Apresentação do PowerPoint - AMAZONPREV - 05_2016... · Pagamento - Diferença 0 0,00% Dúvidas -...

1ABRIL 2016

2

Em maio participaram da pesquisa telefônica: 9 pensionistas e 27 aposentados, com média geral 90%. No Portal do Segurado participaram da pesquisa 115 pessoas, com média de 81,82%. A pesquisa de satisfação realizada no atendimento da Instituição, participaram 315 pessoas, sendo 154 aposentados, 85 pensionistas, 33 servidores ativos e 43 público em geral, com média de 96,5%.

3

Foram abertas 3 reclamações de clientes,

todos clientes satisfeitos com o retorno

apresentado. Respondidos 280 e-mails do

Fale Conosco

Mês COPAG GPREV GETEC GADIR COMAP

JAN 5 0 0 0 0

FEV 12 0 4 1 0

MAR 7 0 3 0 1

ABR 4 1 3 0 0

MAI 1 0 2 0 0

4

FALE CONOSCO 2016

Motivo Quantidade Percentual

Informação de Óbito 0 0,00%

Informações Gerais 24 16,67%

Recadastramento 11 7,64%

Pagamento - Diferença 0 0,00%

Dúvidas - Portal do Segurado 38 26,39%

Andamento de Processo 9 6,25%

Contracheque 25 17,36%

Pensão 10 6,94%

Troca de Endereço 0 0,00%

Simulação - Aposentadoria 8 5,56%

Recebimento da GAMS 0 0,00%

CTC 1 0,69%

Cédula C 2 1,39%

Atualização Cadastral 2 1,39%

Declaração 0 0,00%

Consignação 11 7,64%

13º Salário 3 2,08%

Inclusão na folha 0 0,00%

Não Pagamento 0 0,00%

Total 144 100,00%

Tipo de público Quantidade Percentual

Aposentado 81 56,25%

Pensionista 27 18,75%

Servidor Ativo 27 18,75%

Não-segurado 9 6,25%

Total 144 100,00%

Tipo de Atendimento Quantidade Percentual

Reclamação 21 14,58%

Consulta 87 60,42%

Denúncia 0 0,00%

Outros 36 25,00%

Sugestão 0 0,00%

Total 144 100,00%

5

Foram 173 processos de aposentadorias analisados, 1 processo forado prazo.

100% 99% 100% 99% 99%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

ANÁLISE DE APOSENTADORIA EM ATÉ 35 DIAS ÚTEIS

META: 85% Meta alcançada no mês Linear (META: 85%)

6

7

8

Foram 40 processos de pensões concedidas, sendo 01 fora do prazo.

9

10

11

Foram 53 processos de revisões concedidos, todos dentro do prazo.

12

13

14

A massa previdenciária em maio foi de 26.220

segurados, tendo se recadastrados 4.567 segurados

entre os aniversariantes de 01 a 05/16 e

recadastramento pendentes de 2015. Devem se

recadastrar ainda 21.653 segurados.

MAIO Massa

Capital 1.587

Interior 522

Outras Ufs 96

TOTAL 2.205

Rec 708

Não Rec 1.497

TOTAL 2.205

15

Faixa Etária Não Rec Rec

>= 70 anos 358 262

60 a 69 anos 338 203

50 a 59 anos 173 125

40 a 49 anos 28 22

30 a 39 anos 21 3

20 a 29 anos 14 3

10 a 19 anos 24 9

0 a 09 anos 3 2

TOTAL 959 629

MAIO

CAPITAL Faixa Etária Não Rec Rec

>= 70 ANOS 149 14

60 a 69 anos 169 18

50 a 59 anos 107 14

40 a 49 anos 10 1

30 a 39 anos 6 1

20 a 29 anos 6 0

10 a 19 anos 20 2

0 a 09 anos 2 2

TOTAL 469 52

INTERIORFaixa Etária Não Rec Rec

>= 100 anos 0 0

>= 70 anos 32 14

60 a 69 anos 16 12

50 a 59 anos 6 4

40 a 49 anos 3 4

30 a 39 anos 2 1

20 a 29 anos 1 0

10 a 19 anos 1 0

0 a 09 anos 0 0

TOTAL 61 35

OUTRAS UFS

16

Foram realizadas 3 capacitações com apresentação dos certificados no mês de Maio - Modelo do plano estrategico da nova

SEAD - Marie Jane Mattute, Maria Adelaide Ribeiro, Giza Allem Nunes, Adalberto da Costa, Fábio de Carvalho. Gestores de RH

DO Estado do Amazonas - Gizele Cordovil, Cristiane de Andadre. Migração do expresso para plataforma off - Paulo Simões.

