Share Talks BSB 2017 - Se planejar direitinho, todo mundo analisa

Se planejar direitinho, todo mundo analisa.

B.I. para Planejamento

Daniel Bastos + Remix Social Ideas

B.I. para Planejamento

Daniel Bastos + Remix Social Ideas

B.I. para Planejamento

Daniel Bastos + Remix Social Ideas

“Business Intelligence”

“...processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.”

A cultura da inteligência de negócio deve promover uma estrutura de gerenciamento de dados no ambiente de trabalho.

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Todo e qualquer relatório já chega atrasado.

Relatório é história.

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Se guiar por dados é bom, mas performance de indicadores de campanha nem sempre aponta performance de comunicação/negócio.

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Entenderam a referência?

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Entenderam a referência?

A automatização de dados, se bem estruturada nas ferramentas disponíveis, é confiável.

Até mesmo em monitoramento de redes sociais com análise de discurso e etnografia digital.

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O uso inteligente de dados para aproveitar cada gota de verba em uma campanha significa:

Não jogar dinheiro fora.

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A cultura de business intelligence busca fornecer, com base científica:

- Argumentação de defesa- Direcionamento de atuação- Melhores práticas- Oportunidades- Previsões

Todo mundo tem dado?

Tem. Vários.

Muitos.

Através da organização e acompanhamento de dados, é possível avaliar se o planejamento e as métricas alcançadas durante a campanha estão

alimentando corretamente os KPIs que apontam para o alcance do OBJETIVO.

Através da organização e acompanhamento de dados, é possível avaliar se o planejamento e as métricas alcançadas durante a campanha estão

alimentando corretamente os KPIs que apontam para o alcance do OBJETIVO.

Qual é o objetivo principal da campanha? Vender? Comunicar? Informar? Prender a atenção? Criar uma

lista de “potenciais”?

Através da organização e acompanhamento de dados, é possível avaliar se o planejamento e as métricas alcançadas durante a campanha estão

alimentando corretamente os KPIs que apontam para o alcance do OBJETIVO.

Quais são os indicadores, dentre todos resultados que serão alcançados, de boa performance da campanha?

Através da organização e acompanhamento de dados, é possível avaliar se o planejamento e as métricas alcançadas durante a campanha estão

alimentando corretamente os KPIs que apontam para o alcance do OBJETIVO.

Quais leituras os veículos, canais e tecnologias definidas para a campanha oferecem? Curtidas?

Cliques? Ação física? Contato de SAC?

Através da organização e acompanhamento de dados, é possível avaliar se o planejamento e as métricas alcançadas durante a campanha estão

alimentando corretamente os KPIs que apontam para o alcance do OBJETIVO.

Como os dados serão lidos e acompanhados? Que ferramentas de coleta e visualização estão disponíveis? Quais podem ser adquiridos?

Tem método?

AVALIAÇÃOSMART

(ass)

Avaliação SMART

Setável

Mensurável

Alcançável

Relevante

Temporal

Avaliação SMART

Setável - É possível especificar objetivo(s) claro(s).

Mensurável

Alcançável

Relevante

Temporal

Avaliação SMART

Setável

Mensurável - É possível medir o sucesso da ação.

Alcançável

Relevante

Temporal

Avaliação SMART

Setável

Mensurável

Alcançável - É possível de ser alcançado.

Relevante

Temporal

Avaliação SMART

Setável

Mensurável

Alcançável

Relevante - Tem valor estratégico.

Temporal

Avaliação SMART

Setável

Mensurável

Alcançável

Relevante

Temporal - Considera período de tempo.

COMECE A USAR BUSINESS INTELLIGENCE

HOJE MESMO!

COLA NO

COLA NO

MÍDIA

COLA NO

MÍDIASocial media

COLA NO

MÍDIASocial media

Analista de métricas

● Debata sobre o que deverá ser considerado como “conversão” em uma campanha, como e com que frequência ela será lida;

● Defina junto ao cliente o que pode ser considerado como índice de performance;

● Considere as origens de dados na hora de definir os objetivos, para garantir que essa leitura seja possível;

● Faça uma pesquisa de satisfação de SAC 2.0. Pesquise sobre a percepção do público a determinado produto/serviço em conversas de redes sociais;

● Peça para ver o comportamento de visitantes do site em datas de interesse (tempo de atenção, conteúdo);

● Peça um plano de tagueamento (mapeamento de eventos) do website;

● Faça uma lista das áreas internas do cliente que tenham interesse nos resultados e procure adaptar suas entregas a isto.

● Encomende à mídia um histórico de performance daquele veículo que você não está muito certo de funcionar tão bem assim (hipótese embasada pode gerar decisão).

TEM FERRAMENTA?

AlertasNotícias

Consumer barometerTrends

Think With Google

MATEMÁTICA(Estatística, para ser mais preciso.)

Ferramentas e metodologias à parte...

BI é observar feedbacks técnicos

e decidir com base nisso.

BI é manter mapeadas e sob controle

as ansiedades do cliente.

BI é embasar um direcionamento

sem “ameaçar criatividade”.

BI no planejamento é

benchmarking, só que olhando pra dentro.

Daniel BastosAnalista de Inteligência Digital

aqueletalde@danielbastos.comlinkedin.com/in/dbastos@dbastoli