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A digitalização e o uso intensivo da internet mudaram o mundo expondo a importância das redes complexas e a necessidade de aprendermos a vê-las e gerenciá-las. Conheça os impactos desses fenômenos no mundo.
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Prof. Marcos Cavalcantimarcos@crie.ufrj.br
Que mundo é
esse?
AGENDA
1. Que mundo é esse?
• Sociedade do conhecimento
• Economia digital em rede
• Pensamento complexo
2.Que organizações e pessoas?
Que país é lider em pagamentopor celular?
EUA
Alemanha
Brasil
Catar
China
Kenia
Kenia
Exportações EUA
0
20
40
60
80
100
1994 1997 2000 2003 2006 2009 2012
Tangíveis
Intangíveis
Fonte: www.iftf.org
Fatores Produtivos
Mudanças na
Sociedade
TERRA TRABALHOCAPITAL
?
CAPITALTERRA TRABALHO CONHECIMENTO
R$ 1,85 bilhão
Quanto valia o (2000):
R$ 1,86 bilhão
R$ 2,1 bilhões
R$ 7,05 bilhões ?
Google Inc. (GOOG) NasdaqGS
Market Cap: $359.46BPessoas: 20.000+
13 maio 2014
Petroleo Brasileiro S/A (PBR) NYSE: PBR
Market cap $ 100.33BPessoas 80.000+
Vale (VALE)
Market Cap: $71,07 BPessoas 126.000+
“Não vivemos numa
era de mudanças...
Vivemos uma
mudança de era”
Chris Andersen é editor da revista Wired e
publicou, entre outros livros, “A
Cauda Longa”
“Most companies die not because they do the
wrong things but because they keep doing
the right things too long!”
Yves DozÉ professor de Inovação
no INSEAD (França) e
autor de diversos best-
sellers, entre eles “Fast!”
0
100
200
300
400
500
600
700
1993 1997 2001 2005 2009 2013
ton exportada ton importada
Mercados Emergentes
0
5
10
15
20
25
30
35
40
USA Europa Japão Asia A.Lat. Leste
1990
2010 (est)
2010 (real)
AGENDA
1. Que mundo é esse?
• Sociedade do conhecimento
• Economia digital em rede
• Pensamento complexo
2.Que organizações e pessoas?
DadosInformações
Conhecimento
Conceitos Básicos
Conhecimento
Informação
Dado
Informação.....Dados analisados dentro de um contexto
Dados.....Símbolos, números, letras...
Ex: Recife, 1000, ...
Ex:Ontem choveu 100ml em Recife
Conhecimento.....Experiência pessoal, informações analisadas, gerando ações ou decisões
Conhecimento.....Agente de viagens, mercado futuro, prefeito, empresa energia,...
Tipos de Conhecimento
Conceitos Básicos
• Explícito
– Implícito
• Tácito
• é algo pessoal,
• formado dentro de um contexto social e individual,
• não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade
Conhecimento Tácito
Conhecimento Implícito
Processos de Transferência
do Conhecimento
Nonaka & Takeuchi (1997)
Nonaka & Takeuchi (1997)
Tácito
Tácito Tácito
Explícito
Modos de Conversão do Conhecimento
Explícito
Tácito
Explícito
Explícito
Compartilharinformações econhecimentoentre pessoase equipes
Socialização:Papo no bebedouro,Ouvir/dizer coisas em conferências
Conceituar oconhecimento,transforman-do-o de tácito em explícito
Externalização:Escrever relatório,
Descrever processo,Desenhar modelo oudiagrama
Sistematizar o conhecimento para então compartilhá-lo e gerar aprendizado organizacional
Combinação:Trocar relatóriospelo e-mail,Compor conjuntos mais complexos
Operacionalizar o conhecimento (gerar resultados pela aplicação do aprendizado)
Internalização:Ler e formar opinião sobre um relatório
Aprendizado é aquilo que fica depois que o esquecimento
fez o seu trabalho... (Rubem Alves)
Conhecimento e aprendizado
AGENDA
1. Que mundo é esse?
• Sociedade do conhecimento
• Economia digital em rede
• Pensamento complexo
2.Que organizações e pessoas?
