Apresentação Software SGServ

sgserv@sgserv.com.brsgserv@sgserv.com.br (21) 8104 1906 (21) 7152 0511(21) 8104 1906 (21) 7152 0511

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Apresentação do Software SGServ (Sistema de Gestão de Serviços e Manutenção)

Estrutura de Módulos do SGServEstrutura de Módulos do SGServ

OS/planej.

EmpresasEqptos

ITs

Materiais/Peças

SC´s / OC´s

Aprop.pessoal

Contratos com Clientes/Fornecedores

PessoalAprop. materiais

Aprop. contratos

Apropr. Outras Despesas

orçamento

Tabelas de códigos Relatórios Gerenciais

Menu PrincipalMenu Principal

Ícones de Acesso Rápido Menu Principal

Ícones de Acesso RápidoÍcones de Acesso Rápido

Inclusão de Empresas (Clientes e Fornecedores)Inclusão de Ativos/Equipamento

Inclusão de OS Não Sistemática

Planejamento de OS´s

Inclusão de Solicitação de Compra (SC´)Inclusão de Apropriação de Pessoal

Inclusão de Apropriação de Material Estoque

Inclusão de Apropriação de Receitas Definição de Perfil de Acesso de Usuário

Sair do Sistema

Opção RelatóriosOpção Relatórios

Relatórios GerenciaisRelatórios Gerenciais

RelatóriosRelatórios

Relatórios relativos a Equipamentos/AtivosRelatórios relativos a Equipamentos/Ativos

Relatórios relativos a Serviços/OS´sRelatórios relativos a Serviços/OS´s

Relatórios relativos a RecursosRelatórios relativos a Recursos

Relatórios relativos a Orçamento e CustosRelatórios relativos a Orçamento e Custos

3

Relatórios relativos a ReceitasRelatórios relativos a Receitas

Relatórios Gerenciais relativos a AtivosRelatórios Gerenciais relativos a Ativos

Diversos relatórios relativos a EqptosDiversos relatórios relativos a Eqptos

4

Relatório de Tempo Médio entre Falhas e IndisponibilidadeRelatório de Tempo Médio entre Falhas e Indisponibilidade

Qde. de OS´sQde. de OS´s

FalhasFalhas

CausaCausa

MTBFMTBFIndisponibilidadeIndisponibilidade

5

Gráfico de Horas indisponíveis por falha e causaGráfico de Horas indisponíveis por falha e causa

FalhaFalha

Causas da FalhaCausas da Falha

Tempo indisponível Tempo indisponível da Falhada Falha

Tempo Indisponível Tempo Indisponível das Causasdas Causas

6

Relatório de Incidência de Falhas por eqptoRelatório de Incidência de Falhas por eqpto

7

Equipamento x falha/defeito x Executante:Equipamento x falha/defeito x Executante:

SEMELESEMELE

SEMECSEMECSECALSECAL

Equipamentos (TAG)Equipamentos (TAG)

Qde. de FalhasQde. de Falhas

8

Equipamento x hh apropriado x tipo deEquipamento x hh apropriado x tipo de serviçoserviço:

Equipamentos (TAG)Equipamentos (TAG)

Qde. de hh´s apropriados Qde. de hh´s apropriados

CorretivaCorretiva

PreventivaPreventiva

9

Comparativo de horas indisponíveis por grupo BP/CEComparativo de horas indisponíveis por grupo BP/CE:

..

Grupos de Eqptos BPGrupos de Eqptos BPAno 2003 2004

20052005

Horas IndisponíveisHoras Indisponíveis

10

Horas indisponíveis por grupo de eqpto. e falhaHoras indisponíveis por grupo de eqpto. e falha

11

Grupo do Eqpto – BP/CEGrupo do Eqpto – BP/CE

Mês 1Mês 1

Mês 2Mês 2 Mês 3Mês 3

Relatório de BacklogRelatório de Backlog

HH´s pendentes são o somatório do hh previsto menos o hh real de cada OS pendente da especialidade executante

HH disponível é o somatório de homens do cadastro pessoal multiplicado pelas horas produtivas na semana (em geral 40 horas por semana por empregado)

