origem em um processo de discussão

coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que

não diga respeito à toda a sociedade) e que esteja sendo expresso

publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas,

seja em manifestações coletivas”.

(http://www.ucb.br/comsocial/mba/OP_e_pesquisa_conceitos_e_polemicas.ppt)

Opinião Pública

Temos nesta definição a identificação do espaço

ideal para o trabalho do Relações Públicas na

gestão da comunicação organizacional na era da

informação:

relacionar-se com os diferentes públicos por

meio do monitoramento de informações obtidas,

por exemplo, com o auxílio das novas mídias

digitais.

Práticas Virtuais: trabalhando

com as novas mídias digitais

Práticas Virtuais

Pesquisa

Relevância

Diálogo

Conceito

Google: você vai precisar dele...

97,41% dos usuários de

internet no Brasil utilizam

o Google.

Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!

Google: você vai precisar dele...

O que aparece quando você pesquisa seu nome no Google?

Google: você vai precisar dele...

E quando você busca pela sua área de atuação?

Como trabalhar com as novas

mídias?1 – Conheça as Leis que podem impactar seu trabalho:

Exemplo:

- Cartilha de utilização das redes sociais pelos funcionários (caso Locaweb)

- Políticas de utilização do nome da empresa

- Corporate bullyng

- Confidencialidade de informações

Outros fatores que você deve conhecer:

OBS: A pior pergunta é a que não fizemos! Patrícia Peck

Como trabalhar com as novas

mídias: Gestão do sem noçãoCASOS FAMOSOS

Murilo Couto fez uma espécie de apologia ao estupro – crime previsto em lei –

ao comentar o apagão da noite dessa terça-feira (10/11/2009).

“Apagão de ontem: quem não estuprou ninguém perdeu a chance”, diz o post.

Luciano Huck: “Agora o Gugu quer “se inspirar” também no Lata Velha!!! Hahahaha…

ô falta de imaginação!!!! Tem gente que acha que povo é burro, né não?”

Oscar Filho: “Essa história de crucificação é bobagem. Pra mim

Jesus era masoquista.”

Oscar Filho: “O suicidio de Leila Lopes seria porque, por contrato, seu próximo

filme ia ser com Alexandre Frota. Aí ela pensou: nem FUDENDO!”

Patrícia Peck

Como trabalhar com as novas

mídias: Gestão do sem noçãoCORPORATE BULLYING

“Minha chefe tá tão cafona hoje... Afff”

“Acordar cedo e ir para essa exploração... Estagiário sofre e não leva o crédito.”

“Odeio acordar cedo e trabalhar!”

“Lerê lerê...”

“E ainda vem me oferecer esse panetone na cesta de fim de ano?”

“Ninguém merece trabalhar aqui!”

Corporate Bullying dá JUSTA CAUSA!

Como trabalhar com as novas

mídias?2 - Identifique onde está o seu prospect/cliente:

Como trabalhar com as novas

mídias?3 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude

a te achar também!

Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele.

Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.

Como trabalhar com as novas

mídias?4 – Fique atento: Quão sociais são os conteúdos que você

publica nas REDES sociais?

http://www.youtube.com/watch?v=-3bnzmykCiMPaulo Milreu

Como trabalhar com as novas

mídias?5 – Você é o que você publica?

Como trabalhar com as novas

mídias?6 – Muito além da TECNOLOGIA

http://www.youtube.com/watch?v=LE50vaI1ZeI&playnext=1&list=PL1C294DEF2B5ABB68

Paulo Milreu

Como trabalhar com as novas

mídias?6 – Muito além da TECNOLOGIA

http://www.youtube.com/watch?v=BRMNfwndtok&feature=player_embedded

Martha Gabriel

Como trabalhar com as novas

mídias?7 – Fique atento:

Relacionamento com pessoas instantâneas e desmaterializadas!

MAS... Pessoas!

Portanto, possuem EXPECTATIVAS!

Por que se preocupar com tudo

isso?

25% dos bebês tem perfis na web

antes de nascer...

(Fonte: pesquisa Direitos autorais,

Patrícia Peck)

Por que se preocupar com tudo

isso?

SIGNIFICA?

Blogs

http://pt-br.wordpress.com/

Blogs

Blogs

O que escrever?

http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/

1. Entrevista

Uma entrevista pode ser feita de várias maneiras, até mesmo por email,

facilitando a edição e a precisão das respostas do entrevistado.

