2012_1º Workshop de Varejo Aeroportuário_LUIZ GUSTAVO FRAXINO

Varejo AeroportuárioBrasileiro

Airport Retail in Brazil

OPORTUNIDADES E DESAFIOS

THREATS & OPPORTUNITIES

LUIZ GUSTAVO FRAXINOCONSELVAN, FRAXINO & ADVOGADOS ASSOCIADOS, 2012 ©

01OPERAÇÃO AEROPORTUÁRIAAIRPORT OPERATION

Passageiros Aeronaves Bagagens Acesso de Veículos

02OPERAÇÃO AEROPORTUÁRIAAIRPORT OPERATION

Passageiros Gate

03MÉTODOS DE GESTÃOGOVERNANCE APPROACHES

GESTÃO DIRETA

SUBSIDIÁRIA INTEGRAL

GESTÃO TERCEIRIZADA

JOINT VENTURE

CONCESSIONÁRIAS/MASTER CONCESSIONARIES

DEVELOPER

04CRITÉRIOS LEGAISREGULATORY CRITERIA

CONCESSIONÁRIA

MAIOR OFERTA

MAIOR OFERTA GLOBAL

MAIOR OFERTA POR LOTE

05CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA*

CRITERIA OF EXCELLENCE*

O entendimento e satisfação do consumidor

Understanding and reaching out to their consumer

Trabalhar pelo crescimento do negócio

Do most to grow the business

Agregação de valor ao varejo aeroportuário

Added value to the duty free and travel retail proposition

Abertura à inovação

Openness for innovation

Valorização das parcerias

Openness for partnership

Criatividade e abertura a novas idéias

Openness for new ideas and creativity

* Moodie Report – DreamStore 2012

06ESTRATÉGIA DE VAREJO*

RETAIL STRATEGY*

* The Nuance Group – ACI World 2011

Entendimento do Cliente

Gestão e Política Administrativa

Propaganda e Comunicação

Preço e Promoção

Execução e Novos Conceitos

Treinamento de Pessoal

Recursos Humanos

Parcerias

07PASSOS PARA O SUCESSO*

STEPS TOWARDS SUCCESS*

* Airport Business – Rigas Doganis

Desenvolver estratégia de portfólioDefinir estratégia de mercado para cada concessãoDefinir necessidades de espaço e localizaçãoProativamente oferecer o aeroporto ao mercadoPreparar conceitos de design e especificação dos contratosLicitação/Negociação/SeleçãoMonitorar e rever performance das concessionárias

08MÉTODOS DE GESTÃOGOVERNANCE APPROACHES

GESTÃO DIRETA

SUBSIDIÁRIA INTEGRAL

GESTÃO TERCEIRIZADA

JOINT VENTURE

CONCESSIONÁRIAS/MASTER CONCESSIONARIES

DEVELOPER