A divisão resulta no número de Semanas empenhadas por equipe, chamado Backlog

12

Qde. de OS´s por executante por períodoQde. de OS´s por executante por período

Pendentes antesPendentes antes

EmitidasEmitidasTerminadasTerminadas

Pendentes depoisPendentes depois

13

Qde. de OS´s por períodoQde. de OS´s por período

14

Qde. de OS´s por empresa, períodos e tipo serviçoQde. de OS´s por empresa, períodos e tipo serviço

SubsistemaSubsistema

PreventivaPreventiva

Qde. de OS´sQde. de OS´s

15

Qde OS´s por empresa, por executante e tipo de ServiçoQde OS´s por empresa, por executante e tipo de Serviço

PreventivaPreventiva

CorretivaCorretiva

PreditivaPreditiva

Inspeção

16

OS´s por Eexecutante e por Mês/Aano OS´s por Eexecutante e por Mês/Aano

Por UnidadePor Unidade

Por Tipo de ServiçoPor Tipo de Serviço

Por ExecutantePor Executante

SEREFSEREFSEMELESEMELE

17

Qde. OS´s emitidas por executante e mês – Total GeralQde. OS´s emitidas por executante e mês – Total Geral

Setores ExecutantesSetores Executantes

SEMECSEMEC

18

Qde. OS´s por empresa por mês e por semana/anoQde. OS´s por empresa por mês e por semana/ano

19

Qde. OS´s por tipo de serviço e porQde. OS´s por tipo de serviço e por unidadeunidade

20

PreventivaPreventiva

CorretivaCorretiva

InspeçãoInspeção

Qde. de OS´sQde. de OS´s

localizaçãolocalização

EmpresaEmpresa

Qde. OS´s por empresa, unidade, subunidade, tipo de Qde. OS´s por empresa, unidade, subunidade, tipo de serviço, pendentes e terminadasserviço, pendentes e terminadas

21

PendentesPendentes BaixadasBaixadas

Localização OperacionalLocalização Operacional

Relatório de realização de manutenção sistemática:Relatório de realização de manutenção sistemática:.

22

Totalização de TarefasTotalização de Tarefas SistemáticasSistemáticas

23 Normais – 69,7% de Tarefas Normais em relação ao total23 Normais – 69,7% de Tarefas Normais em relação ao total

10 Anormais – 30,3 % de Tarefas Anormais10 Anormais – 30,3 % de Tarefas Anormais

0 Não0 Não Aplicáveis – 0%Aplicáveis – 0%

0 Não realizadas – 0%0 Não realizadas – 0%

Total 33 – 100%Total 33 – 100%

23

Relatório de Incidência de Solicitações de Serviços (OS´s)Relatório de Incidência de Solicitações de Serviços (OS´s)por hora do dia:por hora do dia: Em tela de filtragem, por empresa, por período e demais filtros, pode-se se obter o

número de OS’s com opção de horário do dia de maior incidência de emissão, hora do dia, dia do mês ou dia da semana.

Horário do DiaHorário do Dia 17:00 h17:00 h

24

Incidência de emissão de |OS por dia do MêsIncidência de emissão de |OS por dia do Mês

Dia 17 dos mesesDia 17 dos meses

Indica o dia do mês de maior incidência de emissão de OS´sIndica o dia do mês de maior incidência de emissão de OS´s

25

IncidênciaIncidência de emissão de OS por dia da semanade emissão de OS por dia da semana

Dia da SemanaDia da Semana

26

Relatório de Tempo Médio deRelatório de Tempo Médio de AtendimentoAtendimento:

25

EmpresaEmpresa

Localização OperacionalLocalização Operacional

Tempo Médio em diasTempo Médio em dias

Tempo Médio entre Término e Início de ServiçosTempo Médio entre Término e Início de Serviços

28

LocalizaçãoLocalização

Tempo médio em diasTempo médio em dias

EmpresaEmpresa

Gráfico de hh´s por Centro de Custo e Superv. ExecutanteGráfico de hh´s por Centro de Custo e Superv. Executante

