View
106
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho
Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo
Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia
Industrial
“Sistemas de Informação para Gestão de Cadeia de Suprimentos”
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Conclusões e Sugestões Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futurosde Trabalhos Futuros
Conclusões e Sugestões Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futurosde Trabalhos Futuros
Fornecedores da Cadeia de Fornecedores da Cadeia de SuprimentosSuprimentos
Fornecedores da Cadeia de Fornecedores da Cadeia de SuprimentosSuprimentos
Castrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony Brasil
Agenda
Considerações IniciaisConsiderações IniciaisConsiderações IniciaisConsiderações IniciaisParte IParte IParte IParte I
Parte IIIParte IIIParte IIIParte III
Parte IVParte IVParte IVParte IV
Parte VParte VParte VParte V
Resultados IniciaisResultados IniciaisResultados IniciaisResultados IniciaisParte IIParte IIParte IIParte II
ConsideraçõesIniciais
ResultadosInicias
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Parte IConsiderações Iniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Contextualização
A importância de SCM;
A dissertação utiliza a definição do “Global Supply Chain Forum” - de acordo com o GSFC, SCM é a de acordo com o GSFC, SCM é a integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e envolvidas, os chamados “Steakholders”.envolvidas, os chamados “Steakholders”.
TI como viabilizador de SCM;
ConsideraçõesIniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Definição do Problema de Pesquisa
Necessidade de SI que permite às empresas gerenciarem as atividades da cadeia de suprimentos tornando os processos de negócios interligados e produtivos.
Relacionamento entre as companhias:
Ética
Troca de Informação
Relacionamento Humano (Clientes e Fornecedores)
ConsideraçõesInicias
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Definição do Objeto - Problema
Castrol do Brasil Ltda.Castrol do Brasil Ltda.
Cadeia de Suprimentos & Sistemas de Informação
Cadeia de Suprimentos da Cadeia de Suprimentos da Sony BrasilSony Brasil
- Sistemas de Informação;
- Modelo de referência;
- Macro-processos de negócios focados em logística outbound e MKT / vendas.
ConsideraçõesIniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Definição do Objeto - Problema
Motivação do Objeto – ProblemaMotivação do Objeto – Problema
- Facilidade de coletar dados de fontes primárias
- Relevância dos macro-processos de negócios (logística outbound e MKT / vendas) na operação da Sony Brasil
-Importância do desenvolvimento de TI para operações em cadeia de suprimentos;
- Vários sistemas iguais com nomes diferentes e sistemas diferentes com nomes iguais.
ConsideraçõesIniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Objetivos do Trabalho
ConsideraçõesIniciais
Mapear e analisar os principais processos de negócios da Castrol do Brasil sob a perspectiva de seus Sistemas de Informação.
Não se limitar às fronteiras da empresa, incorporando os principais membros da cadeia de suprimentos.
Foco na parte produtiva e nas operações logísticas (outbound).
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Objetivos do Trabalho
Proposição de um modelo de referência que incorporasse os principais SI integrados utilizados para SCM;
Aplicação do referido modelo de forma a analisar os principais macro-processos de negócio de uma empresa de eletroeletrônicos na forma de um estudo de caso;
Foco nas operações logísticas outbound e MKT / Vendas.
ConsideraçõesIniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Metodologia do Modelo
Estudo exploratório na
literatura
Estudo exploratório na
literatura
Identificação e análise dos conceitos teóricos
relacionados a SI e SCM
Identificação e análise dos conceitos teóricos
relacionados a SI e SCM
Entrevistas não-
estruturadas
Entrevistas não-
estruturadas
Ajuste e amadurecimento do modelo
Ajuste e amadurecimento do modelo
Em uma 1º etapa...
Em uma 2º etapa...
ConsideraçõesIniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Metodologia da aplicação
Condução de entrevistas
Questionário
Visitas de campo
Pesquisa Participante
Estudo de caso
Não-estruturadas Estruturadas
ConsideraçõesInicias
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Roteiro de aplicação do questionário
1. Telefonema para o gerente de TI das empresas analisadas explicando a pesquisa;
2. Envio do questionário por e-mail para o gerente de TI para que pudesse respondê-lo e depois enviá-lo de volta com as questões respondidas;
3. Análise das respostas do questionário respondido;
4. Entrevista “face to face” e pelo telefone com o gerente de TI para esclarecimento de dúvidas e para garantia da coerência das respostas em relação aos demais membros da cadeia;
5. Envio do questionário preenchido com as alterações de volta para o gerente de TI (respondente) de forma que o mesmo pudesse validar as respostas.
