Apostila Adm Mercado Trabalho Sta Cruz

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Prof.: Eder Ribeiro RJ.:2012/01

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$$$ Prof.:Eder Ribeiro $$$Mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial pela

UNESA. Pós-graduado em Marketing pela ESPM.Pós-graduado em Administração e Organização Financeira pelo IBMEC.Pós-graduado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela

Unesa.Bacharel em Ciências da Administração.Bacharel em Ciências Econômicas.

Atuação em Empresas: O Boticário, Aladdin, Hermes Macedo, Varese, Michellin, Denino .

Consultor de Empresas : “CON$ULTACK - Consultorias , Franchising ’s e Treinamentos

Ltda.” (Diretor/Sócio).

Viagens Internacionais: Inglaterra, Itália, França, Espanha, Portugal, EUA, México, Canadá, Chile, Argentina, Paraguai, Uruguai.

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Os Precursores

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O Ensino da Administração de Empresas

Existem poucos documentos sistemáticos sobre a história dos métodos de ensino de administração de empresas. Vamos enumerar algumas entidades com diretrizes orientadas para a formação do administrador de empresas. Em 1561, na Inglaterra, fundou-se a primeira escola de administração, denominada Merchant Taylor’s School, cujo ensino estava dirigido apenas para a administração comercial. .

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Em 1881, nos Estados Unidos, mais exatamente na Universidade da Pensilvânia, na Filadélfia, criou-se a primeira escola de administração de empresas em nível superior. Mais tarde, varias universidades, na própria América, na Europa e em outros continentes, aproveitaram o exemplo da Universidade da Pensilvânia, criando em suas escolas o mesmo curso.

Em1908, a Universidade de Harvard, também nos Estados Unidos, estabeleceu o primeiro curso em nível de pós graduação em administração de negócios. Somente aqueles que possuíam diplomas universitários eram admitidos para efetuar suas matrículas.

Administração Científica

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Fundador da Administração Científica, nasceu na Filadélfia, EUA, veio de uma família com princípios rígidos e foi educado em uma mentalidade de disciplina de devoção ao trabalho e poupança. Começou como operário até chegar a engenheiro.

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1. Primeiro Período de Taylor – Começando por baixo junto com os operários, efetuou um paciente trabalho de análise de tarefa de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos, aperfeiçoando e racionalizando-os.

2. Segundo Período de Taylor – Concluiu que a racionalização do trabalho operário devia ser acompanhado de uma estruturação geral da empresa e que torna-se coerente a aplicação dos seus princípios.

Períodos de Taylor

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Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente.

A improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo à ciência : a Ciência da Administração.

Administração como Ciência

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Taylor verificou que os operários executavam as tarefas do trabalho por meio de observação dos companheiros e que isso levava a diferentes maneiras e métodos para fazer a mesma tarefa não tendo capacidade para analisar o seu trabalho e estabelecer um método mais eficiente.

Organização Racional do Trabalho

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Organização Racional Do Organização Racional Do Trabalho (ORT)Trabalho (ORT)

Baseia-se em:

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; 2. Estudo da fadiga humana; 3. Divisão do trabalho e especialização do operário; 4. Desenho de cargos e tarefas; 5. Incentivos salariais prêmios e produção; 6. Conceito de “Homo Economicus”; 7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, ventilação, conforto etc.; 8. Padronização de métodos e de máquinas; 9. Supervisão funcional.

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Henry Fayol (1841 – 1925)

Nascido em Constantinopla, Turquia, faleceu em Paris, França. Estudou a organização empresarial sob um ponto de vista complementar ao de Taylor. Usando sua experiência de alto executivo de empresa (foi diretor-geral de uma companhia mineradora), Fayol desenvolveu estudos sobre como dirigir pessoas e atividades. Seu trabalho contém uma análise bastante detalhada das qualidades exigidas de um gerente de empresas, para que ele obtenha êxito nas decisões administrativas. Os principais itens pesquisados e sistematizados por Fayol foram: Planejamento, Organização, Direção, Coordenação e Controle (PODC).

Princípios Básicos de FordPrincípios Básicos de FordO mais conhecido dos precursores da moderna administração, Henry Ford (1863-1947) começou como simples mecânico até fundar sua própria companhia a Ford Motors Co. por meio da racionalização da produção, idealizou a linha de montagem que lhe permitiu a produção em série ou em massa baseando-se na simplicidade. Três aspectos que suportam o sistema:

1. A progressão do produto através do processo produtivo é planejado, ordenado e contínuo;

2. O trabalho é entregue ao trabalhador em vez de obrigá-lo a ir buscá-lo;

3. As operações são analisadas em todos os seus elementos.

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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Na indústria e em outras situações humanas, o administrador lida com grupos humanos bem entrelaçados e não com uma horda de indivíduos . . . o desejo que tem o homem de ser constantemente associado, em seu trabalho, a seus companheiros, é uma forte, senão a mais forte, característica humana “ Elton Mayo