Setores ExecutantesSetores Executantes

Centros de CustosCentros de Custos

29

Gráfico de intervenções de serviços por TAGGráfico de intervenções de serviços por TAG

Eqpto com maior incidência de OS´sEqpto com maior incidência de OS´s

30

TAG´sTAG´s

Relatório de Satisfação de ClientesRelatório de Satisfação de Clientes

Ótimo: 0%Ótimo: 0%

Regular:16,67%Regular:16,67%Bom: 83,33%Bom: 83,33%

31

HH apropriado por Tipo de Serviço x Superv. ExecutanteHH apropriado por Tipo de Serviço x Superv. Executante

HH por Tipo de ServiçoHH por Tipo de Serviço

PreventivaPreventivaCorretivaCorretiva

32

EmpresaEmpresa

Movimentação de Itens deMovimentação de Itens de estoqueestoque

33

Através de Através de ComprasCompras

Item de Item de EstoqueEstoque

Através de Através de Requisições do Requisições do AlmoxarifadoAlmoxarifado

Movimentação de Itens de estoque - TotaisMovimentação de Itens de estoque - Totais

34

Total de Total de Requisições do Requisições do AlmoxarifadoAlmoxarifado

Total de Solicitações de Total de Solicitações de Compra (SC´s) recebidasCompra (SC´s) recebidas

Relatório Relativo a Orçamentos e Custos:Relatório Relativo a Orçamentos e Custos:HH e custo por empresa, centro de custo, matrícula e tipo de horaHH e custo por empresa, centro de custo, matrícula e tipo de hora

35

Tipo de HoraTipo de Hora

Custo Total de Serviços – OS´sCusto Total de Serviços – OS´s

36

OSOS

Custo total da OSCusto total da OS

Custo total de todas Custo total de todas as OS´s da empresa as OS´s da empresa indicadaindicada

Custo Total de Serviços – OS´s por conta Custo Total de Serviços – OS´s por conta orçamentáriaorçamentária

37

Contas OrçamentáriasContas Orçamentárias

Custo TotalCusto Total

Controle de Verbas – OC´s NÃO RecebidasControle de Verbas – OC´s NÃO Recebidas

38

Controle de Verbas – SC´sControle de Verbas – SC´s

39

Orçado x realizadoOrçado x realizado

Por centro de custo mostrando valores orçados e Por centro de custo mostrando valores orçados e reais por conta orçamentária principalreais por conta orçamentária principal

Apresenta Orçamento total do ano, orçamento Apresenta Orçamento total do ano, orçamento do mês e orçamento acumulado até o mês, do mês e orçamento acumulado até o mês, comparando com real do mês e o real já gasto comparando com real do mês e o real já gasto até o mêsaté o mês

40

Relatório de Receitas com Apropriação de PessoalRelatório de Receitas com Apropriação de Pessoal

Tabelas de Códigos Tabelas de Códigos padrões utilizados padrões utilizados no módulo no módulo cadastro de cadastro de equipamentosequipamentos

Menu principalMenu principal

MódulosMódulos

41

Cadastramento de Equipamentos:Cadastramento de Equipamentos:

42

Tabelas de códigos padrões utilizados no Módulo de Eqptos

Menu PrincipalMenu Principal

MódulosMódulos

Localização Operacional/Árvore hierárquica de ProcessoLocalização Operacional/Árvore hierárquica de Processo

Unidades - composta de: Subunidades - compostas de:

Sistemas - compostos de:Subsistemas – compostos de:

Empresa Filiais

43

TAG pai

BP paiTAG1 Filho (Código TAG1 – Área – Sequencial-1

BP1 Filho (Grupo Eqpto – Sequencial-1)

TAG2 Filho (Código TAG2 – Área – Sequencial-2)

BP2 Filho (Grupo Eqpto – Sequencial-2)

Localização Operacional/Árvore hierárquica de ProcessoLocalização Operacional/Árvore hierárquica de Processo

Unidades - composta de: Subunidades - compostas de:

Sistemas - compostos de:Subsistemas

Empresa Filiais

44

TAG pai

BP pai

TAG1 Filho (Código TAG1 – Área – Sequencial-1

BP1 Filho (Grupo Eqpto – Sequencial-1)

