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Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV.
Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV.
Mas quando se está nas redes sociais, a comunicação é um diálogo. Por isso, manter a irreverência sem debochar do consumidor e ainda construir uma relação com os mais diferentes públicos é um desafio.
Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV.
Mas quando se está nas redes sociais, a comunicação é um diálogo. Por isso, manter a irreverência sem debochar do consumidor e ainda construir uma relação com os mais diferentes públicos é um desafio.
Um desafio que a Tigre aceitou
e resolveu.
Pautas de conteúdo levam dicas e informações relevantes para públicos distintos: das donas de casa aos instaladores.
Aumentando a relevância, aumenta o engajamento. E aumentando o engajamento, aumenta também a oportunidade de conversar com o público.
Usando a sua irreverência, a Tigre passou a usar não apenas humor, mas criou seus próprios memes para interagir nos comentários.
O público ainda podia acessar o site da campanha e fazer seus memes com os personagens da campanha.
O humor também deu
o tom no atendimento inbox, que prezava pela
leveza nas respostas
utilizando chamadas
e frases da campanha.
O humor também deu
o tom no atendimento inbox, que prezava pela
leveza nas respostas
utilizando chamadas
e frases da campanha.
UMA MUDANÇA DE POSTURA QUE DEU RESULTADOS:
605%Crescimento do engajamento de
605%Crescimento do engajamento de
300%Crescimento de interação de
605%Crescimento do engajamento de
300%Crescimento de interação de
111%Crescimento de comentários de
605%Crescimento do engajamento de
300%Crescimento de interação de
111%Crescimento de comentários de
58%Crescimento de compartilhamentos de
entre outubro/2014 e julho/2015
605%Crescimento do engajamento de
300%Crescimento de interação de
111%Crescimento de comentários de
58%Crescimento de compartilhamentos de
A estratégia deu certo e mostrou que, com uma comunicação fera e coerente, uma marca pode conseguir fãs genuínos – que vão muito além do botão curtir.
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