7 etapas para um mrc de sucesso flac 2011

7 ETAPAS PARA UMMRC DE SUCESSO

(marketing relacionado a causa)

apresenta

Introdução Se Toque

1. Planejamento

2. Marca/ Branding

3. Alinhamento de Valores

4. Construção/ Negociação/ Contrato

5. Divulgação/ Mkt/ Treinamento

6. Monitoramento de todo o processo

7. Ganha/ Ganha/ Ganha

Bônus track o que não deve ser feito

Introdução

Instituto Se Toque

50 mil casos

Entender as necessidades

Planejar é se preparar para a jornada, mas é também um processo que está sempre acontecendo.

Espere o melhor mas prepare-se para o pior

A base de tudo: Planejamento

Planejamento estratégico é um processo deorganização de idéias e decisões, queinfluenciam o futuro e definem a relaçãoentre uma organização e o ambiente emque atua.

Planejamento Estratégico - Conceito

Definição clara de causa,visão, missão e valores

Análise da situação (ambiente interno e externo).

Formulação de objetivos e metas

Formulação de estratégias

Implementação

Monitoramento, avaliação e controle

Temas Fundamentais

Planejamento Estratégico - Conceito

Chegar a um consenso do motivo da realizaçãodo planejamento

Explicitar os resultados esperados

Ter claro como vai ser o processo: ritmo,duração, custo, pessoas envolvidas, etc.

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase da Organização

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Objetivos principais

Definir/rever causa, visão, missão,vocação e valores

Analisar o ambiente interno eexterno (FOFA)

Mapear os stakeholders

Formular objetivos e metas

Criar estratégias

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Conceito de Visão

Quadro concreto, descritível

Elemento de futuro que se buscaalcançar a longo prazo

Deve ser de possível avaliação

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Vantagens de uma Visão Clara

Motiva, inspira e ajuda a suportar períodos sem resultados

Facilita a entrega com afinco e comprometimento ao trabalho

O sucesso se baseia na seleção das pessoas certas

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Exemplos:

(interna como será a organização)

escritórios um computador rodando um software extensão dos serviços)

os resultados da ação da organização no mundo)

Reduzir as mortes por câncer de mama

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Missão

Razão de ser e existir da entidade: papel no mundo

O que a organização faz e compromete-se a fazer no seu trabalho diário

É preciso permitir que o público compreenda claramente a missão da organização para que possa participar e investir

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Vantagens de uma missão clara

Manter a ligação com o público

Ajuda a organização a não se distanciar das REAIS necessidades (finalidade estatutária)

Dá suporte quando é preciso dizer não

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Valores

Dizem respeito ao que as pessoas que compõem a instituição acreditam, crêem e valorizam

Sempre existem, mas nem sempre estão expressos

É importante que os atributos de cada valor sejam descritos

Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e coerência entre propósitos e ações

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Foco

Visão

Vocação

Missão

Visão de Mundo e Valores

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

ESTRATÉGIA

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Estratégia: como criar na prática (exemplo)

Objetivo: aumentar o montante de recursos financeiros mobilizados

Meta: Aumentar em 30% o montante de recursos mobilizados nos próximos 02 anos

Estratégia: diversificar as fontes de recursos e potencializar a mobilização já existente

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

Estratégia: como criar na prática (exemplo) cont.

Diretrizes estratégicas

Desenvolver uma ação sólida de marketing relacionado à causa

Procurar parceiros para MRC

Planejamento Estratégico - Conceito

Fase do Direcionamento

PLANO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOSE SUSTENTABILIDADE - PMRS

Apoio à Mobilização

Documento de suporte à

Criado com base no planejamento estratégico

Metas devem estar bem quantificadas

PLANO ESTRATÉGICO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS

Fundamental para o sucesso da atividade

Apoio à Mobilização

Fontes de Financiamento / Recursos

Indivíduos

Governos

Organizações

Religiosas

Projetos de

Geração de RendaIniciativa

privada

FundaçõesFontes

Institucionais

Empresas

Empresariais Familiares

Ongs

Agências Internacionais

Venda Endowment fund

Prestação de serviços

Pela causa

MRC Alugueis

Associados

Institutos corporativos

Comunitárias

EVENTOS

PROJETOS

Fontes de Financiamento / Recursos

Prepare-se para colocar tudo em prática:

Entenda os custos.

