Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo Rio de Janeiro, 31 de maio

Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho

Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo

Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia

Industrial

“Sistemas de Informação para Gestão de Cadeia de Suprimentos”

ConsideraçõesIniciais

ResultadosIniciais

Castrol Brasil e Sony Brasil

Fornecedores Cadeia de Suprimentos

Conclusões/ Sugestõesde Trabalhos Futuros

Conclusões e Sugestões Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futurosde Trabalhos Futuros

Conclusões e Sugestões Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futurosde Trabalhos Futuros

Fornecedores da Cadeia de Fornecedores da Cadeia de SuprimentosSuprimentos

Fornecedores da Cadeia de Fornecedores da Cadeia de SuprimentosSuprimentos

Castrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony BrasilCastrol Brasil e Sony Brasil

Agenda

Considerações IniciaisConsiderações IniciaisConsiderações IniciaisConsiderações IniciaisParte IParte IParte IParte I

Parte IIIParte IIIParte IIIParte III

Parte IVParte IVParte IVParte IV

Parte VParte VParte VParte V

Resultados IniciaisResultados IniciaisResultados IniciaisResultados IniciaisParte IIParte IIParte IIParte II


ResultadosInicias





ResultadosIniciais




Parte IConsiderações Iniciais


ResultadosIniciais




Contextualização

A importância de SCM;

A dissertação utiliza a definição do “Global Supply Chain Forum” - de acordo com o GSFC, SCM é a de acordo com o GSFC, SCM é a integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, integração dos principais processos de negócio que produzem produtos, serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que serviços e informações através de uma cadeia de suprimento que agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e agregam valor para os clientes e as demais partes interessadas e envolvidas, os chamados “Steakholders”.envolvidas, os chamados “Steakholders”.

TI como viabilizador de SCM;



ResultadosIniciais




Definição do Problema de Pesquisa

Necessidade de SI que permite às empresas gerenciarem as atividades da cadeia de suprimentos tornando os processos de negócios interligados e produtivos.

Relacionamento entre as companhias:

Ética

Troca de Informação

Relacionamento Humano (Clientes e Fornecedores)

ConsideraçõesInicias


ResultadosIniciais




Definição do Objeto - Problema

Castrol do Brasil Ltda.Castrol do Brasil Ltda.

Cadeia de Suprimentos & Sistemas de Informação

Cadeia de Suprimentos da Cadeia de Suprimentos da Sony BrasilSony Brasil

- Sistemas de Informação;

- Modelo de referência;

- Macro-processos de negócios focados em logística outbound e MKT / vendas.



ResultadosIniciais




Definição do Objeto - Problema

Motivação do Objeto – ProblemaMotivação do Objeto – Problema

- Facilidade de coletar dados de fontes primárias

- Relevância dos macro-processos de negócios (logística outbound e MKT / vendas) na operação da Sony Brasil

-Importância do desenvolvimento de TI para operações em cadeia de suprimentos;

- Vários sistemas iguais com nomes diferentes e sistemas diferentes com nomes iguais.



ResultadosIniciais




Objetivos do Trabalho


Mapear e analisar os principais processos de negócios da Castrol do Brasil sob a perspectiva de seus Sistemas de Informação.

Não se limitar às fronteiras da empresa, incorporando os principais membros da cadeia de suprimentos.

Foco na parte produtiva e nas operações logísticas (outbound).


ResultadosIniciais




Objetivos do Trabalho

Proposição de um modelo de referência que incorporasse os principais SI integrados utilizados para SCM;

Aplicação do referido modelo de forma a analisar os principais macro-processos de negócio de uma empresa de eletroeletrônicos na forma de um estudo de caso;

Foco nas operações logísticas outbound e MKT / Vendas.



ResultadosIniciais




Metodologia do Modelo

Estudo exploratório na

literatura

Estudo exploratório na

literatura

Identificação e análise dos conceitos teóricos

relacionados a SI e SCM

Identificação e análise dos conceitos teóricos

relacionados a SI e SCM

Entrevistas não-

estruturadas

Entrevistas não-

estruturadas

Ajuste e amadurecimento do modelo

Ajuste e amadurecimento do modelo

Em uma 1º etapa...