BP2 Filho (Grupo Eqpto – Sequencial-2)

Configuração de códigos do TAG (Endereço)Configuração de códigos do TAG (Endereço)

Código de TAG

Código de ÁreaCódigo de Área

Seqüencial do eqpto dentro da área

45

Configuração de códigos - BP/CEConfiguração de códigos - BP/CE

Código de Grupo de Equipamento (BP/CE)

Seqüencial do BP/CE independente do BP/CE

46

Horímetro e OdômetroHorímetro e Odômetro

47

Módulo de Serviços -Tabelas do módulo de serviçosMódulo de Serviços -Tabelas do módulo de serviços

Tabelas de códigos usados Tabelas de códigos usados na opção serviços (OS, ITna opção serviços (OS, IT´s e Planejamento) ´s e Planejamento)

48

IT com equipamentos e que gera OS´sIT com equipamentos e que gera OS´s

Não marcadosNão marcados

Possui eqptosPossui eqptos Vai gerar OS com essa Vai gerar OS com essa periodicidadeperiodicidade

Sequência de cadastro da IT

49

Incluindo Equipamentos numa IT que já tenha equipamentos e dentro Incluindo Equipamentos numa IT que já tenha equipamentos e dentro de um mesmo grupo de tarefasde um mesmo grupo de tarefas

Se considerar a operosidade que está no cadastro de eqpto o intervalo de manutenção vai dividir a periodicidade pela operosidade

50

Depois passe para o cadastro das tarefasDepois passe para o cadastro das tarefas

51

Se a tarefa necessitar de verificar um parâmetro de Se a tarefa necessitar de verificar um parâmetro de medição indique no campo os valores mínimos, máximos emedição indique no campo os valores mínimos, máximos ea unidade de mediçãoa unidade de medição

52

Parâmetros de normalidadeParâmetros de normalidade

Indique a periodicidade padrão para o grupo de tarefas eIndique a periodicidade padrão para o grupo de tarefas e equipamentos bem como o hh necessário para cada eqptoequipamentos bem como o hh necessário para cada eqpto

PeriodicidadePeriodicidade

53

Homem-hora a ser Homem-hora a ser utilizado por cada eqptoutilizado por cada eqpto

Se desejar imprimirSe desejar imprimir

Complemento de procedimentos para realização das Complemento de procedimentos para realização das tarefas desse grupo de tarefastarefas desse grupo de tarefas

Procedimentos para execução das tarefas desse grupo

54

Recursos necessários para a execução das tarefas desse grupo de Recursos necessários para a execução das tarefas desse grupo de tarefastarefas

Recursos para execução das tarefas desse grupo

55

Documentos associados a Instrução (fotos, desenhos, planilhas, relatórios, Documentos associados a Instrução (fotos, desenhos, planilhas, relatórios, textos etc..) para esse grupo de tarefastextos etc..) para esse grupo de tarefas

Caminho para documentos desse grupo de tarefas

56

Fotos, desenhos, planilhas etc.Fotos, desenhos, planilhas etc.

Sequência de “Status” de Serviços SistemáticosSequência de “Status” de Serviços Sistemáticos

Não planejado

Na Elaboração de IT

Planejado (J) Emitido (E) Terminado (TTerminado (T))

ReplanejadoReplanejado Reprogramado

OS cadastrada Sem OS cadastradaSem OS cadastrada

57

Planejamento de Serviços:Planejamento de Serviços:

ProgramadoProgramado

OS´s resumidas emitidasOS´s resumidas emitidas

58

Continuação da OS resumidaContinuação da OS resumida

59

Ordem de ServiçoOrdem de Serviço

60

Tela de OS – com apresentação de mais detalhes do serviço Tela de OS – com apresentação de mais detalhes do serviço executadoexecutado

61

Tela de OS – Opção de Troca de EquipamentoTela de OS – Opção de Troca de Equipamento