Modernização e transparência da Adm Pública - Cristiane de Andrade. Reunião com provedores da rede SIDES - Fabio de

Carvalho, Claudinei Soares. Transparência do Governo - Raquel Camardella, Mary Mattute, Alan Nascimento. Lider Coaching -

Claudinei Soares, Fabio de Carvalho. Novo Código de Processo Civil - Caroline Retto, Fabio Martins, Luciane Barros.

Fundamentação das decisões - Caroline Retto, Fabio Martins, Luciane Barros.

17

Em 2016 será realizada nova pesquisa de clima organizacional, prevista

para o segundo semestre do ano.

18

Foram encaminhados 101 processos de aposentadoria e 39 processos de

pensão para o registro junto ao TCE, todos obedecendo o prazo de envio,

conforme Resolução 002/2014-TCE.

19

COARQ

Obs.: Foram publicadas 101 aposentadorias no mês de abril/2016,

destas foram verificados 4 aposentadorias como produto não conforme,

ou seja, incorreção na publicação do decreto.

20

COARQ

O processo de pensão retificado foi por erro da Amazonprev.

21

COARQ

22

COARQ

23

Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.

As aposentadoria inclusas na FOPAG de abril foram

Publicadas no decorrer do mês de abril.

MêsAposentadorias a

serem incluidas

Aposentadorias

Incluidas

Jan 126 126

Fev 126 126

Mar 128 128

Abr 151 151

Mai 113 113

24

Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.

As pensões inclusas na FOPAG são as publicadas

Do dia 15 /04 até o dia 15/05.

MêsPensões a serem

incluidas

Pensões

Incluidas

Jan 22 22

Fev 37 37

Mar 47 47

Abr 39 39

Mai 30 30

25

Revisão de Aposentadoria

Período de inclusão 13/04/2016 a 12/05/2016.

Revisão de Pensão

Período de inclusão – 13/04/2016 a 12/05/2016.

MêsRevisões a serem

incluidas

Revisões

Incluidas

Jan 239 239

Fev 270 270

Mar 196 196

Abr 157 157

Mai 198 198

26

27

10 pensões excluídas por maioridade e 8 por óbito.

28

29

Outros gráficos de acompanhamento da COPAG

Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos

Inclusão de Aposentadoria 0 0 172 0 172

Inclusão de Pensão 33 14 0 0 47

Inclusão Revisão de Aposentadoria 24 9 0 164 197

Inclusão Revisão de Pensão 12 110 0 10 132

Total de Inclusões 69 133 172 174 548

MARÇO 2016

Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos

Inclusão de Aposentadoria 0 0 128 0 128

Inclusão de Pensão 25 12 0 0 37

Inclusão Revisão de Aposentadoria 29 2 0 176 207

Inclusão Revisão de Pensão 0 50 0 13 63

Total de Inclusões 54 64 128 189 435

FEVEREIRO 2016

Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos

Inclusão de Aposentadoria 0 0 153 0 153

Inclusão de Pensão 22 0 0 0 22

Inclusão Revisão de Aposentadoria 155 0 0 84 239

Inclusão Revisão de Pensão 42 46 0 6 94

Total de Inclusões 219 46 153 90 508

JANEIRO 2016

Processos Audenor Ivanildo Pietro Simelbe Total de Processos

Inclusão de Aposentadoria 0 0 151 0 151

Inclusão de Pensão 28 11 0 0 39

Inclusão Revisão de Aposentadoria 36 0 0 118 154

Inclusão Revisão de Pensão 14 43 0 5 62

Total de Inclusões 78 54 151 123 406

ABRIL 2016

Audenor 420

Ivanildo 297

Pietro 604

Simelbe 576

30

Mês Ações RealizadasDentro

do Prazo

Fora do

Prazo

JAN 14 14 0

FEV 17 17 0

MAR 22 22 0

ABR 17 17 0

MAI 11 11 0

31MAIO – 1 cível 3 trabalhista

Ações Realizadas Jan Fev Mar Abr Mai

Agravo Regimental 1 2 2 0 0

Apelação 1 2 2 0 0

Contestações 2 0 1 1 1

Embargos de Declaração 2 0 6 7 0

Impugnação de Embargos 1 0 1 0 0

Informação 1 0 1 0 0

Petição Simples 4 13 8 8 1

Recurso 1 0 1 1 0

Replica de Contestação 1 0 0 0 1

Total 14 17 22 17 3

32

33

GEJUR CONTENCIOSO

34

OBS: O Dr. Moises recebeu poucos processos, pois o mesmo está em transição para o contencioso.