Em uma 2º etapa...



ResultadosIniciais




Metodologia da aplicação

Condução de entrevistas

Questionário

Visitas de campo

Pesquisa Participante

Estudo de caso

Não-estruturadas Estruturadas

ConsideraçõesInicias


ResultadosIniciais




Roteiro de aplicação do questionário

1. Telefonema para o gerente de TI das empresas analisadas explicando a pesquisa;

2. Envio do questionário por e-mail para o gerente de TI para que pudesse respondê-lo e depois enviá-lo de volta com as questões respondidas;

3. Análise das respostas do questionário respondido;

4. Entrevista “face to face” e pelo telefone com o gerente de TI para esclarecimento de dúvidas e para garantia da coerência das respostas em relação aos demais membros da cadeia;

5. Envio do questionário preenchido com as alterações de volta para o gerente de TI (respondente) de forma que o mesmo pudesse validar as respostas.


ResultadosIniciais




Parte IIResultados Iniciais


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

MRP

MRP II

ERP

soft-ware

de SCM

1970 – 1980 – 1990 – 2000

CLIENTE FORNECEDORESORGANIZAÇÃO

CONHECIMENTO

Automação dos Relacionamentos

CLIENTE ORGANIZAÇÃO FORNECEDORES

Automação dos processos básicos de negócios

DISTRIBUIÇÃOENTRADA

DE PEDIDOS

CONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGAR

COMPRAS


Automação das funções dos negócios


DE PEDIDOSCONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGAR

COMPRAS

EV

OL

UÇ

ÃO

EV

OL

UÇ

ÃO

MRP

MRP II

ERP

soft-ware

de SCM

1970 – 1980 – 1990 – 2000


CONHECIMENTO



CONHECIMENTO


ORGANIZAÇÃO

CONHECIMENTO





DE PEDIDOS

CONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGAR

COMPRAS




DE PEDIDOS

CONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGARCONTASA PAGAR

COMPRASCOMPRAS




DE PEDIDOSCONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGAR

COMPRAS




DE PEDIDOSENTRADA

DE PEDIDOSCONTAS

A RECEBERCONTAS

A RECEBERPRODUÇÃO

CONTASA PAGARCONTASA PAGAR

COMPRASCOMPRAS

EV

OL

UÇ

ÃO

EV

OL

UÇ

ÃO

Evolução dos Sistemas de Informação

(adaptado: Kahl, 1999; Hieber & Alard, 1999)


ResultadosIniciais




Sistemas que já estão na empresa há muitos anos.Escopos bastante limitados com visibilidade e natureza operacional nas tarefas que desenvolve.Concentram-se unicamente em uma função específica.São blocos independentes com pouca integração, ou quase nenhuma, com outros sistemas.

Estratégia

Planejamento

Operação

Fornecedor Fabricante ClienteVarejistaDistribuidor

Exemplo de Sistema Legado que trata apenas de níveis de estoque em um determinado depósito na rede de um

distribuidor:

Sistemas Legados

ResultadosInicias


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Sistemas Transacionais: ERP

Estratégia

Planejamento

Operação


ERP ERPPotencial

ERPPotencial

VANTAGENS DESVANTAGENS

Unicidade de dados Custo de implementação

Integração das informações Privacidade dentro do sistema

Produção e acesso às informações em tempo real por toda empresa

Tempo para implementação do sistema ERP

Redução de custos Custos indiretos (treinamento dos funcionários....)

Melhoria do nível de serviço Poderá haver demissões, uma vez que os processos automatizam-se


ResultadosIniciais




Sistemas que fornecem apoio à decisão.Podem ser utilizados tanto para decisões de planejamento como de estratégia.Análise informações fornecidas por sistemas legados ou ERP.Exemplos: Sistemas de conteúdo e planejamento de transporte, Planejamento da demanda e gerenciamento da receita, CRM, SCM, MES, WMSVantagens: capacidade analítica bastante sofisticada e podem alterar a produção imediatamente caso identifique algum problema.

