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Ajuda em uma caracteristica da ISO.
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Indicadores da Qualidade
ANUALINDICADOR DE SATISFAO DE CLIENTESREQUISITOJunJulAgosSetOutNovDezATENDIMENTO0.000.000.004.46PRODUTO0.000.000.004.89COMERCIAL0.000.000.004.51PS VENDA0.000.000.004.53META4.004.004.004.004.004.004.00Quebras Tmpera Setembro/Outubro/NovembroTipos de QuebrasQuantidadeManuseio (Riscos, batidas)955Operacional (Regulagem da receita, acabamentos, encavalamento)367Problemas de Ferramenta/Mquinas (correias, resistncias, rolos)100Total1422
ANUAL1
&LPreparado por: Antonio C.Diurkowski&C&APgina &P
Plan1ATENDIMENTO543211 - CORTESIA: Demostra educao e cordialidade no atendimento.2 - EFICIENCIA: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergncia.3 - PRESTEZA: Responde a todas solicitaes, reclamaes e sugestes.PRODUTO543211 - QUALIDADE: Atende as expectativas.2 - ESPECIFICAES: Atende os requisitos especificados.3 - EMBALAGENS: Garantem a proteo e movimentao.4 - ASPECTO DAS EMBALAGENS: Condies das embalagens no recebimento.COMERCIAL543211 - PRAZO DE ENTREGA: Na data combinada2 - CONTATO: A freqncia de contato satisfatria3 - DESEMPENHO: Atende a todas as necessidades4 - TECNICA: Nossos representantes demonstram conhecimento e domnio dos assuntos tratados5 - PREO E PRAZO: Tem preo e condies de pagamento aceitveis pelo mercadoPS VENDA543211 - CONTATO: Satisfatrio as expectativas ps-venda2 - RECLAMAES: So atendidas e resolvidas3 - ASSISTNCIA TECNICA: Atende aos requisitos exigidos4 - RAPIDEZ: Os problemas so resolvidos no tempo desejado
IMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOIMEDIATOATENDIMENTOPRODUTOCOMERCIALPS VENDA
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