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ALINHAMENTO ESTRATÉGICOORGANIZACIONAL
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é um conceito da Administração que se fundamenta no princípio de que um
determinado número de pessoas funciona melhor quando funciona como
um todo. Em outras palavras, um grupo funciona melhor quando há sinergia
e trabalho coordenado em equipe em prol de um objetivo comum.
AlinhamentoEstratégico
Esse método de trabalho é inspirado no livro “A Quinta Disciplina”,
de Peter Senge e tem adquirido bastante consistência no processo de
desenvolvimento gerencial porque parte do princípio que a falta de
alinhamento ocorre em todos os níveis da organização, inclusive no Nível
Estratégico. Mas quando o desalinhamento ocorre no Nível Estratégico,
há um risco para a organização porque embora todas as pessoas tenham
o mesmo foco e procurem orientar suas ações a fim de alcançar o objetivo
comum, a atuação individual está em desalinhamento, ou seja, a atuação de
uma pessoa não necessariamente propicia a melhor atuação de outra pessoa
e não contribui para o todo. A figura a seguir exemplifica essa situação:
A seta maior representa a empresa, apontando para o sentido que
ela deseja seguir. As setas menores são as pessoas ou equipes que estão
inseridas na seta maior, na empresa. Notem que embora as pessoas ou
equipes queiram contribuir para que a empresa siga na direção desejada,
a falta de clareza dos objetivos organizacionais faz com que suas ações
apontem para direções diferentes e não contribuam para que a empresa
siga no rumo desejado. Essa situação faz com que seja desperdiçada muita
energia de todos os envolvidos para que a empresa avance em direção dos
seus objetivos. Perde-se tempo, motivação e recursos.
Já as equipes alinhadas caracterizam-se por aproveitar melhor
as competências individuais para transformá-las em competências do
grupo. Surge então uma unidade de direção, ou seja, todos têm clareza dos
propósitos e objetivos organizacionais. Assim surge a visão compartilhada,
na qual cada pessoa complementa o esforço da outra. A figura a seguir
ilustra esta situação:
A figura ilustra que os esforços das pessoas são os mesmos, mas
quando há o alinhamento esse esforço é canalizado para os objetivos da
empresa, fazendo com que o progresso da empresa seja decorrente dos
esforços em prol dos objetivos comuns. Pelo fato dos objetivos serem
comuns e as ações serem colaborativas, haverá economia de energia, de
recursos e uma significativa melhoria no clima organizacional.
Peter Senge é um escritor, professor e conferencista americano que ficou mundialmente famoso por listar as cinco disciplinas necessárias para as organizações, sendo que a quinta disciplina é a aprendizagem em equipe.
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Participam desse trabalho as pessoas que estão no Nível Estratégico da organização porque
é desse grupo que surgem as principais estratégias, a direção a ser tomada. Aliás, é justamente por
apontar a direção que em muitos casos esse grupo é chamado de diretoria, por apontar a direção.
Por que o alinhamento é“estratégico”?
Se usarmos também a figura da pirâmide,
que simboliza a hierarquia nas empresas, é possível
ver que o Nível Estratégico está no topo porque
quem está no topo deve enxergar mais longe. E
por conseguir enxergar mais longe, quem está no
Nível Estratégico consegue visualizar e evitar os
obstáculos que podem surgir no caminho que a
empresa deseja seguir.
Imagine-se no topo de uma pirâmide!
Você enxerga muito mais longe!
ESTRATÉGICO
TÁTICO / GERENCIAL
OPERACIONAL
Por estar no topo, pode
enxergar mais longe.
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Como funciona o Alinhamento Estratégico nas empresas?
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O Alinhamento Estratégico é um
trabalho que se faz em equipe, pois de acordo
com a Quinta Disciplina, a aprendizagem que
mais vale para a organização é a aprendizagem
em equipe. E por ter como objetivo principal
o alinhamento das equipes em prol dos
objetivos da organização, é fundamental que
esse alinhamento ocorra primeiramente no
Nível Estratégico da organização. Por isso que
esse trabalho recebe o nome de Alinhamento
Estratégico, por entendermos que:
O Alinhamento Estratégico consiste
num trabalho realizado integralmente em grupo
com gestores e lideranças do nível estratégico e
também intermediário. Esse método de trabalho
consiste em encontros periódicos, coordenados
por um Coach, que vai aliar a metodologia da
Consultoria Organizacional com a metodologia e
os princípios do Coaching Executivo.
“o alinhamento em todos os níveis da organização é um espelho do alinhamento que existe no nível estratégico”.
1Quando a pessoa é convidada a analisar uma determinada situação sob outro ângulo, pois ao olharmos uma situação a partir de uma perspectiva diferente acabamos vendo coisas que antes não eram percebidas.
2É um método da Neurolinguística usado para fazer com que pessoas deem um novo significado a determinados fatos a partir da mudança de perspectiva.
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Qual é o papel da Consultoria no Alinhamento
Estratégico?
No Alinhamento Estratégico, a Consultoria sempre trabalhará em conjunto com os
participantes do processo e irá atuar para:
• Validar ou formular o plano estratégico da empresa, pois entende-se que a missão, a
visão e os propósitos organizacionais são os principais norteadores da “seta maior”, que é
a empresa;
• Elaborar o plano de ações e acompanhar a sua execução;
• Compartilhar o plano com as demais pessoas da equipe;
• Fazer os ajustes eventualmente necessários.