O desafio para a raça humana é ser agora mais interessante para os outros do que seus
smartphones..." (Alain de Botton)
Economia do conhecimentoquanto mais eu compartilho...
Economia do conhecimentodigitalização...
Prof. Ivan da Costa Marques
“Informacionalização”
“o aumento relativo da quantidade de trabalho sobre a informação em relação
à quantidade de trabalho sobre a “matéria””.
Na década de 40 a Boeing projetou obombardeiro B-17 com menos de 100engenheiros e quase 1.000 operários; nadécada de 90 o projeto do Boeing 777envolveu 5.600 profissionais de nívelsuperior espalhados em 8 localidades emenos de 100 operários...
Economia do conhecimento
redes ebig data
AGENDA
1. Que mundo é esse?
• Sociedade do conhecimento
• Economia digital em rede
• Pensamento complexo
2.Que organizações e pessoas?
Novos óculos para uma nova realidade
Visão cartesiana x Visão complexa
Novos óculos, para uma nova realidade
Visão cartesiana x Visão complexa
visão cartesiana X visão complexa
Pensamento Complexo
• Todo sistema complexo pode ser entendido inteiramente à partir das propriedades das suas partes
•As descrições do mundo devem ser objetivas – isto é, independentes do observador e do processo de conhecimento (verdade científica)
Visão cartesiana• As propriedades das partes não são intrínsecas e só podem ser entendidas dentro do contexto
• As partes (objetos) são padrões numa teia de relações – deixamos de priorizar a analise dos objetos para nos focar na relações
Visão sistêmica
Características:•Dinâmica•Não-linear•Reconstrutiva•Processo dialético evolutivo•Irreversível•Intensidade•Ambiguidade/ambivalência
Complexidade
• Dinâmica
o campo de forças contrárias
o uma eventual estabilidade é sempre umrearranjo provisório
o Sua identidade é a de mesma coisa em processo,em vir a ser; como algo se inova no tempoparece ser mais característico do que comoresiste ao tempo
o componentes incontroláveis e não formalizáveis
o Implica o desconhecido
Complexidade
•Não-linear
o Irreversibilidade
o processos não controláveis
o “equilíbrio em desequilíbrio”
o relação própria entre o todo e as partes,em relativa autonomia e profundadependência
Complexidade
Complexidade
avião decomposto em partes pode ser remontado
decomposição das partes desconstrói o todo
Linear e reversível X Irreversível
“complicado” X “complexo”
Aviões e sua tecnologia sofisticada são máquinas complexas?
sistema de um avião X organismos vivos
Complexidade
Apesar dos sensores que parecem emprestar-lhes capacidade de interpretação
Complexo pode provir do simples e o simples do complexo
Complexo a partir de componentessimples x complexos resultandopassos simples
• Reconstrutiva
o Irreversível: não se pode passar do depois parao antes; nem o depois é igual ao antes
o Reconfigura-se, conforme fluxo do tempo ecircunstâncias
o Não se volta ao mesmo ponto de partida
Complexidade
Computador replica; pessoas repassam com
interpretação, como sujeitos dotados de cultura
e histórias próprias
Não existe software educativo, educativo provém do educador.
Computadores são máquinas sofisticadas complicadas, mas não
complexas.
Reconstrutiva
Complexidade
Aprendizagem
Autonomia
Na complexidade, as partes formam hierarquia convergente: perna x
cérebro
O todo é maior do que a soma das partes
Precisa de complemento e atualização
Crescimento cumulativo e qualitativamente diferenciado
Produtiva
Nenhum todo complexo é soma; é, sobretudo, trama, teia.