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UMA NOVA VISÃO DA ADMINISTRAÇÃO

•Participação dos escalões mais inferiores na solução dos problemas da organização;

•O incentivo de maior relacionamento e franqueza entre os indivíduos e grupos nas organizações;

•A identificação da necessidade de se melhorar a competência dos administradores no trato interpessoal;

•A melhoria das comunicações de baixo p[ara cima na hierarquia das organizações, para diminuir o abismo entre o mundo da Administração e o mundo dos operários;

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•A introdução das ciências do comportamento nas práticas administrativas;

•A definição de uma filosofia humanística e democrática do papel do homem na organização;

•Uma atitude voltada para a pesquisa e para o conhecimento mais profundo da natureza humana;

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Teoria da Burocracia

Criação de Max Weber. Segundo ele, um homem pode ser pago para AGIR e se COMPORTAR de maneira preestabelecida e em hipótese alguma deveria deixar que suas emoções interfiram em seu desempenho.

Burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade (adequação dos meios ao objetivo pretendido) a fim de garantir a máxima eficiência no alcance dos objetivos.

As burocracias estabelecem normas e precisam impô-las. Têm regulamentos e regras. Dão ordens que devem ser obedecidas a fim de que a organização funcione com eficiência.

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Administração por Objetivos

-Peter Drucker o criador na década de 50;

-Empresas privadas americanas sofrendo grandes pressões;

-Visa atingir os objetivos através do Planejamento e do Controle Administrativo, com objetivos anuais e para longo prazo;

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Apresenta sete principais características:

* Traçar objetivos para cada executivo;

* Estabelecer objetivos para cada área ou departamento;

* Interligar os objetivos dos departamentos;

* Elaborar planos táticos e operacionais, voltados para controle e para mensuração;

* Permanente avaliação e revisão do plano;

* Atuação forte da chefia;

* Apoio de um profissional treinamento para dar suporte no início do processo;

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TEORIA DAS ORGANIZAÇÕESTEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

Campo de conhecimento humano que estuda as Campo de conhecimento humano que estuda as organizações.organizações.

As organizações têm diferentes níveis e complexidades de atividades e tarefas. Portanto, requerem pessoas que se ocupem de seus diferentes segmentos.

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕESCARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES Formalização - Deve estabelecer certos controles e normas; Racionalidade - Quem faz o quê e Porquê? Hierarquia - Níveis de autoridade e de responsabilidade; Especialização - Agrupamento de atividades executadas por um indivíduo ou pela organização.

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OBJETIVO DA ADMINISTRAÇÃO

A ADMINISTRAÇÃO é tão importante na sociedade contemporânea quanto o próprio trabalho a ser executado. É um fenômeno universal no mundo organizacional.

PETER DRUCKER afirma que não existem países subdesenvolvidos e sim países que não sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis

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Variáveis Básicas da Administração

Tarefas

PessoasEstrutura

Ambiente Tecnologia

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O ADMINISTRADORO ADMINISTRADORTodas as organizações requerem tomadas de decisão e coordenação das inúmeras atividades (condução de pessoas, avaliação de situações, alocação de recursos, etc.), para solucionar problemas de áreas específicas. Seja qual for a formação do indivíduo, ao dirigir grupos de pessoas ou toda a organização, irá administrar:

Isto exige conhecimentos, habilidades e atitudes diferentes do que lhe foi ensinado. Como não vai executar e sim responder pelo trabalho dos outros, não pode errar, pois é agente de mudanças e de transformação nas organizações: Lida diretamente com o destino da organização e das pessoas.

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Cenário Organizacional Contemporâneo

Mudanças rápidas e inesperadas, sobretudo nos campos econômico e tecnológico;

Fusões, aquisições e incorporação: crescimento do tamanho das organizações;

Globalização da economia: Gigantescas organizações multinacionais;

Necessidade de múltiplas competências e facilidade de rápida adaptação.

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UMA ERA DE INCERTEZAS:

OS DESAFIOS NAS PRÓXIMAS DÉCADAS

Crescimento das organizações, ampliação de suas atividades e expansão dos negócios e mercados;

Concorrência: Preço, Qualidade e Serviços;

Sofisticação tecnológica: Acelerado obsoletismo dos processos;

Interdependência organizacional;

Exacerbação do protecionismo internacional;

Intercâmbio global: diferentes culturas e legislações

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Funções Administrativas

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Um administrador tem três grandes áreas de funções ou atividades:

•Conhecer as técnicas das atividades onde ele é o líder.•Trabalhar com e através de pessoas.•Reunir os técnicos para o trabalho de modo eficiente.

O Administrador não faz o trabalho dos outros, ele “Planeja, Organiza, Orienta e Controla o trabalho deles.