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Parte IIResultados Iniciais
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
MRP
MRP II
ERP
soft-ware
de SCM
1970 – 1980 – 1990 – 2000
CLIENTE FORNECEDORESORGANIZAÇÃO
CONHECIMENTO
Automação dos Relacionamentos
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação dos processos básicos de negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOS
CONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGAR
COMPRAS
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação das funções dos negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOSCONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGAR
COMPRAS
EV
OL
UÇ
ÃO
EV
OL
UÇ
ÃO
MRP
MRP II
ERP
soft-ware
de SCM
1970 – 1980 – 1990 – 2000
CLIENTE FORNECEDORESORGANIZAÇÃO
CONHECIMENTO
Automação dos Relacionamentos
CLIENTE FORNECEDORESORGANIZAÇÃO
CONHECIMENTO
Automação dos Relacionamentos
ORGANIZAÇÃO
CONHECIMENTO
Automação dos Relacionamentos
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação dos processos básicos de negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOS
CONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGAR
COMPRAS
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação dos processos básicos de negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOS
CONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGARCONTASA PAGAR
COMPRASCOMPRAS
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação das funções dos negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOSCONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGAR
COMPRAS
CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES
Automação das funções dos negócios
DISTRIBUIÇÃOENTRADA
DE PEDIDOSENTRADA
DE PEDIDOSCONTAS
A RECEBERCONTAS
A RECEBERPRODUÇÃO
CONTASA PAGARCONTASA PAGAR
COMPRASCOMPRAS
EV
OL
UÇ
ÃO
EV
OL
UÇ
ÃO
Evolução dos Sistemas de Informação
(adaptado: Kahl, 1999; Hieber & Alard, 1999)
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas que já estão na empresa há muitos anos.Escopos bastante limitados com visibilidade e natureza operacional nas tarefas que desenvolve.Concentram-se unicamente em uma função específica.São blocos independentes com pouca integração, ou quase nenhuma, com outros sistemas.
Estratégia
Planejamento
Operação
Fornecedor Fabricante ClienteVarejistaDistribuidor
Exemplo de Sistema Legado que trata apenas de níveis de estoque em um determinado depósito na rede de um
distribuidor:
Sistemas Legados
ResultadosInicias
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Sistemas Transacionais: ERP
Estratégia
Planejamento
Operação
Fornecedor Fabricante ClienteVarejistaDistribuidor
ERP ERPPotencial
ERPPotencial
VANTAGENS DESVANTAGENS
Unicidade de dados Custo de implementação
Integração das informações Privacidade dentro do sistema
Produção e acesso às informações em tempo real por toda empresa
Tempo para implementação do sistema ERP
Redução de custos Custos indiretos (treinamento dos funcionários....)
Melhoria do nível de serviço Poderá haver demissões, uma vez que os processos automatizam-se
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas que fornecem apoio à decisão.Podem ser utilizados tanto para decisões de planejamento como de estratégia.Análise informações fornecidas por sistemas legados ou ERP.Exemplos: Sistemas de conteúdo e planejamento de transporte, Planejamento da demanda e gerenciamento da receita, CRM, SCM, MES, WMSVantagens: capacidade analítica bastante sofisticada e podem alterar a produção imediatamente caso identifique algum problema.
Estratégia
Planejamento
Operação
Fornecedor Fabricante ClienteVarejistaDistribuidor
Aplicativos de Compras
APS
MES
SCM
Planejamento de transportes e estoque
Execução de transporte e WMS
CRM/SFA
Plan. da demanda
Sistemas Analíticos
ResultadosInicias
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Estruturas para modelos de referência de SI integrados para SCM
Aplicativos de SCM
EstratégicoEstratégico
TáticoTático
OperacionalOperacional
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
Ab
ordagem
A
bord
agem
hierárq
uica
hierárq
uica
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMShapiro
SUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDASUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDA SUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDASUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDA
ANALÍTICO
TRANSACIONAL MISTO Sistemas de ERP
Sistemas de DRPSistemas de MRP
Sistema Programaçãoda Produção
Sistema Planejamentoda Produção
Sistema Tático
Sistema Logístico
Sistema Programaçãoda Distribuição
Sistema EstratégicoAnálise estratégica
Análise táticade longo prazo
Análise táticade curto prazo
Análiseoperacional
Previsão devendas e gestão
de pedidos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMKahl – modelo antigo
TRANSACIONAL
ANALÍTICO
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
COMÉRCIO ELETRÔ NICO SUPRIMENTO S OPERAÇÕ ES LO GÍSTICA DEMANDA
Planej . da Demanda
ERP
Gestão Estratégica
Planej . do
Transporte Planej . do Inventário
Gestão dos Pedidos
APS
Inf . da Demanda
Sist . de Execução de Manufatura
Sist . de Gestão de Armazéns
Inf . dos Transportes
Sist . de Exec . de Transp .
