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7/31/2019 Aula 02 - Capitulo 02 - PDSI - Aula 01 - Planeamento Estratgico de Sistemas de Informao - Viso
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INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAES
Planeamento Estratgico de Sistemas deInformao : Viso
Docente: Camilo Amarcy
Email:Camilo@Amarcy.com
Cell:+258823032445
BBM:2095A1FA
mailto:Camilo@Amarcy.commailto:Camilo@Amarcy.com7/31/2019 Aula 02 - Capitulo 02 - PDSI - Aula 01 - Planeamento Estratgico de Sistemas de Informao - Viso
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Camilo Amarcy
Temas do Captulo
Objectivos estratgicos do negcio;
Planeamento de SI/TI; Avaliao do sistema de informao actual;
Metodologias de planeamento;
Definio de prioridades de informatizao; Definio de polticas;
Tcnicas e mtodos de PSI;
Gesto da implementao de SI;
Aspectos econmicos dos projectos de SI/TI;
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Camilo Amarcy
Objectivos Estratgicos do Negcio
Ser eficaz em TI, significa utiliz-la paraalavancar o negcio da empresa -[Fernando J.B.Laurindo - USP]
A vantagem competitiva advinda do uso daTI no pode ficar restrita a uma ou outraaplicao especfica, mas em um processocontnuo de planeamento, implantao eoperaes eficazes das cada vez maispoderosas ferramentas de TI - [Fernando
Jos Berbin Laurindo - PHD em Engenharia daProduo]
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Camilo Amarcy
Objectivos Estratgicos do Negcio
Estratgia do SI genericamente traduz,numa linguagem orientada aos gestores, oque se vai fazer com as TI para suportar aactividade da organizao;
Estratgia do TI genericamente traduz,
numa linguagem orientada para os aspectostecnolgicos, como se vo utilizar as TI nosuporte do SI da organizao;
Estratgia da Gesto da Informao genericamente traduz,numa linguagem orientada aos gestores, a estratgia para a gesto dafuso dos aspectos organizacionais e tecnolgicos, nomeadamente osaspectos humanos, geogrficos, temporais e outros.
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Camilo Amarcy
Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao
Para comear o Planeamento Estratgico
Empresarial, importante esclarecer aimportncia da empresa, o que ela faz e qual o seu propsito (misso). A Viso seriaquem a empresa deseja ser e o que pretendeconquistar at determinada data (marcar um
ano).
Existe muita gente a afirmar que o Planeamento Estratgico deInformao uma coisa do passado, completamente ultrapassadapelo ritmo alucinante a que surgem novas tecnologias deinformao. uma afirmao completamente errada e que revelagrande desconhecimento do que um verdadeiro Plano Estratgicode Sistemas de Informao.
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Camilo Amarcy
Planeamento Estratgico da Informao, Por: Furlan e Martin
O Planeamento estratgico de SI o recursousado para ajudar o tomador de deciso da
organizao, na identificao dasoportunidades de SI para apoiar os negciosempresariais, no desenvolvimento dearquiteturas de informao baseadas nasnecessidades dos usurios, e nodesenvolvimento de planos de ao dos SI alongo prazo Por: Furlan.
O planeamento estratgico de sistema de informao deve refletir asfunes e dados necessrios para suportar o negcio, os objectivos,os factores crticos de sucesso, e as necessidades de informao daalta administrao da empresa. Da mesma forma, deve retratarcomo a tecnologia pode ser utilizada para criar novas oportunidadesou vantagens competitivas Por: Martin.
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7/37Camilo Amarcy
Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao
o processo de identificao das aplicaesbaseadas em computadores para apoiar aorganizao na execuo de seu plano denegcios e na realizao de seuas objectivosorganizacionais
Deve ser uma perfeita correlao entre o PEE e o PEI para saber quaisrecursos tecnolgicos sero necessrios para levar a organizao aos seusobjectivos.
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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Earl
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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Galliers
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10/37Camilo Amarcy
Caracterizao
Alguns produtos gerados:
Plano de Desenvolvimento de Sistemas deInformao;
Plano de Recursos de Informtica;
Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas
Plano de Recursos Humanos em Informtica
Plano de Treinamento em Informtica
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11/37Camilo Amarcy
Caracterizao do PSI como Actividade Organizacional
O futuro desejado para o seusistema de informao; viso
global do SI da organizao(arquitectura do SI) que traduza opapel pretendido para o SI naestrutura e actividade daorganizao;
O modo como este dever ser suportado pelas TI; especificao dasarquitecturas da informao, dos meios computacionais e decomunicaes;
A forma de concretizar e operacionalizar este suporte; planos eoramentos sobre a aquisio e utilizao dos recursos envolvidos nodesenvolvimento e utilizao do SI (recursos humanos, TI, etc)
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12/37Camilo Amarcy
Motivao
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13/37Camilo Amarcy
Motivao - Conceptual
Decorre do exerccio normal da actividade degesto da organizao. O desenvolvimento de
qualquer um dos sistemas formais daorganizao, como o seu SI, deve resultar deuma reflexo sobre o papel que ele devedesempenhar na organizao, bem como sobreo processo e os recursos envolvidos na sua
construo.
