Sobre UX e tudo o mais - User Experience, Aula 02

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sobre

ux e tudo o mais

aula 2mídias digitaisuniversidade positivo

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ISRAEL

LESSAK

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CASE

CENTRAL DE ATENDIMENTOBANCO DO BRASIL

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ux

design deinteração

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design de

bill moggridge

interação

conectar pessoas por meio dos produtos e serviços que usam

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design de

bill Verplank

interação

_how do you do?

_how do you feel?

_ how do you know?

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Jesse James Garrett

design deinteração

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PESSOA

MEIO

PESSOA

design deinteração

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PESSOA

INTERFACE

PESSOA

design deinteração

onde atuam os designers de interação

onde atuam os designers de interface

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design deinteração

onde estão os designers de interação?

_projetos de bancos, hospitais, telecom, eletrônicos, varejo, serviços e bens de consumo

_institutos de pesquisa e desenvolvimento

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design deinteração

onde estão os designers de interação?

_consultorias de inovação e design

_agências e produtoras digitais, voltadas para web e comunicação

_indústria, tanto em hardware como do software

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ux

usabilidade

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usabilidade

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_aprendizagem

_eficiência

_lembrança

_assertividade

_agradabilidade

usabilidade

jakobnielsen

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usabilidade

categorização

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usabilidade

categorização

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usabilidade

categorização

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usabilidade

FAIL!

categorização

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dicas para projetar interações

wow

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envolvero usuário

dicas para projetar interações “wow”

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entendero usuário

dicas para projetar interações “wow”

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consideraro contexto

dicas para projetar interações “wow”

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integrarequipes diversas

dicas para projetar interações “wow”

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visualizar omacro e o micro

dicas para projetar interações “wow”

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compor, agrupar e categorizar

dicas para projetar interações “wow”

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HANDS ON!

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

HOJE brasil

grandes centros

desconhecedores

amantes

idosos

crianças

trabalhadores

locais remotos

desconhecedores

amantes

idosos

crianças

trabalhadores

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

20 min.

HOJE

brasil

seu usuário

1) Criem um mapa mental com hipóteses sobre as necessidades do usuário

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

30 min.

HOJE

brasil

seu usuário

2) Encontrem tendências, benchmarks de serviços, pesquisas e características do contexto

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

2 horas

HOJE

brasil

seu usuário

3) Entendam seus usuários e registrem os insights

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

30 min.

HOJE

brasil

seu usuário

4) Reclassifiquem os insights em novas categorias que façam sentido para o grupo

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

5 min.

HOJE

brasil

seu usuário

5) Escolham uma das categorias para criar o serviço digital

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

1 hora

HOJE

brasil

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6) Criem formas que esse serviço digital pode se expressar para

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SERVIÇODIGITAL

MÚSICAINDEPENDENTE

5 min.

HOJE

brasil

seu usuário

6) Apresentem os resultados gerados para a turma

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israel lessak

Para se conectar

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f b . c o m / I x D A C u r i t i b a

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dicas de livros

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