Gestão de Componentes e de
Fornecedores
Gestão dos Dados do
Produto Gestão
dos Dados do Cliente
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMKahl – modelo novo
Estrat é gico Estrat é gico
T á tico T á tico
Operacional Operacional
Gest ã o RH
Gest ã o Financeira
Gerenc . Ciclo de Vida do
Produto Compras
Manufatura
Distribui çã o
Servi ç o ao Cliente Vendas
Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico
Supply Chain Planning Suite
ERP ERP Execu çã o Financeira
An á lise Financeira Desenv .
Produto
Gest ã o Dados do Produto
Gest ã o Componentes e Fornecedores
Execu çã o Manufatura
Gerenc . Ativo Fi xo
Execu çã o Cadeia de Suprimentos
Log í stica Internacional
Gest ã o Relacionamento
Com Cliente
Infor ma çã o Demanda
Processos Tradicionais
C O L A B O R A Ç Ã O
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMCompetence & Transfer Center
SRM = Supplier Relationship Management CRM = Customer Relationship Management ATP = Available To Promise CTP = Capable To Promise
SRM
Supply Planning(short term)
Distribution Planning (short t.)
ProductionScheduling/Sequ.
SupplyPlanning
DistributionPlanning
ProductionPlanning
Collab. Inventory
Planning
Collab. Inventory
Planning
Collab. Capacity Planning
Collab. Capacity
Planning
Collab. Demand Planning
Collab. Demand
Planning
CRM
Strat.NetworkDesign
Order Promising (ATP/CTP)
Demand Planning
Network Planning
Order Management
e-Fulfill-ment
e-Proc e-Shop
e-Fulfill-ment
Supply Chain Event ManagementMonitoring Alert MgmtTrack & Trace
Supply ChainExecution
WarehouseMgmt
TransportationMgmt
ProductionMgmt
Network Information ManagementData Integration CommunicationWorkflow Mgmt
CustomerSupplier
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMMeyr, Wager & Rohde
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Modelos de referência – SCMChopra & Meindl
Estratégia
Planejamento
Operação
Fornecedor Fabricante ClienteVarejistaDistribuidor
Aplicativos
de Compras
APS
MES
SCM
Planejamento de transportes e estoque
Execução de transporte e WMS
CRM/SFA
Plan. da demanda
ERP
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Proposta para um modelo de referência paraSI integrados para SCM
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & Outbound
ProduçãoComprasDesenvolver
Produto
EX
ECOperacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveisSISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
ResultadosIniciais
Principais aplicativos para o modelo de referência para SI integrados para SCM
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & Outbound
ProduçãoComprasDesenvolver
Produto
EX
ECOperacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
neja
men
to
de D
eman
da
CRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Parte IIICastrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação na Castrol do Brasil Ltda.
Implementado na Castrol do Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
ERP - Implementado na Castrol do Brasil
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Caracterização da Sony Brasil
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Desenvolver produto
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Compras
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Produção
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Logística (Inbound & Outbound)
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Logística (Inbound)
Distância de Brasília:
SP/MG: 1.000 Km
RJ/PR/BA: 1.500 Km
RS/PE: 2.00 Km
MFC Frete
SGA FreteVarejista
CD
CD Brasilia
Planta Manaus
6-10 Dias
1-4 Dias
6-8 Dias
PlantaManaus
CDBrasilia
Estoque 20 dias(+10 dias)
Trnsferência Rio
Modais:1- (balsa) Caminhão (65% ) TV, Audio and Aiwa 800 Notas Fiscais /mês2- Aéreo (35% ) DVD,PI/PV, EV1200 Notas Fiscais /mês
Outras regiões do mundo -
componentes
Outras regiões do mundo – produtos
prontos
VarejistaCD
VarejistaCD
VarejistaCDVarejista
CD
VarejistaCD
VarejistaCD
VarejistaCD
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Marketing e Vendas
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
amen
to
& P
rog.
