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8/17/2019 3a. e 4a. Aula - Conceitos Básicos - I
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Conceitos Básicos - IProfa.: Mirlem R. R. Pereira
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Contexto de Uso de SistemasInterativoO Contexto de uso é caracterizado por toda a situação do
usuário relevante para sua interação com o sistema. (Dey,2001) - Incluindo QUANDO e ONDE
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Estudo de Caso - ProfessorCenário de uso de uma aplicação de produção e
apresentação de slides
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Mudança no contexto de usoafeta a interação?
Revendo suas aulas através de um smartphone, no
aeroporto.
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Mudança no contexto de usoafeta a interação?
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Se considerarmos o professor como um usuárioalvo de um sistema de edição e apresentação de
slides devemos considerar as diferenças nas
Estudo de Caso
situações vividas por ele?
Por que?
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Perspectivas de InteraçãoKammersgaard (1988)
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Perspectivas de SistemaUsuário como um sistemacomputacional
Interação é:
– análoga à transmissão de
Objetivos:
– aumentar eficiência etransmissão correta dedados
– Reduzir tempo de interação
e número de erros
dadosMedida de Qualidade:
–eficiência
Desvantagem
–Necessidade de treinamento
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Exemplos - Perspectivas deSistema
Limitar aquilo que os usuáriospodem dizer – elementos de interfacesrestritivos.
Combinação de teclas de atalho, por
exemplo, “Ctrl+C” e “Ctrl+V”.
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Perspectivas de Parceiro doDiscurso – Inteligêncial ArtificialComputador como pessoa
Interação é:
– uma conversa usuário-sistema
Objetivos: –Aproximar a interação HC da
interação entre seres
humanos
Medida de Qualidade: –Adequação da interpretação e
geração de textos
Desvantagem
–Construção não-trivial
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Exemplos - Parceiro doDiscurso
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Perspectivas de FerramentaSistema Interativo comoferramenta
Interação é:
– uma manipulação da
ferramenta
Objetivos: – Utilizar o sistema como uma
ferramenta para auxiliar naexecução de uma tarefa
–Funcionalidades relevantes ao
usuário, facilidade de uso
Desvantagem
–Sucesso da interação depende
da capacidade do usuário
`
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Exemplos – Perspectivas deFerramenta
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Perspectivas de MídiaSistema Interativo como mídia
Interação é:
– Comunicação entre usuários
– Comunicação usuário-designer
Objetivos:
– Utilizar o sistema ummediador da comunicaçãoentre pessoas
– Qualidade da comunicação
mediada e entendimento mútuo
Desvantagem
– Expressividade da
comunicação
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Exemplos – Perspectivas deMídia
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Comparação das perspectivas deinteração (Kammersgaard,1988)
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Como escolher a perspectiva ideal para
REFLEXÃO
o seu sistema?
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Toda a porção do sistema com que o usuário
mantém contato físico (motor ou perceptivo) ou
conceitual durante a intera ão. Moran 1981
Conceito 2 - Interface
Único meio de contato entre o usuário e o
sistema computacionais (de Souza, 2005)
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Que diferença a interface faz nainteração?
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Contato físico (motor ou perceptivo)
– Dispositivos de entrada (participação ativa)
– Dispositivos de saída (participação passiva)
Interface: Contato Físico
– o ware e erm na compor amen o o s s ema, e acor o
com ações nos dispositivos de entrada, com efeitos nos
dispositivos de saída.
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Interpretação do usuário daquilo que ele percebe através do
contato físico – Compreensão das respostas – Planejamento da interação
Interface: Contato Conceitual
n u nc as so re a n erpre aç o a n er ace
– Contexto de uso e objetivosEx: o professor usando o editor de imagens
– Características físicas e cognitivas
Ex: pessoas daltônicas – informações expressas emcores na interface
– Formação, conhecimento e experiência
Ex: anafalbeto aprenda a usar a interface lendo
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A interface determina os rocessos de
REFLEXÃO
interação possíveis?
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Interfaces ruins
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Conceitos de Qualidade de UsoUsar um sistema interativo significa interagir com
sua interface para alcançar um objetivo em umcontexto de uso.
Que características a interação e a interfacedevem ter para serem consideradasadequadas?
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Critérios de Qualidade1. USABILIDADE
– Facilidade de aprendizado da interface/satisfação dousuário.
2. EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO – Emoções e sentimentos do usuário
3. ACESSIBILIDADE – Remoção das barreiras que impedem os usuários de
interagir com a interface
4. COMUNICABILIDADE – Comunicar ao usuário as intenções de design e a lógica
que rege o comportamento da interface
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Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)
Facilidade de aprendizado
Facilidade de recordação
Eficiência
Segurança no usoSatisfação do usuário
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Fatores de Usabilidade (Nielsen 1993)
Facilidade de aprendizado
Facilidade de recordação
Eficiência
Segurança no usoSatisfação do usuário
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Fator 1: Facilidade de Aprendizado
Equilibrar – A complexidade da atividade – Tempo e esforço necessários para aprender
a utilizar o sistema
Exemplos: Correio Eletrônico e IRPF
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Fator 2: Facilidade de Recordação
O ser humano tem facilidade – De aprender – De esquecer o que aprendeu
Esforço cognitivo do usuário necessário paralembrar como interagir com a interface, conforme
aprendido
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Fator 2: Facilidade de Recordação
Importante em sistemas com baixa frequênciade uso
Organização das categorias, pistas sobre a
sequência de operações –Ícones, nomes de comandos e menus bemplanejados
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Fator 2: Facilidade de Recordação
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Fator 3: Eficiência
Tempo necessário para conclusão de uma
atividade com apoio computacional.
–Tempo determinado pela maneira como ousuário interage com o sistema
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Fator 4: Segurança no Uso Grau de proteção de um sistema contra
condições desfavoráveis ou até perigosas – Buscando evitar problemas
– u an o o usu r o a se recuperar
Exemplo: não colocar botão “perigoso” como
“remover tudo” muito próximos a botões de
“gravar”Exemplo: mecanismos de fazer e desfazer
facilmente uma ação, cancelar ou interromper,...
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Fator 5: Satisfação do Usuário Fator relacionado com uma avaliação subjetivaque expressa o efeito do uso do sistema sobre as
emoções e sentimentos do usuário.
Investigar na avaliação da satisfação do usuário: –Subjetividade –Sentimentos –Estados de espírito
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Alguém conhece um único sistema que
REFLEXÃO
usabilidade?!
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1. Identifique quais fatores de usabilidadedeveriam ser privilegiados nos seguintes casos:a) um sistema para gestão dos documentos
produzidos e consumidos por uma organização;b um uios ue de informa ões em uma livraria;
ATIVIDADE - Individual
c) um caixa eletrônico;d) um sistema Web para fornecer os resultados deexames de saude a pacientes e seus médicos;
e) um jogo educacional de simulação de fenômenos
físicos (e.g., deslocamento, aceleração e atrito).
2. Escolha um item (a-d) e crie uma interface noDELPHI contemplando os fatores de usabilidade
identificados.
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