Em termos mais amplos, esta é a função(atividades) de um líder quando ele age como Administrador.

Ele desempenha estas funções em relação às pessoas que devem fazer o trabalho,através do qual os objetivos em vista devem ser atingidos.

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Descrições das Funções

Planejamento – É a função administrativa que determina antecipadamente que grupo de indivíduos deve fazer o que, e como as metas devem ser atingidas.

Ele estabelece metas, métodos para que elas sejam atingidas, e quais os os recursos necessários para isto. É uma função através da qual se programa antecipadamente o trabalho que será eventualmente feito.

O Planejamento é o passo original da tomada de decisão da ação administrativa.

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Organização – É a função administrativa de congregar os diversos recursos e fatores necessários para a execução dos planos após o seu estabelecimento.

Deve ser estabelecida uma estrutura de organização através da qual os diversos executivos e subordinados serão coordenados.

Devem ser estabelecidos sistemas e normas para executar os projetos especificados nos planos.

Devem ser procurados pessoal, materiais, instrumentos, equipamentos e outros recursos necessários para a execução dos planos.

Desta maneira a organização é a função de assentar a máquina necessária para a operação dos planos.

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Direção- É a função administrativa de gerir a organização à medida que esta ativamente executa os planos.

Um diretor é comparável a um piloto pilotando seu avião para um objetivo, ou a um capitão na ponte de comando do navio, à medida que este navega em direção ao porto.

Do mesmo modo, na fase operacional a Administração empenha-se em dirigir e motivar a organização a medida que esta procura ativamente converter os planos em resultados.

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Controle – É a função administrativa de regular e restringir atividades. O piloto e o capitão alcançaram o porto certo? E o fizeram em tempo hábil? E com um mínimo ou justificável desvio da rota planejada? E foram levados em consideração os desejos dos passageiros?

As perguntas são iguais para o piloto “administrativo”. Alcançou o porto certo, em tempo hábil, fazendo uso eficiente dos recursos, e com a devida consideração aos direitos de todos os participantes? Se isto não aconteceu por que não?

Assim, o controle tem duas grandes tarefas – assegurar que todas as atividades sejam desempenhadas de acordo com os planos e interpretar os resultados obtidos. Desta maneira´podem ser aprendidas as lições que tomarão as viagens futuras – o Planejamento – mais eficiente

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Instrumentos Administrativos

Uma série de instrumentos tem sido,largamente usada pelos administradores. Talvez o mais comum deles seja o Organograma – que demonstra a relação, primeiramente, entre os vários níveis executivos de uma organização, e depois as várias especialidades técnicas, como produção, vendas, finanças, etc.

É a maneira de se mostrar a estrutura da Organização, assim como o Fluxograma, o Lay-out(arranjo físico), o Manual de Políticas e o Manual de Procedimentos.

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Cada vez mais, em suas tomadas de decisões, os executivos apelam para a Matemática e Estatística, computadores eletrônicos, sistemas de informação e ciências do comportamento.

Um outro instrumento que merece menção é o Orçamento, tão indispensável ao planejamento e ao controle administrativo.

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Administração como processo de tomarDecisões sobre Objetivos e Recursos

RECURSOSPessoas

Informação e ConhecimentoTempo

DinheiroInstalações

OBJETIVOSResultados esperados

do sistema

DECISÕESPlanejamentoOrganização

Execução e DireçãoControle

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Gestão Estratégica

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PLANEJAMENTO

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Para atingir os objetivos das empresas todas as atividades tem que ser planejadas de tal maneira que estejam bem encaminhadas para esses objetivos, utilizando conhecimento, talento e habilidade com a maior eficiência e eficácia.

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O plano de trabalho deve nos dizer:

O que será feito para alcançar os resultadosQuem o faráComo será feitoCom o que será feitoOnde será feitoQuando será feitoPor que será feito e...Como se saberá se foi bem feito

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Um bom planejamento requer:

Conhecimento sobre suas técnicas

Esforço para aplica-las

Tempo

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VANTAGENS DO PLANEJAMENTO

Aumenta a probabilidade de atingir ao objetivo traçado.

Pode-se esclarecer e definir os objetivos pretendidos.

Pode-se descobrir razões para mudanças no próprio objetivo, para que sejam mais reais e factíveis.

Os possíveis imprevistos são mais fáceis de serem enfrentados.

Permite trabalhar mais eficientemente, pois todos sabem previamente o que tem de fazer.

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VANTAGENS DO PLANEJAMENTO

Padroniza-se a atuação de todos, o que facilita a avaliação de resultados

Se todos os colaboradores participam do planejamento do seu próprio trabalho, o executam melhor e com maior senso de responsabilidade e desenvolvem mais suas iniciativas.

Alcança-se maior coordenação de esforços

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“ Planeje seu trabalho e.....

....trabalhe seu plano.”

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