Propostas Sistema de Serviço. Objetivos da Oficina Prover uma perspectiva do mais recente...

Propostas Sistema de Serviço

Objetivos da Oficina

• Prover uma perspectiva do mais recente relatório do projeto• Responder perguntas• Entender as resoluções e enquete

Histórico do projeto• Feedback das oficinas relatavam apatia

no serviço como o maior desafio, também servidores despreparados e comunicação falha

• Painéis de RP indicavam problemas com os serviços de NA

• IDTs também reportavam os mesmos tópicos

• O projeto SS é projetado para responder a esses assuntos

Elementos de um sistema efetivo

Princípios fundamentais

Dirigido pelo propósito (USL)

Flexível (intermediário)

Definido por fronteiras geográficas(USE-USN)

Foco no grupo (UAG)

colaborativo

Foco no serviço local

Nossos atuais CSA´s servem dando apoio aos grupos e prestam serviços locais. Nestas propostas, serviços locais poderiam ser divididos:• Unidade de apoio ao grupos (UAG):

destinada totalmente a apoiar grupos• Unidade de serviço local (USL): destinada

totalmente a prover serviços locais. Onde for possível, definido geograficamente (ex., cidade, condado)

Apoio aos gruposAmbas estruturas e o processo mudam para apoiar grupos:

•UAG: fóruns de discussão e apoio para assuntos dos grupos

•Normalmente várias UAG´s para uma USL

•UAG´s são como vizinhanças

Desafios atuais •Grupos nem sempre recebem ajuda para lidarcom questões específicas, como pessoasenviadas pelo tribunal de drogas em reuniões.•Os membros são muitas vezes relutantes ouapáticos sobre o serviço.•Muitas vezes existe uma falta de unidade e um propósito comum.•Membros nem sempre são treinados nosfundamentos do serviço.

Apoio aos grupos

Soluções da UAG:•O apoio aos grupo é o seu foco principal.•A UAG é um órgão informal, baseado na discussão, aberto a todos interessados em participar.•A UAG aumenta a unidade dentro das comunidades locais , juntando grupos e reforçando a sua capacidade de levar a mensagem de NA.•Ela oferece uma oportunidade para introduzir novos membros ao serviço e ajudá los a aprender sobre os ‐princípios básicos do serviço. O ambiente aberto da UAG, idealmente, ajudará a capacitar, envolver, e valorizar cada participante, e assisti los no seu crescimento pessoal.‐

Apoio aos grupos

O que acontece na UAG:

•Boas-vindas para grupos novos e membros•Troca informal de informações – de grupo a grupo•Orientação e introdução ao serviço•Treinamento informal•Limitado, serviço informal se necessário•Aberto a todos

Apoio aos grupos

Opções UAG - USL

Unidade de Serviço Local

Desafios atuais:•Muitos membros não estão dispostos a servir em subcomitês, o que significa que temos muito poucos servidores de confiança.•A atmosfera em algumas reuniões de serviço não é atraente.•Decisões de serviços complexas são muitas vezes tomadas por servidores de confiança inexperientes.

Unidade de Serviço Local

Soluções da USL:•Prestação de serviços baseados em projetos é mais atraente para alguns membros.•Sempre que possível, a tomada de decisão baseada no consenso é utilizada ao invés de moções.•Separa os "negócios de NA" dos assuntos de grupo permitindo que os negócios sejam realizados por membros que talvez já tenham sido expostos aos princípios de serviço e receberam orientação na UAG.

Unidade de Serviço Local

•Presta a maioria dos serviços locais

•Adapta-se a limites geográficos

•É dirigido pelo propósito e visão

•Utiliza planejamento

Unidade de Serviço Local

Conferência de Planejamento Local Encontra-se 3 ou 4 vezes ao ano

incluindo assembleia anual Outras reuniões seguem o

planejamento do ciclo Consiste de delegados dos grupos,

líderes de projetos, mesa da USL, delegados da estrutura seguinte, membros interessados

Usa o consenso

Unidade de Serviço Local

Assembleia anual Planejar o evento para receber input´s

e definir prioridades Participação de todos Usa o consenso

Unidade de Serviço Local

Mesa da USL Reuniões mensais ou como for necessário Consiste de servidores administrativos,

delegados, coordenadores de serviços Coordena GT´s e serviços essenciais Coordena assembleia de planejamento Desenvolve orçamento e planos Mantém relacionamentos externos

Delegação e comunicação

Em nível local—detalhes administrativos são delegados

Discussões e decisões na USL são mais focadas em planejamento, prioridades, definir direção, etc.

Não há intenção de mudar como a consciência é consultada localmente nos assuntos da WSC

Ainda há a necessidade de trabalhar para conectar membros melhorando a comunicação

Corpos intermediários

• Ocupam espaço entre estruturas de serviço, em razão de densidade, distância ou idioma

• Baseada na necessidade

• Pode ser útil em estados ou países grandes

• Comunicação é a tarefa principal

Corpos de serviço estadual / nacional• Fronteiras geográficas

• Maior mudança para partes dos EUA onde limites regionais nem sempre são limites estaduais

• Para a maioria não há mudança estrutural, embora possivelmente há mudanças no processo

• Ainda pensando em ideias para países grandes fora dos EUA com várias regiões

Corpos de serviço estadual / nacional

Trabalha em:

•Interação com governo e profissionais em nível estadual ou nacional

•Assembleias e convenções

•Recursos de serviços centralizados

•Elo de comunicação entre WSC e comunidades locais

Quadro de serviço zonais

Discussões sobre zonas incluem:

•Zonas oferecem oportunidades para comunicação

•Zonas podem precisar padrões comuns

•Limites Zonais podem ser reexaminados colaborativamente

Quadro de serviço zonais

Regras possíveis para zonas incluem:

•Desenvolvimento da irmandade

•Desenvolvimento de lideranças

•Planejamento

•Fluxo de fundos

•Compartilhar melhores práticas

•Conectar regiões

•Elo de comunicação

WSC

Desafios atuais:•Crescimento da WSC não é limitado, criando problemas de recursos e capacidade de gerenciamento.•Não existem critérios consistentemente aplicados de assentamento.•Há uma percebida desigualdade entre os EUA e outros países.•A falta de critérios claros de assentamento é um fator que pode incentivar divisões regionais, o que influencia nossa capacidade de oferecer serviços e alcançar os adictos.

Assento na WSC • Assentamento por estado-nação

• Outros critérios serão necessários

• Algumas regiões terão que se re-unir

• Ajustes para países grandes ainda estão sendo debatidos

• Países pequenos ou estados podem escolher se juntar para buscar assentamento

WSC – Sugestão para o Brasil

Exemplos de processoComunicação Troca de informação e ideias. Melhor uso das ferramentas e colocar comunicação no planejamentoLiderançaIdentificar potenciais de liderança, treinamento, consultoria, utilizando líderes mais antigosPlanejamentoDeterminar necessidades atuais, definir objetivos específicos, avaliação e designação de recursos, monitoramento e fazer ajustesTomada de decisãoTrabalhar juntos para tomar decisões por consenso onde for possível, exercer delegação e responsabilidadeGerenciamento da informaçãocoletar, arquivar e repassar informação quando necessário

Conclusão

• Projeto de 4 anos – encerra na WSC 2012

• Apresenta 8 resoluções na WSC 2012

• O Projeto será proposto para o ciclo 2012-2014 para o trabalho de transição