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1
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
TK 0134 – Fundamentos de Administração
Áreas Funcionais da Administração
RECURSOS
• HUMANOS
• MATERIAIS
• FINANCEIROS
• INFORMAÇÃO
• ESPAÇO
• TEMPO
ORGANIZAÇÃO
PRODUTIVA
• PRODUTOS
• SERVIÇOS
OBJETIVOS
Uma organização PRODUTIVA (empresa) é um sistema de
trabalho que transforma recursos em produtos e serviços
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O conceito de uma ORGANIZAÇÃO PRODUTIVA
ADMINISTRAÇÃO
GERAL DA
EMPRESA
PRODUÇÃO/
OPERAÇÕES
MARKETING
RECURSOS
HUMANOS
FINANÇAS
As principais Áreas Funcionais da Administração 3
PRODUÇÃO
4
5
A Produção é constituída de todas as
atividades que diretamente estão
relacionadas com a produção de bens ou
serviços.
PRODUÇÃO
Produção
Marketing
Compras
Finanças
Recursos
Humanos
P&D Engenharia /
Suporte Técnico
6
PRODUÇÃO
Correlação com outras áreas da Empresa
Modelo de Transformação
Input Output Processo de
Transformação
Recursos Transformados
Bens e Serviços
Recursos Transformadores
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Processo de Transformação
Recursos Transformados: Aqueles que são tratados, transformados ou
convertidos de alguma forma.
• Materiais
• Informações e
• Consumidores
Recursos Transformadores: Aqueles que agem sobre os recursos
transformados.
• Instalações
• Equipamentos
• Mão-de-obra
Inputs
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• Processamento de Materiais: Ocorre com a maioria das operações de manufatura. Transforma as
propriedades físicas e / ou químicas dos materiais.
• Processamento de Informações: pesquisas de mercado, Jornais, revistas, empresas de comunicação em
geral.
• Processamento de Consumidores: Área de serviços: Medicina e outras áreas de atendimento à saúde,
Serviços de entretenimento, Escolas, Universidades, etc.
Processo de Transformação
Recursos transformados
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Bens e Serviços. Diversos tipos, podendo ser diferenciados segundo alguns aspectos como:
• Tangibilidade;
• Durabilidade;
• Portabilidade;
• Qualidade
Outputs (Produtos)
Processo de Transformação
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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 3 - 6)
FINANÇAS
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A Administração Financeira de uma empresa busca
a captação e gerenciamento de recursos
financeiros limitados, de acordo com objetivos de
desempenho.
Áreas de Decisões:
financiamento;
investimento;
utilização do Lucro Líquido .
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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Busca de fontes de recursos disponíveis nas
melhores condições de custos e outras
variáveis inerentes ao negócio (prazos, datas de
pagamento, garantias, taxas, etc.);
14
FINANCIAMENTO
Avaliação e escolha das alternativas de
aplicação de recursos nas atividades normais
da empresa (planejamento financeiro);
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INVESTIMENTO
Política de dividendos;
Decisões de reaplicação em investimento
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UTILIZAÇÃO DO LUCRO LÍQUIDO
Atribuições Gerais da Administração Financeira :
Elaboração de planos para fontes e usos de recursos.
Fornecimento de informações sobre as perspectivas
financeiras futuras da empresa.
Aplicação dos recursos.
Análise de registros e informações contábeis.
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ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 7)
MARKETING
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EMPRESA
• PRODUTOS
• SERVIÇOS
MARKETING
• PRODUTOS
• SERVIÇOS
CLIENTE
MARKETING
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Marketing é uma função organizacional que envolve
a criação, a comunicação e a entrega de valores
para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie
tanto a organização como seus clientes.
(AMA – American Marketing Association, 2005).
MARKETING
21
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
22
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
23
NECESSIDADES
Necessidades fisiológicas e materiais,
sociais, de conhecimento e auto
realização.
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
24
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
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DESEJOS
O marketing deve se dirigir para criar
desejos ( novas “necessidades”) de
produtos e serviços com o objetivo de
assegurar a própria existência da
empresa.