Estratégia

Planejamento

Operação


Aplicativos de Compras

APS

MES

SCM

Planejamento de transportes e estoque

Execução de transporte e WMS

CRM/SFA

Plan. da demanda

Sistemas Analíticos

ResultadosInicias


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Estruturas para modelos de referência de SI integrados para SCM

Aplicativos de SCM

EstratégicoEstratégico

TáticoTático

OperacionalOperacional

Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios

Ab

ordagem

A

bord

agem

hierárq

uica

hierárq

uica


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMShapiro

SUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDASUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDA SUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDASUPRIMENTOS OPERAÇÃO LOGÍSTICA DEMANDA

ANALÍTICO

TRANSACIONAL MISTO Sistemas de ERP

Sistemas de DRPSistemas de MRP

Sistema Programaçãoda Produção

Sistema Planejamentoda Produção

Sistema Tático

Sistema Logístico

Sistema Programaçãoda Distribuição

Sistema EstratégicoAnálise estratégica

Análise táticade longo prazo

Análise táticade curto prazo

Análiseoperacional

Previsão devendas e gestão

de pedidos


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMKahl – modelo antigo

TRANSACIONAL

ANALÍTICO

ESTRATÉGICO

TÁTICO

OPERACIONAL

COMÉRCIO ELETRÔ NICO SUPRIMENTO S OPERAÇÕ ES LO GÍSTICA DEMANDA

Planej . da Demanda

ERP

Gestão Estratégica

Planej . do

Transporte Planej . do Inventário

Gestão dos Pedidos

APS

Inf . da Demanda

Sist . de Execução de Manufatura

Sist . de Gestão de Armazéns

Inf . dos Transportes

Sist . de Exec . de Transp .

Gestão de Componentes e de

Fornecedores

Gestão dos Dados do

Produto Gestão

dos Dados do Cliente


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMKahl – modelo novo

Estrat é gico Estrat é gico

T á tico T á tico

Operacional Operacional

Gest ã o RH

Gest ã o Financeira

Gerenc . Ciclo de Vida do

Produto Compras

Manufatura

Distribui çã o

Servi ç o ao Cliente Vendas

Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico

Supply Chain Planning Suite

ERP ERP Execu çã o Financeira

An á lise Financeira Desenv .

Produto

Gest ã o Dados do Produto

Gest ã o Componentes e Fornecedores

Execu çã o Manufatura

Gerenc . Ativo Fi xo

Execu çã o Cadeia de Suprimentos

Log í stica Internacional

Gest ã o Relacionamento

Com Cliente

Infor ma çã o Demanda

Processos Tradicionais

C O L A B O R A Ç Ã O


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMCompetence & Transfer Center

SRM = Supplier Relationship Management CRM = Customer Relationship Management ATP = Available To Promise CTP = Capable To Promise

SRM

Supply Planning(short term)

Distribution Planning (short t.)

ProductionScheduling/Sequ.

SupplyPlanning

DistributionPlanning

ProductionPlanning

Collab. Inventory

Planning

Collab. Inventory

Planning

Collab. Capacity Planning

Collab. Capacity

Planning

Collab. Demand Planning

Collab. Demand

Planning

CRM

Strat.NetworkDesign

Order Promising (ATP/CTP)

Demand Planning

Network Planning

Order Management

e-Fulfill-ment

e-Proc e-Shop

e-Fulfill-ment

Supply Chain Event ManagementMonitoring Alert MgmtTrack & Trace

Supply ChainExecution

WarehouseMgmt

TransportationMgmt

ProductionMgmt

Network Information ManagementData Integration CommunicationWorkflow Mgmt

CustomerSupplier


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMMeyr, Wager & Rohde


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Modelos de referência – SCMChopra & Meindl

Estratégia

Planejamento

Operação


Aplicativos

de Compras

APS

MES

SCM

Planejamento de transportes e estoque

Execução de transporte e WMS

CRM/SFA

Plan. da demanda

ERP


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Proposta para um modelo de referência paraSI integrados para SCM