35

36

37

38

Em março foram 35 ações, sendo 32 informadas dentro do prazo (até o 3º dia

útil) e 03 fora o prazo.

39

Em abril foram abertas 48 chamadas de help desck da TI, todas solucionadas

pela equipe técnica da Ozônio, com o acompanhamento dos Assessores da TI.

40

MêsDemandas da

GETEC

Atendidas

no prazo

Atendidas

fora do

prazo

Meta

alcançada

%

Jan 28 28 0 100

Fev 42 40 2 95

Mar 51 47 4 92

Abr 55 50 5 91

Mai 62 61 1 97

41

Atendimento da COREP nos Guichês

Abertura de novos processos no SISPREV

Mês Informações Cédulca CProcesso

PensãoRecadastramento Outros Total

JAN 726 9 65 1.567 996 3.363

FEV 442 36 55 1.022 829 2.384

MAR 183 83 50 1.237 1.391 2.944

ABR 134 56 23 980 1178 2.371

MAI 300 21 51 1.067 1.142 2.581

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Mês Aposentadoria Pensao Revisao Apuração de

Pag. IndevidoCTC

Comunicado

óbitoConsignações

Contribuição

Facultativa

Inclusão

Dependente

Rest. Contr.

Prev

Solicitação

Declaração

Solicitação

Informação

Transferência

C/C

Pensão

AlimentíciaTotal

JAN 134 51 63 2 63 1 3 2 19 14 7 0 18 3 380

FEV 88 59 121 3 46 2 0 0 6 14 14 0 9 10 372

MAR 118 37 104 4 62 4 1 5 13 15 4 2 10 9 388

ABR 202 32 60 0 64 0 0 0 12 9 8 2 16 10 415

MAI 113 30 74 2 62 0 0 1 8 10 2 3 17 7 329

QUANTIDADE DE PROCESSOS NOVOS QUE INGRESSARAM PARA ANÁLISE

42

Processos em desacordo com o

Chek List, devolvidos aos Órgãos de

Origem para ajustes.

Recadastramento não conforme, ou

seja, que não migraram do Sistema

Previdenciário para o RPPS da

Prodam

MêsProcessos não

conformes

JAN 22

FEV 24

MAR 35

ABR 32

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Total 113

MêsRec não

conforme

JAN 2

FEV 1

MAR 6

ABR 3

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Total 12

ABRIL

Órgão Quantidade

CBAM 2

SEAD 1

SEDUC 18

SUSAM 11

Total 32

43

Informações sobre a Compensação Previdenciária -COMPREV

Mês Recebidos Indeferidos Concedidos Cessados Glosados

JAN 0 5 0 0 0

FEV 0 0 0 0 0

MAR 1 0 0 0 0

ABR 0 13 1 0 0

MAI 0 5 0 0 0

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Requerimentos trabalhados Comprev -RI

Mês Enviados Indeferidos Concedidos Cessados Glosados

JAN 0 20 6 5 0

FEV 20 24 0 1 0

MAR 0 21 0 1 0

ABR 1 24 0 0 0

MAI 0 46 0 0 0

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

Requerimentos trabalhados Comprev -RO

MêsValor do RO Valor

do RI Depositado na

Conta do COMPREV

JANR$ 261.202,73

R$ 4.487,50 R$

256.715,23

FEVR$ 53.757,31

R$ 4.487,50 R$

49.269,81

MAR R$ 66.943,55

R$ 4.487,50 R$

62.456,05

ABR R$ 53.895,70

R$ 23.745,87

R$ 30.149,83

MAI R$ 53.895,70

R$ 4.574,84 R$

49.320,86

44

Informações sobre a Compensação Previdenciária -COMPREV

Valor do Estoque – R$ 1.507.237,50.