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
26
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
27
É o conjunto de empresas ou pessoas
que ofertam ou demandam um
determinado bem ou serviço.
MERCADO
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
28
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
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PESQUISA DE MERCADO
É a atividade de planejamento, coleta e
análise de informações para avaliação
das oportunidades da empresa no
mercado.
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
30
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
31
DEMANDA
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
32
Demanda (ou procura) é a quantidade de
determinado bem ou serviço que os
consumidores desejam adquirir,num dado período.
A Demanda não representa a compra efetiva,
mas a intenção de comprar, a dados preços.
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
Produto
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São as características de qualquer bem,
serviço, ideia, pessoa, instituição etc. que
potencialmente possuem valor de troca.
Entre essas características estão o design
do produto em si, a embalagem, suas
cores, seu aroma, sabor, e outras.
PRODUTO
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
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CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
Produto
Preço
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É o valor atribuído a um produto ou serviço.
Devemos sempre levar em consideração a
relação custo-benefício, a concorrência e o
posicionamento no mercado. Ou seja, o
equilíbrio entre a oferta e a demanda.
PREÇO
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
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CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
Produto
Preço
Promoção
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É o esforço que a empresa faz para
comunicar a existência de seus produtos
(ou serviços) ao mercado e promovê-los,
utilizando os meios de comunicação.
PROMOÇÃO
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
38
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
Produto
Preço
Promoção
Ponto-de-venda
39
Toda estrutura que se relaciona com os
canais de distribuição e de logística que
viabilizam a entrega ou aquisição do
produto ao cliente.
.
PONTO – DE - VENDA
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
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CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING
Necessidades
Desejos
Mercado
Pesquisa de
mercado
Demanda
Produto
Preço
Promoção
Ponto-de-venda
Cliente
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POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR
Posição que o produto ou serviço ocupa na mente do consumidor .
Por exemplo:
Qual a posição na mente do cliente em relação à concorrência?
CLIENTE
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 6)
RECURSOS
HUMANOS
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ARH
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
45
ARH
QUALIFICAÇÃO
&
REMUNERAÇÃO
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
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Análise da função/cargo
Descrição da função/cargo
Avaliação da função/cargo
Pesquisa de salários.
Política de remuneração.
Construção da estrutura salarial.
SUBSISTEMA DE QUALIFICAÇÃO E REMUNERAÇÃO
47
ARH
QUALIFICAÇÃO &
REMUNERAÇÃO
RECRUTAMENTO
&
SELEÇÃO
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
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Atividade que tem por finalidade a
atração de R.H., internamente e
externamente à Organização, objetivando
atender aos requisitos das funções.
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RECRUTAMENTO DE PESSOAL
SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
A seleção de pessoal tem por finalidade
escolher, sob um procedimento específico,
candidatos a emprego recebidos pelo setor de
recrutamento, para atendimento das
necessidades organizacionais.
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SELEÇÃO DE PESSOAL
SUBSISTEMA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
ARH
QUALIFICAÇÃO &
REMUNERAÇÃO
RECRUTAMENTO &
SELEÇÃO
TREINAMENTO ,
DESENVOLVIMENTO
& AVALIAÇÃO
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
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Processo de assimilação cultural, que objetiva
repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e
atitudes relacionadas à execução do trabalho.
SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO
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Treinamento e Desenvolvimento
Avaliação de desempenho
Instrumento gerencial que permite ao
Administrador mensurar os resultados
obtidos por um empregado ou por um
grupo, em um período de tempo e área
específicos. 53
SUBSISTEMA DE TREINAMENTO,
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO
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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 7 - 8)
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MAXIMIANO, Antonio C. A. Fundamentos
de Administração: manual compacto para as
disciplinas TGA e Introdução à
Administração. Editora Atlas, 2007.
Cap. 1: ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO
(pg. 8 - 15)
3: Visão panorâmica da Administração
4: Todos são gerentes
5: O trabalho de administrar
6: Competências gerenciais
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