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística

Inbound & Outbound

ProduçãoComprasDesenvolver

Produto

EX

ECOperacional

Tático

PL

AN

EJA

ME

NT

O

Estratégico

Aplicativos de SCMNíveisSISTEMAS ANALÍTICOS

SISTEMAS TRANSACIONAIS Macro Processos de NegóciosMacro Processos de Negócios


ResultadosIniciais




ResultadosIniciais

Principais aplicativos para o modelo de referência para SI integrados para SCM

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística

Inbound & Outbound

ProduçãoComprasDesenvolver

Produto

EX

ECOperacional

Tático

PL

AN

EJA

ME

NT

O

Estratégico

Aplicativos de SCMNíveis

SISTEMAS ANALÍTICOS

SISTEMAS TRANSACIONAIS

ERPERPPDMPDM DRPDRPDRPDRPMRPMRPMRPMRP CRPCRPCRPCRP

MESMESMESMES

Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico

APSAPSAPSAPS

MPSMPS

TMSTMSTMSTMS WMSWMSWMSWMS

Pla

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CRMCRM

OrderOrderFulfillmentFulfillment


Planej.

Transporte


SRMSRM

Ges

tão

Com

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s

SFCSFCINVINV


ResultadosIniciais




Parte IIICastrol Brasil e Sony Brasil


ResultadosIniciais




Sistemas de Informação na Castrol do Brasil Ltda.

Implementado na Castrol do Brasil

Implementações em estudo

Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo

ERP - Implementado na Castrol do Brasil



ResultadosIniciais




Caracterização da Sony Brasil



ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística

Inbound & OutboundProduçãoCompras

Desenvolver

Produto

EX

EC

.Operacional

Tático

PL

AN

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O

Estratégico





MESMESMESMES


APSAPSAPSAPS

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Planej.

Transporte


SRMSRM

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SFCSFCINVINV

SLSLSLSL SLSL SLSL

Implementado na Sony Brasil





ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Desenvolver produto

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

EX

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.Operacional

Tático

PL

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MESMESMESMES


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Planej.

Transporte


SRMSRM

Ges

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Com

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s

SFCSFCINVINV

SLSLSLSL SLSL SLSL






ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Compras

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

EX

EC

.Operacional

Tático

PL

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ME

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O

Estratégico





MESMESMESMES


APSAPSAPSAPS

MPSMPS


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Dem

and

aCRMCRM



Planej.

Transporte


SRMSRM

Ges

tão

Com

pra

s

SFCSFCINVINV

SLSLSLSL SLSL SLSL






ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Produção

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

EX

EC

.Operacional

Tático

PL

AN

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ME

NT

O

Estratégico





MESMESMESMES


APSAPSAPSAPS

MPSMPS


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aCRMCRM



Planej.

Transporte


SRMSRM

Ges

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Com

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s

SFCSFCINVINV

SLSLSLSL SLSL SLSL






ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Logística (Inbound & Outbound)

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

EX

EC

.Operacional

Tático

PL

AN

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NT

O

Estratégico





MESMESMESMES


APSAPSAPSAPS

MPSMPS


Pla

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Planej.

Transporte


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SLSLSLSL SLSL SLSL






ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Logística (Inbound)

Distância de Brasília:

SP/MG: 1.000 Km

RJ/PR/BA: 1.500 Km

RS/PE: 2.00 Km

MFC Frete

SGA FreteVarejista

CD

CD Brasilia

Planta Manaus

6-10 Dias

1-4 Dias

6-8 Dias

PlantaManaus

CDBrasilia

Estoque 20 dias(+10 dias)

Trnsferência Rio

Modais:1- (balsa) Caminhão (65% ) TV, Audio and Aiwa 800 Notas Fiscais /mês2- Aéreo (35% ) DVD,PI/PV, EV1200 Notas Fiscais /mês

Outras regiões do mundo -

componentes

Outras regiões do mundo – produtos

prontos

VarejistaCD

VarejistaCD

VarejistaCDVarejista

CD

VarejistaCD

VarejistaCD

VarejistaCD



ResultadosIniciais




Sistemas de Informação Integrados naSony Brasil – Marketing e Vendas

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

EX

EC

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Tático

PL

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MESMESMESMES


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Planej.

