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TREINAMENTO
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São Paulo – 17 e 18/jul
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Até onde você
iria se não
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houvesse
limites?
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“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”
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limites do mundo”
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?
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Os fundamentos
Estratégia(Como?)
Objetivo(O que?)
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HOJE AMANHÃ
Operação(Quando? Onde? Quem?)
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HOJE
Contexto
AMANHÃ
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Consumidores
Companhia
Concorrentes
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A ECONOMIA DIGITALHOJE
Contexto
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Consumidores
Companhia
Concorrentes
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“Tudo que podia ser inventado já foi”
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Charles H. DuellEncarregado do escritório de patente dos EUA1899
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Em 1876, a economia dos
Economia dos átomosEconomia dos bits
O início da era a informação
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Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears.
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Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que
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fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.
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O POVO DESCOBRE QUE PODE SE UNIR PARA MUDAR A SOCIEDADE
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brO GRANDE SALTO:O FIM DA LIMITAÇÃO GEOGRÁFICA
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A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.
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ECONOMIA DA COMPETIÇÃO
DÁ LUGAR À
ECONOMIA DA COOPERAÇÃO
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2003 2004
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brVENDER PARA PRODUZIR
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INFORMAÇÃO + MOBILIDADE = ECONOMIA DIGITAL
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brA MORTE DO “HORÁRIO NOBRE”
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Queda da circulação de jornais em 2009
- O Dia (-31,7%)- Meia Hora (-19,8%)- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%), - Jornal da Tarde (-17,6%), - Extra (-13,7%), - O Estado de S. Paulo (-13,5%), - Diário Gaúcho (-12%), - O Globo (-8,6%), - Folha de S. Paulo (-5%),
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- Folha de S. Paulo (-5%), - Super Notícia (-4,5%) - Estado de Minas (-2%).
As informações são do jornal Meio & Mensagem.
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ABORDAGEMANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
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Muito dinheiro é gasto em mídia para tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas
haja uma quantidade mínima que compre e faça
valer o investimento.
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“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que
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John Wanamaker - 1880
O problema é que eu nunca sei qual metade é”
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PREÇO�X�VALOR�X�VENDAS
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O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD.
CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.
Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.
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De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).
A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades.
O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções. Começaram pelas cidades que mais compraram as músicas do albúm.
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• Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal.
• Limites de setor nebulosos
As regras do novo jogo
Google Marketing: 122
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• Limites de setor nebulosos
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor (co-criação)
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CONSUMIDOR DIGITALHOJE
Contexto
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Consumidores
Companhia
Concorrentes
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GRAU DE ATIVIDADE
Google Marketing: 138
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GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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RT
RT
Blog
Siteotimizado
Blogspessoais
1ºP
3ºP
6ºP
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Sites de referência
Blog corporativo
34
4ºP
5ºP
6ºP5ºP
7ºP
8ºP
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brRelatório IBM “The end of advertising as we know it”
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rei.
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ei.
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ende
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GOOGLE MARKETING –17 e 18/jul – conrado@publiweb.com.br - Twitter: @conradoadolpho“Dig
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ABORDAGEM DIGITALEmpresa se relaciona com o mercado, deixa que
o consumidor participe e surge para vendersomente no momento em que ele precisa.
Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.
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“A melhor propaganda é a
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propaganda é a não propaganda”
Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente.
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-"Geração Maduros", de 62 a 75 anos
-"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos
-"Geração X”,
Pirâmide etária no Brasil
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de 26 a 42 anos
-"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos
-"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos
- “Geração Z”,até 14 anos
http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy
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Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet”Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.
Geração X – “Como mexe nessa coisa?”É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.
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desesperançosa.
Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino”“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade.É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.
Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário”integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.
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EMPRESA DIGITALHOJE
Contexto
?
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Consumidores
Companhia
Concorrentes
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O que você vende?
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VENDA O BENEFÍCIO
(SONHO)
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TEXTO VENDEDOR
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• Excesso de propagandas depreciando o valor da comunicação – crise de atenção
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• Guerra de preços como estratégia de sobrevivência – crise de credibilidade
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Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção e de escolhas – crise de tempo
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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA ESCASSEZ”
Google Marketing: 109
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ESCASSEZ”
Herbert Simon
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ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos.
ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância
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hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental.
ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida.
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAO QUANTO MEU NEGÓCIO
ESTÁ INSERIDO NA ECONOMIA DIGITAL?
1. Qual a porcentagem de visitas que eu
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1. Qual a porcentagem de visitas que eu recebo pela busca natural do Google?
2. Eu vendo algo que é abundante ou algo que é escasso?
3. Sou um intermediador que gera valor?4. Vendo diferenciação ou commodities? 5. Qual o meu ROI sobre publicidade?
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EMPRESAS DIGITAISHOJE
Contexto
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Consumidores
Companhia
Concorrentes
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Negócio: COCRIAÇÃO NA VENDA DE CAMISETAS PELA INTERNET
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 1,8 milhões/ano (2009)
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Cresceu 95% de 2008 para 2009
2010: faturamento deve subir mais 70%
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Negócio: SERVIÇOS
VENDER INFORMAÇÃO
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Negócio: SERVIÇOS
Criação do site: 2002
Faturamento: US$ 2,9 milhões
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Os aplicativos mais baixados da App Store
App Store: loja de aplicativos da Apple. Mais de 4 bilhões de downloads.81% gratuitos
19% são pagos Os 50 mais baixados tem um valor médio de US$ 1,49
Cauda Longa e a Economia do Grátis
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da App Store
Os aplicativos menos baixados
da App Store
Núm
ero
de d
ownl
oads
Ranking de downloads (mais baixados)
1º 100º 1.000º 10.000º 30.000
Lucro de US$ 428 milhões (com 19% dos aplicativos, os pagos)
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“GOOGLE TEM EM MÉDIA 89% DE PARTICIPAÇÃO EM TODAS AS BUSCAS FEITAS NO BRASIL”Credibilidade acima de toda prova
A pesquisa realizada em outubro de 2009 pela consultoria Serasa Experian Hitwise mostra que o mecanismo de busca tem profunda relação com a expectativa com relação às intenções de compra no país.
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Os fundamentos
Estratégia(Como?)
Objetivo(O que?)
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HOJE AMANHÃ
Operação(Quando? Onde? Quem?)
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8P
Google Marketing: 166
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8P
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Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o
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multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social” (6ºP).
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O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil
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compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICADETERMINAR A MISSÃO CRÍTICA
(objetivo) DO SEU SITE
1. Identificar quais os objetivos de marketing da empresa
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da empresa2. Detectar quais páginas do site expressam
cada um dos objetivos3. Determinar a página de missão crítica
para cada objetivo
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
1ºP
Google Marketing: 179
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 1ºP
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DIGA-ME O QUE BUSCAS E
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BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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PALAVRASGENÉRICAS(AMPLAS)
PALAVRASESPECÍFICAS
(EXATAS)
X
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CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE
Concorrência
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Concorrência
Volume de buscas
Relevância
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PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA”
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Martinhal Resort
Pousada Infante Sagres
Mareta Beach
Mareta View
Navigator CONCORRENTES
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Aptos Pontalaia
Tivoli Lagos
Real Santa Eulália
Vila Galé Nautico
Pestana Vicking
CONCORRENTES
DO MEMMO HOTEL
(?)
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICABUSCA DE PALAVRAS-CHAVE
DO SEU NEGÓCIO
1. Acessar a “Ferramenta de palavras-chave” do Google.
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do Google.2. Digitar 4 ou 5 palavras genéricas por vez
que tenham relevância com o campo semântico do seu negócio
3. Fazer o download para uma planilha de Excel e analisar o resultado de buscas e a sazonalidade
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
2ºP
Google Marketing: 215
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 2ºP
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
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Encontrabilidade
Usabilidade + Credibilidade
Vendabilidade
Google Marketing: 145
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
Propagação
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8P
Google Marketing: 166
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8P
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Problemas freqüentes devido à falta de planejamento
• Não tenho acessos• Tenho acessos, mas não vendo
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• Tenho acessos, mas não vendo• Preciso aumentar o ticket-médio• Gasto muito com Links Patrocinados• Minha taxa de rejeição é muito alta• Meu webdesigner sumiu• Não tenho fidelização
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PESQUISAR O MERCADO (1ºP)
SEGMENTAR OS CONSUMIDORES
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POSICIONAR SUA MARCA
PRIORIZAR AS ATIVIDADES
96
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CUIDE DA
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CUIDE DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO DO SITECADA CLIQUE É UMA DECISÃO
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O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é
quem faz as verdadeiras perguntas."