2. Avaliação

Você pode avaliar qualquer coisa. Um livro, um liquidificador, um software, um site.

Procure ficar em seu nicho para conquistar a confiança de seu leitor e construir

uma reputação de perito.

3. Responder perguntas

À medida que você for se tornando mais conhecido, leitores vão escrever para

você fazendo perguntas. Valorize isso. Responda com precisão e atenção. Você

conquista não só quem as fez, mas também quem gostaria de as ter feito e

nem sabia disso ainda.

Blogs

O que escrever?

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4. Indicar sites

Quando você se especializa, acaba conhecendo sites e maneiras de encontrar

novos que as outras pessoas, mesmo aquelas que se interessam pelo seu tema

preferido, não conhecem.

5. Responder artigos

Você depara com um artigo com o qual concorda ou discorda. Imediatamente é

tomado de um sentimento avassalador que o obriga a escrever algo. Não

desperdice essa oportunidade. Lempre de fazer um link para o texto que o motivou.

Muitas amizades na internet começam assim.

6. Listas

Todo mundo adora listas. “Os 5 maiores erros…”, “As minhas 33 músicas

preferidas”, “76 meios de ganhar mais dinheiro no AdSense”. Listas são fáceis de ler

e gostosas de escrever.

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O que escrever?

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7. Rankings

Semelhante às listas, mas costumam despertar mais paixões. Amor e ódio. As

pessoas adoram rankings. Mesmo os mais subjetivos e arbitrários causam interesse.

8. Como fazer

São os tutoriais. Pode ser um modo de tornar o ovo frito mais saboroso, uma

maneira de pregar um botão na camisa em dez segundos ou como instalar

determinado programa de modo mais eficiente.

9. Explique conceitos

Você já deve ter olhado em suas estatísticas e visto que alguém entrou por algum

sistema de busca procurando algo como “O que é um ornitorrinco”. Ora, se isso faz

parte de seu tema, por que não dar sua visão pessoal sobre o ornitorrinco. Por mais

que um conceito seja velho conhecido de todos, sempre há uma maneira de

reapresentá-lo inovadoramente.

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O que escrever?

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10. Pergunte a seus leitores e publique as respostas

Por mais que você seja um poço de saber, seus leitores sempre terão mais a

oferecer do que você imagina. Talvez eles nem tenham conhecimento disso. Faça

uma pergunta. Depois, escreva um artigo analisando e tabulando as respostas.

11. Pergunte a outros editores e publique as respostas

Você pode fazer, por email, uma pergunta a outros blogueiros, de seu nicho ou não,

e publicar um artigo analisando as respostas. Os seus leitores vão gostar de saber

que você é um catalisador e um centralizador de informações tão bem relacionado.

12. Convide alguém para escrever

Peça um artigo a um outro editor de blog. Além de ele ficar feliz por ser prestigiado,

certamente mais tarde retribuirá a gentileza.

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O que escrever?

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13. Posts usando vídeos

Não importa sobre o que é o seu blog. Você vai encontrar uma pá de vídeos sobre

isso, seja lá o que for, no YouTube e em outros agregadores de vídeos da internet.

Basta garimpar.

14. Comparações

O que é melhor? O plano de saúde A ou o plano de saúde B? O FlickR ou o

Fotolog? Senna ou Piquet? Analise ponto a ponto e dê o seu veredicto. Se preferir,

deixe em aberto para que o leitor decida por ele mesmo.

15. Polêmicas

“Não sei se o Senna era melhor, mas eu sempre preferi o Piquet”. Você entendeu.

Escreva algo que vá contra o senso comum e aguarde o resultado. Apenas não

exagere para não ganhar fama de ser do contra. E, principalmente, não seja

polêmico apenas por ser polêmico. Seja autêntico e fiel a seus princípios.

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O que escrever?

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16. Séries

Escolha um assunto entre os diversos que o seu blog abarca e disseque-o até o

osso ao longo de diversos dias. Se por um lado você sabe o que vai escrever

durante um período de tempo, por outro cria expectativa em seus leitores, que ficam

ansiosos por saber o que vem depois.

17. Comente notícias

Diariamente acontecem coisas sobre as quais você pode querer apresentar um

enfoque original. Abrir as páginas de um jornal para um leitor comum pode ser

desanimador, mas para você, editor de um blog, é inspirador.

18. Fale sobre seu próprio blog

Sua experiência como blogueiro pode ser importante para outros blogueiros e para

seus leitores. De vez em quando, esse tipo de artigo também pode situar seu

posicionamento editorial em relação ao resto da blogosfera.