Qual é o papel do Coaching
no Alinhamento Estratégico?
A metodologia do Coaching será importante no Alinhamento Estratégico para:
• Identificar os pontos fortes e pontos de melhoria de cada participante;
• Desenvolver nos participantes as competências que se fazem necessárias diante do plano
estratégico definido para a empresa;
• Reconhecer os diferentes perfis comportamentais para com isso melhorar os processos
de comunicação e gestão de pessoas;
• Por meio da mudança de perspectiva1 e da ressignificação2, propor uma forma
diferente de abordar as situações que há muito representam desafios para a empresa.
Encontros semanais
PLANEJAMENTO
Encontros quinzenais
EXECUÇÃO
Encontros mensais
ACOMPANHAMENTO
Esse espaçamento se justifica pelo fato da fase de planejamento ser mais
intensa, demandando mais encontros e envolvimento de todos. A fase de Execução
demandará mais tempo para a aplicação prática do que foi definido do que para
os encontros presenciais propriamente ditos e a fase de Acompanhamento serve
para verificar a eficácia das ações implantadas e realizar os ajustes eventualmente
necessários.
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Cada encontro do Alinhamento Estratégico tem um
planejamento e um objetivo definido. Assim como acontece em
processos de Coaching, ações são definidas a fim de que sua
aplicação sirva como base para o próximo encontro, fazendo com
que dessa forma cada reunião do Alinhamento Estratégico ocorra
num nível mais elevado de conhecimento e aprendizagem.
O Alinhamento Estratégico se divide em três fases
principais: Planejamento, Execução e Acompanhamento. Isso
significa que em cada fase do trabalho as reuniões terão escopos
diferentes, mantendo, porém, a sua característica principal que é
aliar os métodos da Consultoria e do Coaching para a sua realização.
Geralmente, na fase de Planejamento, os encontros são semanais;
na fase de Execução os encontros são quinzenais e na fase de
Acompanhamento os encontros são mensais.
O quadro a seguir exemplifica alguns detalhes do que geralmente é tratado em cada uma das fases:
PLANEJAMENTO
FASE O QUE É TRATADO?
EXECUÇÃO
• Propósitos organizacionais: definição (ou validação) da missão, visão, valores e princípios
organizacionais;
• Análise SWOT: análise dos pontos fortes, pontos de melhoria, oportunidades e ameaças para
a empresa;
• Objetivos: estabelecimento dos objetivos (qualitativo) e metas (quantitativo) de curto, médio
e longo prazo, inspirados no modelo BSC de trabalho;
• Planos de Ação: criação de planos de ação baseados na metodologia 5W2H.
ACOMPANHAMENTO
• Aplicação prática das ações definidas na fase anterior, com respectiva definição de métricas
e marcos de sucesso. Obs.: vale salientar que algumas ações podem começar a ser aplicadas
quando o Alinhamento Estratégico como um todo ainda estiver na fase de Planejamento.
• Análise da eficácia das ações implantadas por meio de comparação com as métricas definidas;
• Eventuais ajustes no Plano de Ação no que diz respeito aos prazos, metas, método, etc.
• Fechamento: encerramento do Alinhamento Estratégico com a análise de todo o trabalho.
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Para que se alcance o estado de alinhamento estratégico organizacional, é preciso encontrar a resposta para duas perguntas:
Como ocorre o alinhamento?Qual a direção que a empresa deseja tomar? Quais são as ações necessárias para que essa direção seja alcançada?
Essas perguntas são fáceis de entender,
mas suas respostas são amplas e subjetivas. E é
justamente por causa dessa subjetividade que
não ficam claras a direção que a empresa deseja
tomar e quais são as ações necessárias para isso.
Quando falta clareza, as pessoas trabalham tendo
a certeza de que estão contribuindo da melhor
forma possível para a organização, mas às vezes
não é isso que acontece.
Por causa disso que o Alinhamento
Estratégico começa com reflexões sobre a direção
que a empresa deseja tomar. É a metodologia de
Coaching sendo aplicada a fim de identificar qual
é o objetivo principal da organização e como
cada equipe pode contribuir para isso.
O alinhamento começa a acontecer
naturalmente a partir do momento em que o
caminho – as estratégias – ficarem mais claras
e forem construídas com a certeza de que
levarão ao destino desejado. Naturalmente, é
fundamental que esse caminho seja apontado
para todos, afinal, todas as setas precisam
encontrar o caminho do alvo.
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Além do objetivo principal a ser atingido que é deixar mais claro o estado desejado para o futuro da
empresa e o que precisa ser feito para que esse estado seja alcançado, o Alinhamento Estratégico deve ter sucesso
para com o seguinte:
Quais são os resultadosesperados?
Não se trata de mágica. A mágica está em trabalhar de forma coordenada e orientada para os objetivos que se deseja alcançar.
• Satisfação e realização
profissional de toda a equipe;
• Melhoria no ambiente
organizacional.
• Desenvolvimento da
capacidade de gestão dos
participantes;
• Redução do stress organizacional do
Nível Estratégico oriundo do estado
atual da organização;
• Desenvolvimento da visão
estratégica e de negócios dos
gestores;
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