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fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas."
(Claude Lévi-Strauss)
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O layout inspira credibilidade? Tenho depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
Google Marketing: 246
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Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade?
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAINICIAR O PLANEJAMENTO
1. Analisar qual o posicionamento no Google dos concorrentes em cada palavra-chave importante para o seu negócio (Ranktracking) - TRÁFEGO
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tracking) - TRÁFEGO2. Analisar quais os pontos fortes dos sites
dos concorrentes – CONVERSÃO3. Determinar qual o seu tráfego ideal para
uma taxa de conversão média do seu mercado
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
3ºP
Google Marketing: 250
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 3ºP
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
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O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles
TRÁFEGO
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tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.
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Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a
CONVERSÃO
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aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
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Título da página claro e destacado
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)
Use imagens bem feitas e elucidativas
Use listas para destacar pontos importantes
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não abuse
Cite referências e faça outros links
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brOTIMIZAÇÃO DE SITES
Google Marketing: 295
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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!
119
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...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem
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solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...
120
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...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar
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primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...
121
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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal
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de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.
123
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“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é
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seu cliente é ser encontrado por ele”
126
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
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COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”
Google Marketing: 303
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PAGE RANK
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brExemplo de Página para hotel otimizada para o Google e persuasiva para o turista PALAVRAS-CHAVE:
No domínio
No título de cada página
Nos links internos e externos para cada página
Na Tag <H1>
Na URL “amigável”
Na Tag ALT e nome do arquivo da imagem
Google Marketing: 312
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OUTROS CRITÉRIOS
Tempo de carregamento baixo
Tamanho do website (número de páginas)
Taxa de rejeição baixa
Idade do domínio
Page Rank
E mais 200 critérios
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.br
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.br
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brDe 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICACOMO MELHORAR O
RANKING DO SEU SITE
1. Criar uma breve estratégia para a criação de back-links
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de back-links2. Construir uma página otimizada para o
Google3. definir quais tipos de teste A/B você deve
fazer no site para entender melhor o mercado e aumentar a conversão
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
4ºP
Google Marketing: 324
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 4ºP
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
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Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)
BUSCANDO POR SOLUÇÕES
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(palavras-chave genéricas)
Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras.(palavras-chave específicas)
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BUSCA ESPECÍFICA
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BUSCA GENÉRICA
Guiando o consumidor
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- Comparador de produtos- Sugestão de melhor solução- Impressão e envio por e-mail- Dúvidas frequentes
COMPARANDO OPÇÕES
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- Dúvidas frequentes - Atendimento online- Muitas fotos e textos com detalhes- Facilitar avaliação tangível e intangível- Amostra grátis
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VÁRIAS FORMAS DE CONTATO
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- Várias formas de contato- Compra em poucos cliques- Formulários enxutos- Carrinho de compras em todas as páginas
REALIZANDO A COMPRA
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- Carrinho de compras em todas as páginas- Sem distrações- Política de troca e devolução- Atendimento online
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- Atendimento online- Pesquisa de satisfação via e-mail- Sugestão de produtos e serviços complementares
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
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complementares- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais
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Clientes
Terceiros
Cre
dib
ilid
adeAssessoria de
imprensa
Depoimentos
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Funcionários
Empresa
Cre
dib
ilid
ade
mídia
mídia
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Comprometimento
Reciprocidade
Prova Social
Autoridade
Google Marketing: 160
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Vendabilidade
Escassez
Comprometimento
Números
Afinidade
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RECIPROCIDADE
AFINIDADE
ESCASSEZ
RECIPROCIDADE
RECIPROCIDADE
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AUTORIDADE
PROVA SOCIAL
COMPROMETIMENTO
COMPROMETIMENTO
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PROVA SOCIAL
AFINIDADE
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AUTORIDADE
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PROVA SOCIAL
RECIPROCIDADE
5 mil pedidos por mês
28 mil clientes cadastrados
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VENDA A SOLUÇÃO
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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
Google Marketing: 324
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAPUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO PERSUASIVO E OTIMIZADO
1. Identificar qual tipo de conteúdo que o seu mercado-alvo deseja ter
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mercado-alvo deseja ter2. Analisar quais os contéudos off-site que
você pode publicar (Wikipedia, Yahoo Respostas, Flickr, Artigos, YouTube, Vimeo, SlideShare etc.)