• Processo Dialético Evolutivo
o Capacidade de apender
o Natureza aprende: criatividade
o Níveis reflexos de consciência no ser humanorepresentam estágios mais avançados defenômeno comum à natureza
Complexidade
Inteligência Artificial pleiteia inteligência, mas não alcança consciência reflexa; prevalece o sentido do equipamento
linear
• Irreversível
o Com o passar do tempo, nada se repete
o Qualquer depois é diferente do antes
o É impossível voltar ao passado; é impossível irpara o futuro permanecendo o mesmo
o Caráter evolutivo histórico da natureza
o A gênese histórica é explicação dos fenômenos
o Nada está propriamente feito; incompletude
o Individualidade: diferentes experiências, rotasneuronais, motivações
Complexidade
Tempo: produtivo, e não reprodutivo
Séries Históricas para flagrar tendência: aproximação hipotética; o futuro é
aberto
• Intensidade
o Característica primária
o Borboleta que esvoaça na China e causa umciclone nos Estados Unidos: efeito intenso –movimentos espraiam-se para múltiplasdireções, provocando outros movimentosdesproporcionais aos de origem
o Efeito produzido, reconstruído, criado
o Raiz da pesquisa qualitativa: busca captardimensões de maior profundidade (filiação xparticipação efetiva)
Complexidade
• Ambiguidade
o Composição; unidade de contrários(estrutura)
o Unitário (forma um todo) e naturalmenteaberto (ultrapassa seus limites)
o Caóticas
o Dinâmica para fora
Complexidade
Rede só é de fatodinâmica quando temchance de desfazer-se(nós)
Pensamento complexo
Mundo digital e redes...
SP: R$ 1 bi
Celulares SP: 34.000.000
X R$ 22 / mês
R$ 748.000.000 /mês
?
AGENDA
1. Que mundo é esse?
• Sociedade do conhecimento
• Economia digital em rede
• Pensamento complexo
2.Que organizações e pessoas?
Qual deve ser o
Diferencial Competitivo?
• pensar OU fazer• lado direito OU lado esquerdo do cérebro• razão OU emoção (sentimento)• competição OU colaboração• preto OU branco, • centralismo OU descentralização • excelência OU popularização• qualidade OU quantidade, • amor OU poder...
• pensar E fazer• lado direito E lado esquerdo do cérebro• razão E emoção (sentimento)• competição E colaboração• preto E branco, • centralismo E descentralização • excelência E popularização• qualidade E quantidade, • amor E poder...
Colaboração!
Ganhar ou perder Colaborar e aprender
Visão dual de mundo
Quem sobrevive?Como se faz?
“A capacidade de aprender mais rápido que a
concorrência pode ser a única vantagem competitiva
sustentável”
Arie de Geusfoi chefe de planejamento
estratégico do Royal Dutch/Schell Group é autor do livro “A Empresa
Viva”.
A Empresa Viva
Expectativa de vida entre 500 maiores empresas (Fortune)?Quase a metade desapareceu em menos de 12 anos!Mas... Tinha um grupo reduzido com mais de 100 anos!!!!Por que essas empresas eram especiais?
São empresas que aprendem!
Empresas que aprendem...
1.Têm visão sistêmica;
2.Têm valores
3.São tolerantes à diversidade;
buscam pessoas criativas, que
pensam “fora da caixa”...
4.São conservadoras no aspecto
financeiro
Qual é a visão querege as empresas?
Miopia do Lucro...