Transporte


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SLSLSLSL SLSL SLSL






ResultadosIniciais




Parte IVFornecedores da Cadeia

de Suprimentos


ResultadosIniciais




Cadeia de suprimentos da Castrol do Brasil com seus principais membros

Fornecedores da Cadeia de Suprimentos


ResultadosIniciais




Cenário dos Sistemas de Informação da MBP em 2004

Implementado na MBP

ERP - Implementado na MBP Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo



ResultadosIniciais




Cenário dos Sistemas de Informação da Graham em 2004

Implementado na Graham

ERP - Implementado na Graham Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo



ResultadosIniciais




Cenário dos Sistemas de Informação da DHL em 2004

Implementado na DHL

ERP - Implementado na DHL Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo



ResultadosIniciais




Principais membros da cadeia de suprimentos Da Sony Brasil


DentsuDentsu

HarpexHarpex

MultibrasMultibras

IronIron

NHKNHK

Sony Plásticos

Sony Plásticos

Son

y B

rasi

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Bra

sil

CD

Cot

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SP

CD

Cot

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SP

CD

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L -

SP

CD

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CD

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Fin

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FOCO SONYFOCO SONY


ResultadosIniciais




Matriz do cenário dos SI da DHL

Implementado na DHL

ERP - Implementado na DHL Não implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

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Operacional

Tático

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ResultadosIniciais




Matriz do cenário dos SI da Cotia Penske

Implementado na Cotia Penske

ERP - Implementado na Cotia PenskeNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

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OrderOrderManagementManagement

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Transporte


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Plano para Implementar no curto prazo



ResultadosIniciais




Matriz do cenário dos SI do Ponto Frio

Implementado no Ponto Frio

ERP - Implementado no Ponto FrioNão implementado e sem estudo de implementação para o curto prazo

Plano para Implementar no curto prazo

m

Operacional

Tático

Marketing e Vendas

Logística


Desenvolver

Produto

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Tático

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Estratégico

Aplicativos de SCMNíveisSISTEMAS ANALÍTICOS



MESMESMESMES


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MPSMPS


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OrderOrderFulfilmentFulfilment

Planej.

Transporte


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SLSLSLSL SLSL SLSL



ResultadosIniciais




Parte VConclusões e Sugestões

de Trabalhos Futuros


ResultadosIniciais




Conclusões

O modelo tinha como objetivo ser de fácil aplicação e não teve a intenção de ser exaustivo para o entendimento do leitor;

Todos os entrevistados das empresas analisadas no estudo de caso compreenderam com facilidade o funcionamento do modelo e concordaram com a configuração dos SI;

Viabilidade de aplicação do modelo em outros casos, validado também em Vieira (2005);

ERP é importante para integrar os processos da empresa, porém pode não ser o bastante;

Sistemas analíticos utilizados entre os membros da cadeia;

DHL x Cotia Penske;

Implementação de SI integrados para SCM.

Conclusões Sugestõesde Trab. Futuros


ResultadosIniciais




Sugestões de trabalhos futuros

Aplicação do modelo em outras indústrias de manufaturas e serviços;

Estudo de SI por fornecedores de software (funcionalidades, vantagens, desvantagens, custo de aquisição, manutenção e implementação);


Englobar a visão / satisfação que os clientes dos softwares possuem com cada um dos produtos oferecidos no mercado brasileiro.


ResultadosIniciais




Publicações Oriundas da Pesquisa de Mestrado

CARVALHO, A.B.; VIEIRA, M.S.; SCAVARDA, L.F. “Supply Chain Management Matrix for Information Systems”, X International Conference on Industrial Engineering and Operations Management (ENEGEP internacional) Florianópolis, SC, Brasil, novembro de 2004.

SCAVARDA, L.F.; VIEIRA, M.S.; CARVALHO, A.B.; PIRES, S.; HAMACHER, S.. “Analysing the organization of Information Systems in Supply Chain Management”. Aprovado para o European Operations Management Association (EUROMA) International Conference on Operations and Global Competitiveness, Budapeste, Hungria, junho de 2005.


Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Departamento de Engenharia

Industrial

Muito Obrigado

Documents

Apresentação: Márcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho Orientador: Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo Rio de Janeiro, 31 de maio