3. Identificar quais os pontos de persuasão que o seu conteúdo in-site pode ter
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
5ºP
Google Marketing: 335
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 5ºP
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brMAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brQUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL
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MODELO DE NEGÓCIOS DOS LINKS PATROCINADOS
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ConsumidorSites de
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A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brLocalização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba
Campanha 1 = ROI 1
Campanha 2 = ROI 2
Campanha 3 = ROI 3
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Rede de conteúdo Site do Google
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Maria está programando a viagem das férias
Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada
Recebe tabela de preços
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Vai até o YouTube para ver outros vídeos
Acha um blog com um vídeo embedado
Vê um link patrocinado de uma pousada
Entra no site da pousada
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAPROMOVENDO O SITE
1. Analisar quais as páginas de pouso o seu site deve ter
2. Analisar quais as campanhas você deve criar levando-se em conta as margens
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criar levando-se em conta as margens diferentes de cada produto
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
6ºP
Google Marketing: 413
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 6ºP
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
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A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.
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PESSOAS.
219
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A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita.
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UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES NO MODELO DE NEGÓCIOS
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brAS GRANDES
REDES
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Barracuda Sushi Bar: aumento de 30% no número de clientes trabalhando somente sua comunidade no Orkut com 2 mil membros.
Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o
E OS RESULTADOS?
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Bar Bleecker St.: “investi em mídia impressa e o resultado não foi bom. O investimento em redes sociais me traz mais resultado. Não voltarei a fazer mídia impressa”
Indicações de amigos e ações em redes sociais podem aumentar o resultado de uma empresa em até 18%*
Pesquisa feita em 2010 pelo Altimer Group e Wetpaint com as 100 melhores empresas do mundo
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brGoogle Marketing: 473
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EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO
PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL
MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM
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NÃO É IGUAL A RESULTADO
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comunidade
comércio
Google Marketing: 454
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COMÉRCIOSOCIAL
conteúdocomércio
260
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PARA CRIAR UM COMÉRCIO SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...261
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...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...
265
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...INTERAGIR COM TAL DEMANDA...
269
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...PARA SE TORNAR LÍDER EM “BUZZ”...
274
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...E GERAR VALOR PARA O CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS
276
www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brA Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
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fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)
Resultado: R$ 1,8 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.
277
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Case Hello-Kitty
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAPROPAGANDO O SITE POR MEIO DAS REDES SOCIAIS
1. Identificar quais as 5 principais redes sociais que o seu negócio pode utilizar
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sociais que o seu negócio pode utilizar2. Pensar em uma estratégia para a
utilização do Twitter
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
7ºP
Google Marketing: 512
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 7ºP
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RELEVÂNCIA
AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO
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Case: Qual prêmio oferecer?
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• Encontrabilidade tráfego
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• Usabilidade
• Credibilidade
• Vendabilidade
conversão
Estratégia
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MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA
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E-MAIL MKT “MAMUTE”301
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RELACIONANDO
1. Identificar quais os segmentos de público que seu negócio irá trabalhar
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que seu negócio irá trabalhar2. Analisar qual estratégia de e-mail
marketing irá utilizar para cada um desses segmentos
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www.publiweb.com.br - www.conrado.com.brPRÁTICAMENSURANDO RESULTADOS
1. Identificar, levando-se em conta a missão crítica do seu site, quais os indicadores de resultado que seu site deveria ter
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BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
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toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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