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Abordagem HumanísticaTeoria dasTeoria dasRelaçõesRelaçõesHumanasHumanas

Elton Elton MayoMayo

Ênfase nasÊnfase nasPessoas Pessoas

enquantoenquantoparte daparte da

organizaçãoorganização

1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho.- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase I Análise das características humanas que cada tarefa

exige do seu executante e a seleção científica dos empregados baseada nessas características, por meio de testes psicológicos.

2. Adaptação do trabalho ao trabalhador- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase II Voltada aos aspectos individuais e sociais do trabalho, que predominam sobre os aspectos produtivos. Estudos da

personalidade do trabalhador e do gerente, motivação, liderança e relações interpessoais.

Surge: A partir da experiência de Hawthorne (E. Mayo). Ocorre como um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração.

Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista das pessoas.

Métodos: Visam à eficiência organizacional observando o indivíduo e o grupo.

Seguidores da Teoria das Relações Seguidores da Teoria das Relações HumanasHumanas

HugHugMuns-Muns-

terbergterberg19111911

JohnJohnDeweDewe

yy19301930

EltonEltonMayoMayo19331933

Kurt Kurt LewinLewin19351935

R.R.TannenTannen-baum-baum19611961

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

1.O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção é influenciada pelas normas do grupo e pelos incentivos salariais e materiais;

2.O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo social;

3.Formar uma elite capaz de compreender e de comunicar ao grupo as necessidades da empresa;

4.Formar uma elite capaz de recobrar a cooperação dos indivíduos;

5.O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de “ser reconhecido”, de receber adequada comunicação;

6.A organização é uma unidade social, porquanto, congrega indivíduos que desejam e influenciam seu meio.

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

OrganizaçãoIndustrial

Função econômica:Produzir bens ou

serviços

Função social:Dar satisfações a

seus participantes

Equilíbrioexterno

Equilíbriointerno

Funções básicas da organização, segundoFunções básicas da organização, segundoRoethlisberger e DicksonRoethlisberger e Dickson

Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas

1- Trata a organização como grupos de pessoas;

2- Enfatiza as pessoas;

3- Inspirada em sistemas de psicologia;

4- Delegação de autoridade;

5- Autonomia do empregado;

6- Confiança e abertura;

7- Ênfase nas relações entre as pessoas;

8- Dinâmica grupal e interpessoal.

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Decorrências da Teoria das Relações HumanasDecorrências da Teoria das Relações HumanasO HOMEM SOCIALO HOMEM SOCIAL

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores;

2- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações, por meio dos grupos sociais com que interagem;

3- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;

4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

Motivação HumanaMotivação HumanaAbordagem HumanísticaAbordagem Humanística• A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam;

• O ser humano é motivado, não por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas;

• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes (Lewin);

• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes (Lewin);

• Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico.

Equação: C = f (P, M) – O comportamento da pessoa é o resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente a qual está inserida.

C = Comportamento ; C = Função ; P = Pessoa ; M = Meio Ambiente

Níveis/Estágios de MotivaçãoNíveis/Estágios de Motivação

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

• Necessidades fisiológicas:• Relacionadas a sobrevivência do indivíduo. Nível mais baixo.

• Necessidades psicológicas:• Relacionadas aos desejos do indivíduo. Nível médio. - Necessidade de segurança íntima; - Necessidade de participação; - Necessidade de autoconfiança; - Necessidade de afeição.

• Necessidades de auto-realização:• Relacionadas e decorrentes a educação e da cultura da pessoa. Nível mais elevado.

Etapas do Ciclo MotivacionalEtapas do Ciclo Motivacional

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Satisfação

EquilíbrioEstímulo ou

incentivo

Necessidade

Tensão

Comportamentoou ação

Níveis do Moral e as Atitudes ResultantesNíveis do Moral e as Atitudes Resultantes

c2007, Valentim

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Moral Elevado

Moral Baixo

-Fanatismo-Euforia-Atitudes positivas-Satisfação-Otimismo-Cooperação-Coesão-Colaboração-Aceitação dos objetivos-Boa vontade-Identificação-Atitudes negativas-Insatisfação-Pessimismo-Oposição-Negação-Rejeição dos objetivos-Má vontade-Resistência-Dispersão-Disforia-Agressão

LiderançaLiderança

c2007, Valentim

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas;

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos;

A liderança pode ser visualizada sob diferente ângulos: Como um fenômeno de influência pessoal; - Decorrente do relacionamento entre as pessoas (poder, autoridade, respeito e admiração)

Como um processo de redução da incerteza de um grupo; - Decorrente da segurança do líder, planejador e orientador de situações

Como uma relação funcional entre líder e subordinados; - Decorrente da situação e estrutura organizacional

Como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação. - Decorrente de uma situação específica. Abordagem situacional.

Personalidade dos LíderesPersonalidade dos Líderes

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Traços Físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso;

Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança;

Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa;

Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.

Teorias sobre LiderançaTeorias sobre Liderança

Abordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Teorias de Traçosde Personalidade

Teorias sobreestilo de Liderança

Teorias Situacionaisde Liderança

Características marcantesde personalidade

possuídas pelo líder

Maneiras e estilosde se comportar

adotados pelo líder

Adequação docomportamento do líder àscircunstâncias da situação

Estilos de LiderançaEstilos de LiderançaAbordagem HumanísticaAbordagem Humanística

Autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo

Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum

Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas

Líder

Subordinados

Líder

Subordinados

Líder

Subordinados

Autocrático

Liberal Democrático

Ênfase no líder

Ênfase no lídere subordinados

Ênfase nossubordinados

Abordagem HumanísticaAbordagem HumanísticaTeoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas

Mayo / Mayo / LewinLewin

ÊnfaseÊnfasenasnas

PessoasPessoas

Período: 1930

Princípios:• A organização

é formada por pessoas

• Delegação de autoridade

• Confiança e abertura

• Dinâmica de grupo

• Humanizar a Administração

• Democratizar a Administração

• Sistema SocialCríticas:• Visão

simplificada do indivíduo

• Limitação do campo de aplicação

• Parcialidade nos resultados

• Enfoque manipulativo das relações humanas

Surgem Estudos:Surgem Estudos:• MotivaçãoMotivação• LiderançaLiderança• Redes deRedes de ComunicaçãoComunicação

BIBLIOGRAFIA BÁSICABIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.

LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.