MRC necessita de equipe competente para gerenciar os programa, relatórios e relacionamentos.

Toma tempo das pessoas chaves da organização.

Necessitará de ferramentas e tempo para coletar, guardar e reportar as informaões para o parceiro.

Cronograma com responsáveis

Planejamento Estratégico - Conceito

Planejamento das Ações

Marketing de Relação com sua Causa

Câncer de mama. Toque no assunto com carinho

Aprendizado:

• Mudança: trabalho por demanda x planejamento

• Atendimento sem custo x Investimento Social

Se Toque o câncer de mama só mata se você deixar

Out/ 05

Jun/ 10

Marca/ Branding

Comunicação

Briefing x Qualidade x Custo

Planejar a Comunicação e a Divulgação

Conhecer a causa para mobilizar investidores

Buscar parceiros que compartilhem da causa

Identificar investidores e relacionamento

Suporte para MRC

Área de Desenvolvimento Institucional

Marketing de relação com uma

causa é a atividade pela qual

empresas e organizações da

sociedade civil formam uma

parceria para comercializar uma

imagem, produto ou serviço, em

benefício dos dois lados

Alinhamento De Valores

Buscar parceiros que compartilhem da causa

Ter pontos em comuns em visão, missão e valores

Identificar e alinhar as necessidades de sustentabilidade da empresa investidora

Alinhamento De Valores

Caso American Express

Brasil :

‾ Herbal

‾

‾ Casa Hope

Marketing relacionado a causas Cause related marketing

Alinhamento De Valores

Alinhamento De Valores

Alinhamento De Valores

A propaganda do produto deve destacar o acordo e dar visibilidade para a empresa e para a organização sem fins lucrativos (cuidado com a imagem do parceiro...)

É fundamental que a causa da organização esteja alinhada com os negócios da empresa e que os parceiros compartilhem valores

Dicas

Alinhamento De Valores

Construção e Negociação: Contrato

Estabelecer premissas e condições

Dar o foco correto ao projeto

Planejar as ações em conjunto

Tudo deve ficar claro entre as partes

Tudo deve estar em contrato

MKT/ Treinamento/ Divulgação

Mobilizar a equipe do investidor em função da causa

Preparar a equipe de vendas a respeito da causa e da organização

Comunicar o cliente final de forma adequada

Monitoramento

Administre ativamente a parceria.

Estabeleça metas com prazo e monitore.

Crie um mapa do projeto / painel de controle e partilhe com seus stakeholders.

Reporte qualquer problema imediatamente e com transparência.

Sempre realize uma avaliação final.

Monitoramento

Avaliação dos resultados

Elaboração de relatórios que mensurem os investimentos e resultados

Acompanhamento das vendas

Reuniões Periódicas (gerenciamento de imprevistos)

Revisão dos termos do acordo, se necessário

Alguns indicadores: aumento de visibilidade da causa na sociedade; atitude do consumidor em relação à marca; aumento das vendas do produto; número de citações em mídia; prêmios recebidos; depoimento dos beneficiados

Monitoramento

Patrocínio cultural

Marketing Relacionado à Causa

Investimento Social

Ganha/ Ganha/ Ganha

Princípios do MRC: Ganha a Empresa que investe, Ganha a Organização e Ganha a População beneficiada pela Causa.

Bônus track o que não deve ser feito

Pressa em fechar a parceria e não ter o foco correto na negociação

Não ficar algo esclarecido e claro entre as partes

Não aproveitar a parceria para uma ação de comunicação e MKT

Câncer de mama. Toque no assunto com carinho.

atc@setoque.org.br

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michel@criando.net

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Obrigado