“O lucro é o oxigênio das empresas, mas viver é
muito mais do que respirar”
Peter DruckerDispensa apresentações
Metodologia de Gestão do Conhecimento
CRIE ®
Capitais do Conhecimento ®
Capital Ambiental
Capital Humano
Capital deRelacionamento
CapitalEstrutural
Capital Ambiental
Definição: Conjunto de fatores que descrevem o ambiente onde a organização está inserida.O valor de uma organização é altamente dependente do contexto onde ela está inserida
Ferramenta: Inteligência Competitiva
Ambiente de negócios
GRÁFICO 3.2
15 10 5 0 5 10 15
0 a 4 anos
10 a 14 anos
20 a 24 anos
30 a 34 anos
40 a 44 anos
50 a 54 anos
60 a 64 anos
70 a 74 anos
80+
PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 1980
Masculino Feminino
15 10 5 0 5 10 15
0 a 4 anos
10 a 14 anos
20 a 24 anos
30 a 34 anos
40 a 44 anos
50 a 54 anos
60 a 64 anos
70 a 74 anos
80+
PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 2020
Masculino Feminino
GRÁFICO 3.4
Capital Estrutural
É propriedade da organização e mensurável
Ex.: Franquia
Definição: Conjunto de sistemas administrativos, modelos, rotinas, marcas, patentes, cultura e programas de computador. Ou seja a infraestrutura necessária para fazer a empresa funcionar.
Capital Estrutural - ações
• Identificação e mapeamento dos processos
• Definição do tipo de estrutura organizacional
• Definição das métricas e dos instrumentos de acompanhamento e avaliação de projetos
Capital de RelacionamentoDefinição: É a rede de relacionamentos de uma organização com clientes, fornecedores e parceiros.
O valor deste ativo é
influenciado pela capacidade da empresa em solucionar
Capital de Relacionamento
• Relacionamentos chave para obter o sucesso no seu negócio
• Retorno financeiro
• Retorno de imagem
• Cobram qualidade dos serviços e produtos fornecidos
“As pessoas são o maior patrimônio
da nossa empresa”. (Anônimo)
Capital Humano
Capital Humano
• Capacidade individual de atuação em
diferentes situações.
• É propriedade dos indivíduos.
• São exemplos: competências,
habilidades, educação (escolaridade),
experiência, valores, know-how, redes
sociais.
Capital Humano - ações
• Fóruns de discussão
• Criação de ambiente de trabalho agradável e estimulante
• Estimular a gestão participativa
• Implantar programas de participação nos lucros
• Comunidades em rede
Frases para guardar...
“... Mire, veja? O mais importante e bonito do mundo é isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não foram terminadas...”
Guimarães Rosa (Grande Sertão - Veredas)
Sinergia entre os capitais
• Fonte de riqueza é a interação!
Ex: orquestra
Metodologia de Gestão do Conhecimento
CRIE ®
Capitais do Conhecimento ®
Capital Ambiental
Capital Humano
Capital deRelacionamento
CapitalEstrutural
COMPARATIVO DE CONHECIMENTO POR TIPO E ATIVIDADE
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Área
Po
ntu
ação
Explícito
Tácito
Mapeamento do Conhecimento
0
1
2
3
4
5
Inglês
mat.fin.
conhecer negócioliderança
equipe
necessário existente
Lacunas de Conhecimento
Algumas histórias...
Que pessoas ?
O que todas elas têm em comum?
Assassinato!• Criatividade• Auto-estima• Auto-confiança
Fatores chave na sociedade do conhecimento!!!
Empresas
Escola
Sociedade
Talento
Paixão
Estamos falando em MUDANÇA, mas...
O inferno são os outros!
X
O que você sugere? O que você pode fazer???
Ciep Guiomar Gonçalves Neves (Trajano de Moraes-RJ)
Como mexer nos processos e no
funcionamento de uma escola e fazê-
la atingir seus objetivos?
Exemplo
“Sentir primeiro, pensar depois. Perdoar primeiro, julgar depois. Amar
primeiro, educar depois. Esquecer primeiro, aprender depois. Agir
primeiro, cobrar depois. Navegar primeiro, aportar depois. Viver
primeiro, morrer depois.”
O que todo gestor deveria saber...
Mário Quintana
Navegar é preciso
Viver não é
precisoFernando Pessoa
http://oglobo.com.br/blog/inteligenciaempresarial
OBRIGADO!
Marcos Cavalcantimarcos@crie.ufrj.br
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