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O que escrever?

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19. Posts ou artigos pessoais

Todo blog é pessoal em maior ou menor grau. É uma das características desse meio

de comunicação e ele não seria tão interessante se assim não fosse. Se você achar

que tem cabimento fugir do assunto, fuja.

20. Imagens

Imagens valem mais do que mil palavras, diz o senso comum. Às vezes valem mais,

às vezes menos. Mas a verdade é que, mesmo não sendo muito úteis do ponto de

vista dos sistemas de busca (quando não utilizadas corretamente), podem ser muito

atraentes para o seu leitor.

21. Promoções

Você está disposto a investir um pouco mais em seu blog? Escolha um prêmio e

faça uma promoção. A participação do leitor pode estar vinculada a links ou a

comentários ou a qualquer outra coisa que você imagine.

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O que escrever?

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22 Citações

Está lendo um livro, blog, entrevista, revista ou jornal e achou um trecho

interessante? Compartilhe com o seu leitor essa preciosidade. Acrescente os seus

comentários e pronto. Não esqueça as referências!

23. Testemunhos

Você passou por uma experiência e conta para o seu leitor. Pode ser a compra de

determinado produto, a leitura de um livro, uma viagem, um assalto. Os leitores

gostam muito de ler sobre experiências pessoais e muito do sucesso dos blogs se

deve a isso.

24. Enquetes e votações

Os leitores gostam muito de votar e participar efetivamente de seu blog. Existem

diversas ferramentas na internet que permitem que você publique enquetes. O

WordPress tem até alguns plugins especialmente para isso.

Blogs

Categorias e Tags

F

O

L

K

S

O

N

O

M

I

A

http://www.tagcloud-generator.com/demo.php

Blogs

Densidade de palavras-chave

http://www.mestreseo.com.br/ferramentas-seo/densidade-keywords-local/

Blogs

Plugins

Exemplo: Posts relacionados, no blog smartis.com.br

FACEBOOK

FACEBOOK

FACEBOOK

Fan page ou Perfil?

O que é melhor?

FACEBOOK

http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/

FACEBOOK

http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/

FACEBOOK

FACEBOOK

FACEBOOK

FACEBOOK

Fizeram certo ;-]

Twitter

Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem

aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares

tem se destacado para realização de diversas ações.

Twitter

Twitter

Twitter

#HASHTAG

#fail #FF

#nowplaying

#cpartybr

#tenso

#NOT

#MODEON

Twitter em Português

http://www.twitbrasil.org/2011/06/07/finalmente-twitter-em-portugues-do-brasil/

Twitter em Português

O que você achou?

https://twitter.com/#!/search/twitterpt

Agregando ferramentas para

cruzar dados

Twitnest

TweetDeck

http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social

Você conhece o RockMelt?

http://www.rockmelt.com

Inteligência Competitiva e

Mídias Sociais

Inteligência Competitiva e

Mídias Sociais

livebuzz.com.br

Inteligência Competitiva e

Mídias Sociais

scup.com.br

Inteligência Competitiva e

Mídias Sociais

Métricas: Mensurando resultados

http://www.google.com/analytics

Métricas: Mensurando resultados

Campanhas

O que tem dado mais certo?

-Depende de TODAS as características de seu público,

que para ajudar:

é heterogêneo...

Mas em uma coisa você deve investir:

Atrelar INOVAÇÃO a RELACIONAMENTO!

Novas Mídias Digitais: Onde

encontrar informação relevante?

www.guferreira.com.br

www.novasmidiasdigitais.com.br

www.smartis.com.br

www.paulomilreu.com.br

www.martha.com.br

www.raquelrecuero.com

www.interney.net

www.interney.net/blogs/alexprimo/

www.bibliografiadecibercultura.com

Sites: Twitters:

@guferreira

@nmidiasdigitais

@smartisnow

@paulomilreu

@marthagabriel

@interney

E muitos outros! Fucem! ;-]

Como me posicionar no

mercado?

https://profiles.google.com

Como me posicionar no

mercado?

http://www.freela.com.br

Como me posicionar no mercado?

LEMBRE-SE:

PESSOAS ESQUECEM...

A INTERNET, NÃO!@marthagabriel

www.guferreira.com.br

Visitem, comentem!

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/

Livre para copiar e distribuir.

Apenas cite o autor.

OBRIGADO!

Gustavo Ferreira

gustavo.ferreirarp@gmail.com