Mês Valor do RO Valor do RI

Depositado

na Conta do

COMPREV

JAN R$ 261.202,73 R$ 4.487,50 R$ 256.715,23

FEV R$ 53.757,31 R$ 4.487,50 R$ 49.269,81

MAR R$ 66.943,55 R$ 4.487,50 R$ 62.456,05

ABR R$ 53.895,70 R$ 23.745,87 R$ 30.149,83

MAI R$ 53.895,70 R$ 4.574,84 R$ 49.320,86

45

22 Atestados Médicos e 43 Declarações de Comparecimento.

Mês Maio

Substituições FaltasLicença Especial

e Férias

Saída

Antecipada

Atestados

Médicos/Declaração

de Comparecimento

Janeiro 1 0 12 23 27

Fevereiro 0 0 12 21 42

Março 1 0 9 36 73

Abril 2 5 5 40 44

Maio 2 3 1 30 65

Junho 0 0 0 0 0

Julho 0 0 0 0 0

Agosto 0 0 0 0 0

Setembro 0 0 0 0 0

Outubro 0 0 0 0 0

Novembro 0 0 0 0 0

Dezembro 0 0 0 0 0

Responsável pelo Indicador

Fábio Rosa

Data da Exposição

Data da Retirada

INDICADOR ESTATÍSTICO - RH

2 3 1

30

65

0

10

20

30

40

50

60

70

Substituições Faltas Licença Especial e Férias Saída Antecipada Atestados

Médicos/Declaração de

Comparecimento

111

46

Servidor Motivo do Afastamento Período

Marcos Homero Ventilari Licenla Médica 07/03/2016 a 04/06/2016

Anete Furtado Licença Médica 12/03/2016 a 09/06/2016

Albermar Polares Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016

Cristhovão Cavalcante Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016

Renízio Oliveira Licença Especial 04/04/2016 a 05/06/2016

Arcise Câmara Férias

Jose Emerson Rodrigues Férias

Isabel Eleina Licença por Interesse Particular 04/04/2016 a 05/06/2016

Wivianny Farias Disposicionada para a Representação de Brasília 04/04/2016 a 05/06/2016

Priscila Nogueira Diposiiconada para o T.R.E 04/04/2016 a 05/06/2016

Edissandra Oliveira Disposicionada para a Casa Civil 04/04/2016 a 05/06/2016

47

De 81 servidores, 11 estão afastados pelos motivos expostos no slide

anterior, o que equivale a uma baixa de 13% do total de servidores.

Cargos Quantidade

Cargos em Comissao 19

Funções de Confiança 8

A disposição com função de

confiança4

A disposição sem função de

confiança4

Efetivos 46

Total 81

Estagiários 32

Total Geral 109

48

49

Empenho em 2016: R$ 27.916,00 de janeiro a junho.

50

Empenho em 2016: R$ 237.916,00 de janeiro a agosto.

51

Empenho em 2016: R$ 13.348,52 de janeiro a abril.

52

Empenho em 2016: R$ 458.579,11 de janeiro a novembro.

53

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 29.576 54 1 0 0 0 0 29.631

FEV 29.683 95 0 18.990 0 0 0 48.768

MAR 51.160 19 2 0 0 0 0 51.181

ABR 29.865 42 6 0 0 0 0 29.913

MAI 29.970 57 3 0 0 0 0 30.030

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

QUANTIDADE DE POSTAGENS

Mês GERAF GPREV GEJUR GETEC GADIR COGEP DIRAF TOTAL

JAN 44.369,35 623,73 15,81 0,00 0,00 0,00 0,00 45.008,89

FEV 44.730,40 1.010,46 0,00 15.398,71 0,00 0,00 0,00 61.139,57

MAR 76.747,80 394,87 69,09 0,00 0,00 0,00 0,00 77.211,76

ABR 44.802,00 568,10 161,48 0,00 0,00 0,00 0,00 45.531,58

MAI 44.998,98 641,95 106,25 0,00 0,00 0,00 0,00 45.747,18

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

VALORES DAS POSTAGENS POR

54

Empenho em 2016: R$ 462.640,00 de janeiro a abril.

55

Empenho em 2016: R$ 150.222,60 de janeiro a novembro.

56

USO DE TRANSPORTE – TAXI POR GERÊNCIA

Colunas1 GETEC GPREV GERAF COGEP GEJUR GADIR DIRAF TOTAL

JAN 0,00 6.862,00 727,35 128,30 35,45 0,00 0,00 7.753,10

FEV 194,35 4.625,00 1.093,40 74,65 346,10 79,15 0,00 6.412,65

MAR 61,00 5.958,30 1.294,00 0,00 441,90 28,00 0,00 7.783,20

ABR

MAI

JUN

JUL

AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

TOTAL 255,35 17.445,30 3.114,75 202,95 823,45 107,15 0,00 21.948,95

Mês

Valor

Visitas

Propac

JAN 6.811,00

FEV 4.579

MAR 5.699,60

57

Empenho em 2016: R$ 225.000,00 de janeiro a junho.