Local atual do eqpto da OS

Eqpto que irá para o local atual

Local que o eqpto da OS irá ocupar

62

Tela de OS – Opção de RecursosTela de OS – Opção de Recursos

25

Tela de OS – apresentando apropriações de mão-de-obraTela de OS – apresentando apropriações de mão-de-obra

64

Data do serviçoData do serviço

Horário que trabalhouHorário que trabalhou

Tela de OS – apresentando informações superconfidenciaisTela de OS – apresentando informações superconfidenciais

65

Texto para informações superconfidenciaisTexto para informações superconfidenciais

Tela de OS – apresentando a associação entre 2 ou maisTela de OS – apresentando a associação entre 2 ou maisOS´sOS´s

66

Listagem de Serviços com planejamento de semana/anoListagem de Serviços com planejamento de semana/ano

67

Semanas/anoEqptoEqpto

Emitida OS

Status: NS = Não Sistemática; J = Planejado; P = Previsto, E = Emitida OS e T = Terminada OS

Terminada OS

Quadro de PlanejamentoQuadro de Planejamento

68

Tela de opções de Planejamento, replanejamento, cancelamento de Tela de opções de Planejamento, replanejamento, cancelamento de planejamento, Emissão de OS´s e cancelamento de emissão de OS´splanejamento, Emissão de OS´s e cancelamento de emissão de OS´s

69

Opção de Planejamento/EmissãoOpção de Planejamento/Emissão

Opção de replanejamento. Opção de replanejamento.

Nova semana/ano

Nova situação

70

Emissão de OS´s sistemáticas para semana(s)/ano(s)Emissão de OS´s sistemáticas para semana(s)/ano(s) escolhidas, através de filtragem.escolhidas, através de filtragem.

71

Emissão de emissão de OS´s sistemáticas,Emissão de emissão de OS´s sistemáticas,

72

Resumida sai um número de Resumida sai um número de OS para vários eqptosOS para vários eqptos

OS´s resumidas emitidasOS´s resumidas emitidas

73

Continuação da OS resumidaContinuação da OS resumida

74

TabelasTabelas usadasusadas em Recursos - Pessoalem Recursos - Pessoal

75

Menu principal - RecursosMenu principal - Recursos

Mão-de-ObraMão-de-Obra

TabelasTabelas

Tela de cadastro de pessoalTela de cadastro de pessoal

Especialização da função

76

FunçãoFunção

Empresa do empregadoEmpresa do empregado

Tela de Apropriação de Mão-de-obraTela de Apropriação de Mão-de-obra

Tipos de apropriação para filtragem futura, Tipos de apropriação para filtragem futura, previamente cadastrados em tabelaspreviamente cadastrados em tabelas

Tipo de hora extra previamente cadastrado

Serviço executado no horário apropriado

77

Após filtragem a listagem de apropriações de mão-de-obraApós filtragem a listagem de apropriações de mão-de-obra

Hora Extra

78

Padronização de MateriaisPadronização de Materiais 1º. Momento: Composição do PDM:1º. Momento: Composição do PDM:

Tela de Opções do Módulo de Materiais

Tela de Opção dentro do Tela de Opção dentro do Módulo de Materiais para Módulo de Materiais para configuração dos títulos que configuração dos títulos que vão compor as teclas de vão compor as teclas de Padronização de Materiais Padronização de Materiais (PDM)(PDM)

Tela de cadastramento dos títulos que vão compor a tela de elaboração da Padronização de Materiais

Tela de cadastro da padronização Tela de cadastro da padronização de materiais. Os “botões de rádio” de materiais. Os “botões de rádio” à direita de cada campo servem à direita de cada campo servem para criar o preenchimento da para criar o preenchimento da árvore hierárquica abaixo do botão árvore hierárquica abaixo do botão marcado, repetindo o que estiver marcado, repetindo o que estiver acima do botão marcadoacima do botão marcado

2º. Momento: Utilização do PDM para 2º. Momento: Utilização do PDM para cadastrar um item cadastrar um item componente/sobressalente ou insumo:componente/sobressalente ou insumo:Tela de Materiais na opção cadastro de componentes/sobressalentes e insumos

