Arezzo

Raissa Barros – 09/0129890

Nova Coleção Outono Inverno 2011

A nova coleção é composta por

sapatos e acessórios que são feitos de peles de animais

A marca iniciou a divulgação no início da semana passada

no twitter, facebook, youtube e televisão

“Coragem tem genialidade poder e magia”

Campanha assinada por Glória Pires

No domingo (17/abril) a nova coleção virou

polêmica e foi para os Trending Topics

Blogueiros fizeram inúmeros posts criticando a marca

A repercussão negativa da nova coleção da Arezzo representa uma ameaça muito grande a marca, que já era

consolidada mundialmente.

A coleção foi contra ao espírito ECO da sociedade.

As primeiras providências já foram tomadas que foi o pedido de desculpas

e a retirada de todos os produtos provenientes de pele de animais.

Entretanto, faz-se necessário que o pedido de desculpas seja reforçado e de

maneira menos ofensiva.

Para recuperar a boa imagem que a empresa tinha perante os consumidores

a marca deve adotar estratégias que retomem a confiança da sociedade.Para isso, deve-se reverter o erro da marca em uma oportunidade de se

mostrar uma empresa arrependida e, agora, consciente .

Estratégias

• Reforçar o pedido de desculpas publicamente;

• Retirar das mídias sociais da marca quaisquer resquícios da campanha (ex: fotos, posts, vídeos);

• Lançar uma nova coleção ecologicamente correta e se comprometer a reverter o lucro da coleção para ajudar ONGs que defendem os direitos dos animais

• Trabalhar a longo prazo estratégias ecológicas

• Inserir nos valores da empresa responsabilidade social e ecológica