L
ogís
tica
Pla
nej
amen
to
de
Dem
and
aCRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pra
s
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Implementado na Sony Brasil
Implementações em estudo
Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Castrol Brasil e Sony Brasil
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Parte IVFornecedores da Cadeia
de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Cadeia de suprimentos da Castrol do Brasil com seus principais membros
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Cenário dos Sistemas de Informação da MBP em 2004
Implementado na MBP
ERP - Implementado na MBP Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Cenário dos Sistemas de Informação da Graham em 2004
Implementado na Graham
ERP - Implementado na Graham Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Cenário dos Sistemas de Informação da DHL em 2004
Implementado na DHL
ERP - Implementado na DHL Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Principais membros da cadeia de suprimentos Da Sony Brasil
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
DentsuDentsu
HarpexHarpex
MultibrasMultibras
IronIron
NHKNHK
Sony Plásticos
Sony Plásticos
Son
y B
rasi
lS
ony
Bra
sil
CD
Cot
ia P
ensk
e -
SP
CD
Cot
ia P
ensk
e -
SP
CD
Cot
ia P
ensk
e -
SP
CD
Cot
ia P
ensk
e -
SP
CD
DH
L -
SP
CD
DH
L -
SP
CD
DH
L -
SP
CD
DH
L -
SP
CD
SY
N -
BS
BC
D S
YN
- B
SB
CD
SY
N -
BS
BC
D S
YN
- B
SB
Par
ceir
os
Par
ceir
os
Com
erci
ais
Com
erci
ais
Cli
ente
s F
inai
sC
lien
tes
Fin
ais
Cli
ente
s F
inai
sC
lien
tes
Fin
ais
FOCO SONYFOCO SONY
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Matriz do cenário dos SI da DHL
Implementado na DHL
ERP - Implementado na DHL Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.
Operacional
Tático
PLA
NE
JAM
EN
TO
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
ame
nto
&
Pro
g.
Log
ísti
ca
Pla
neja
men
to
de D
eman
da
CRMCRM
OrderOrderFulfillmentFulfillment
OrderOrderFulfillmentFulfillment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pras
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Matriz do cenário dos SI da Cotia Penske
Implementado na Cotia Penske
ERP - Implementado na Cotia PenskeNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveis
SISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
Su
pp
ly C
hai
n
Pla
nn
ing
Su
ite
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
ame
nto
&
Pro
g.
Log
ísti
ca
Pla
neja
men
to
de D
eman
da
CRMCRM
OrderOrderManagementManagement
OrderOrderManagementManagement
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pras
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Plano para Implementar no curto prazo
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Matriz do cenário dos SI do Ponto Frio
Implementado no Ponto Frio
ERP - Implementado no Ponto FrioNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo
Plano para Implementar no curto prazo
m
Operacional
Tático
Marketing e Vendas
Logística
Inbound & OutboundProduçãoCompras
Desenvolver
Produto
EX
EC
.Operacional
Tático
PL
AN
EJA
ME
NT
O
Estratégico
Aplicativos de SCMNíveisSISTEMAS ANALÍTICOS
SISTEMAS TRANSACIONAIS
ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP
MESMESMESMES
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
APSAPSAPSAPS
MPSMPS
TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS
Pla
nej
ame
nto
&
Pro
g.
Log
ísti
ca
Pla
neja
men
to
de D
eman
da
CRMCRM
OrderOrderFulfilmentFulfilment
OrderOrderFulfilmentFulfilment
Planej.
Transporte
Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios
SRMSRM
Ges
tão
Com
pras
SFCSFCINVINV
SLSLSLSL SLSL SLSL
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Parte VConclusões e Sugestões
de Trabalhos Futuros
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Conclusões
O modelo tinha como objetivo ser de fácil aplicação e não teve a intenção de ser exaustivo para o entendimento do leitor;
Todos os entrevistados das empresas analisadas no estudo de caso compreenderam com facilidade o funcionamento do modelo e concordaram com a configuração dos SI;
Viabilidade de aplicação do modelo em outros casos, validado também em Vieira (2005);
ERP é importante para integrar os processos da empresa, porém pode não ser o bastante;
Sistemas analíticos utilizados entre os membros da cadeia;
DHL x Cotia Penske;
Implementação de SI integrados para SCM.
Conclusões Sugestõesde Trab. Futuros
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Sugestões de trabalhos futuros
Aplicação do modelo em outras indústrias de manufaturas e serviços;
Estudo de SI por fornecedores de software (funcionalidades, vantagens, desvantagens, custo de aquisição, manutenção e implementação);
Conclusões Sugestõesde Trab. Futuros
Englobar a visão / satisfação que os clientes dos softwares possuem com cada um dos produtos oferecidos no mercado brasileiro.
ConsideraçõesIniciais
ResultadosIniciais
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros
Publicações Oriundas da Pesquisa de Mestrado
CARVALHO, A.B.; VIEIRA, M.S.; SCAVARDA, L.F. “Supply Chain Management Matrix for Information Systems”, X International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (ENEGEP internacional) Florianópolis, SC, Brasil, novembro de 2004.
SCAVARDA, L.F.; VIEIRA, M.S.; CARVALHO, A.B.; PIRES, S.; HAMACHER, S.. “Analysing the organization of Information Systems in Supply Chain Management”. Aprovado para o European Operations Management Association (EUROMA) International Conference on Operations and Global Competitiveness, Budapeste, Hungria, junho de 2005.
Conclusões Sugestõesde Trab. Futuros
Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia
Industrial
Muito Obrigado
Recommended