Clicando no botão PDM

Depois de clicar no botão PDM

Clicando na opção filtrar o material desejado por qualquer campo do PDM

Após filtragem e clicando no botão selecionar leva a especificação do PDM para o cadastro do item

Cadastro de item após selecionar e levar dados

Depois é só completar com demais campos necessários ao cadastro do item

Padronização de Materiais - PDMPadronização de Materiais - PDM 1º. Momento: Composição do PDM:1º. Momento: Composição do PDM:

Tela de Opções do Módulo de Materiais

Tela de Opção dentro do Tela de Opção dentro do Módulo de Materiais para Módulo de Materiais para Configuração dos Títulos que Configuração dos Títulos que vão compor as teclas de vão compor as teclas de Padronização de Materiais Padronização de Materiais (PDM)(PDM)

PDM – Padronização De MateriaisPDM – Padronização De Materiais

Tela de cadastramento dos títulos que vão compor a tela de elaboração da Padronização de Materiais

Cadastramento de Títulos de Composição do PDMCadastramento de Títulos de Composição do PDM

Tela de cadastro da padronização Tela de cadastro da padronização de materiais. de materiais. Os “botões de rádio” à direita de Os “botões de rádio” à direita de cada campo servem para criar o cada campo servem para criar o preenchimento da árvore preenchimento da árvore hierárquica abaixo do botão hierárquica abaixo do botão marcado, repetindo o que estiver marcado, repetindo o que estiver acima do botão marcadoacima do botão marcado

Cadastro e formatação de PDMCadastro e formatação de PDM

Utilização do PDM para cadastrar um Utilização do PDM para cadastrar um item componente/sobressalente ou item componente/sobressalente ou insumo:insumo:Tela de Materiais na opção cadastro de componentes/sobressalentes e insumos

2º. Momento: Utilização do PDM para cadastrar um item2º. Momento: Utilização do PDM para cadastrar um item

Clicando no botão PDM

Utilizando o PDM no Cadastro de um ItemUtilizando o PDM no Cadastro de um Item Componente/SobressalenteComponente/Sobressalente

Depois de clicar no botão PDM

Aproveitando o PDM para Cadastro de Item sobressalenteAproveitando o PDM para Cadastro de Item sobressalente

Clicando na opção filtrar o material desejado por qualquer campo do PDM

Filtragem para Busca do PDM desejadoFiltragem para Busca do PDM desejado

Após filtragem e clicando no botão selecionar leva a especificação do PDM para o cadastro do item

Selecionando um Item PadronizadoSelecionando um Item Padronizado

Cadastro de item após selecionar e levar dados

Cadastrando um Item Sobressalente com Base no PDMCadastrando um Item Sobressalente com Base no PDM

Depois é só completar com demais campos necessários ao cadastro do item

Completando o Cadastro de um Item Completando o Cadastro de um Item

Cadastro com ClientesCadastro com Clientes

Apropriação de Receitas em Contratos com ClientesApropriação de Receitas em Contratos com Clientes

Visualização em uma OS da Visualização em uma OS da Receita, Despesa e Lucro ou Receita, Despesa e Lucro ou PrejuízoPrejuízo

Módulo Utilitários: Módulo Utilitários: 79

Acesso de UsuáriosAcesso de Usuários

Troca de Usuários Troca de Usuários ou Senhaou Senha

Configuração de Configuração de ProteçãoProteção

Configuração de EmpresaConfiguração de Empresa

Usuários com acesso ao sistema:Usuários com acesso ao sistema:

80

Inclusão de um novo usuário Inclusão de um novo usuário que esteja no cad. de Pessoalque esteja no cad. de Pessoal

Módulos do SGSMódulos do SGS

Marcar ou Marcar ou desmarcar o desmarcar o respectivo respectivo acessoacessoSubmódulosSubmódulos

AjudaAjuda Na última opção ajuda pode-se visualizar os Manuais de Operação e Conceitual, com o fluxo do sistema e principais conceitos básicos de operação do sistema. Também a tela de

informações sobre o SGServ

81

Manual Operacional do Manual Operacional do SGServSGServ Manual Conceitual do Manual Conceitual do

SGServSGServ

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