Telaviva

Estratégia Mobile

Relevância ● imagem de marca ● aceitação operadoras ● o que o consumidor espera de uma empresa de varejo dentro do celular?

Poder de decisão na mão do consumidor ● menu e acesso ativo do usuário ● invasivo x colaborativo ● empowerment

Assim surgiu o CHIP LUIZA!

Conheça o CHIP LUIZA

2.000.000/ano

“Estratégico & Comoditizado”

Recarga

Chip

Celular Setor Telefonia

Ir com o CHIP além do negócio

Desafio: Transformar tudo isso em relacionamento com o consumidor

CHIP LUIZA

● Primeiro projeto de chip co-branded do varejo brasileiro (parceira Claro)

● Novo canal de comunicação: Reforço da estratégia multicanal

● Pré-pago: Foco nos clientes de baixa renda

● Diferenciação na categoria comoditizada de telefonia

● Redução nos custos de comunicação

● Comunicação assertiva e relacionamento one-to-one

Números e Fatos

+500.000 +3 milhões

15 clicks +60%

(CHIPS VENDIDOS)

(CLIQUES NO MENU LUIZA)

(MÉDIA MENSAL, POR USUÁRIO, NO

MENU INTERNET LUIZA) (DA BASE ATIVA

ACESSA O MENU LUIZA)

Evoluir do Relacionamento para Experiência no PDV

Além de relacionamento...

● Experiência no PDV

● Geolocalização

● Carteira Móvel/Mobile Money

Bem-vindo ao CHIP LUIZA!

Rogério Bruxellas Diretor de Marketing rogerio.bruxellas@magazineluiza.com.br (11) 3504-2174

Obrigado!