Havendo recursos limitados num ambiente em constante evoluo, imperativo para o sucesso das organizaes, que a mudana e evoluosejam previstas, para serem convenientemente conduzidas e controladas.
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14/37Camilo Amarcy
Motivao - Prtica
Decorre do reconhecimento pela organizaodo problemas no seu SI. Um bom exemplo so
os problemas resultantes da invasodescontrolada das organizaes pelas TI,nomeadamente pela disseminao deutilizadores finais.
Este problema apresenta duas perspectivasinteressantes: a de definio e controlo daarquitectura da informao e a da gesto dossuportes tecnolgicos e servios envolvidos.
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15/37Camilo Amarcy
Motivao - Estratgica
uma consequncia inevitvel do ambientecompetitivo em que actualmente so
foradas a subsistir as organizaes. Asorganizaes adquirem e mantm vantagemcompetitivas, executando as actividadesestrategicamente importantes de uma formamelhor ou mais barata que os seus
concorrentes, sendo a utilizao estratgica
da informao umas das vias mais procuradas. A procura deoportunidades pela utilizao dos SI e das TI associadas umamotivao da natureza estratgica para a actividade de PSI.
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16/37Camilo Amarcy
Problemas antes do PSI
Mtodos dificuldades associadas seleco,adaptao ou construo do mtodo adequado s
circunstncias existentes e aos resultados esperados;Recursos dificuldades associadas obteno dascondies e dos recursos necessrios para ocorrecto desenvolvimento da actividade de PSI;
Processo
dificuldades associadas com ascircunstncias em que realmente o PSI se denvolvecomo por exemplo, a falta de compromentimentodo topo da gesto ou a no colaborao dosutilizadores.
Resultados
dificuldade associadas a compreenso e adequao do planorealizado s necessidades reais da organizao;
Implementao dificuldades associadas ao cumprimento dasrecomendaes e aces previstas no plano realizado, bem como o seuacompanhamento
A l d S
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17/37Camilo Amarcy
Aspectos Ncleares do PSI
PEI Obj i
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18/37Camilo Amarcy
PEI - Objectivos
Alguns produtos gerados:
Plano de Desenvolvimento de Sistemas deInformao;
Plano de Recursos de Informtica;
Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas
Plano de Recursos Humanos em Informtica
Plano de Treinamento em Informtica
PEI O Q V A ?
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Camilo Amarcy
PEIO Que Vem Antes?
necessrio rever alguns factoresdentro da organizao, como:
Reestruturao organizacional; Reviso de processos
Envolver uma equipa multidisciplinar: Sistemas/TI Alta administrao;
Demais reas usurias
I li E
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Camilo Amarcy
Implicaes Emergentes
Modelao de Negcios a compreenso do cenrio empresarial
Inovao o processo que envolve mudanas que trazem
incertezas, dificuldades e riscos;
Competitividade Obteno de maior produtividade que os concorrentes
Inteligncia Competitiva o processo sistematizado de obteno de informao externa estratgica;
Gesto do Conhecimento Gesto das informaes relevantes e teis, geradas e trabalhadas,
produzidas com qualidade e de forma antecipada.Inteligncia Empresarial Sistema de monitoramento do ambiente interno e externo da empresa que
apresenta uma forma organizada de coletar, analisar e disseminar
informaes estratgicas
R O i i l
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Camilo Amarcy
Restruturao Organizacional
Objectivo Proposto:
Retratar funcionalmente a organizao,analisar os possveis desvios, identificarcausas e efeitos econmicos, culturais,tecnolgicos e de mercado;
Propor uma estrutura organizacional quefacilite o fluxo das informaes e promovaa integrao funcional.
Produtos:
Organigrama; Descrio das competncias; Perfis profissionais (Tcnicos e Gerenciais)
R i d P
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Camilo Amarcy
Reviso de Processos
Objectivs Proposto:
Agilizar e qualificar os processosprodutivos da organizao visando amelhoria da qualidade dos produtos eservios oferecidos bem como a reduode seus custos
Produtos Finais:
Projecto de novo processo;
Plano de aco para a implementao donovo processo; Sistema de medio para gerenciamento
do novo processo
M t d l i
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Camilo Amarcy
Metodologia
Para atingir os objectivos propostos deplaneamento com maior grau de
efectividade, necessrio dividir otrabalho em fases, que podem serrealizadas sequencialmente ou, quandoadequado, em paralelo pela equipeencarregada de elaborar um PEI;
As etapas e tarefas mostradas a seguir podem ser adequadas,complementadas ou supromidas, de forma a atender as necessidadesespecficas de cada organizao:
Organizar o projecto; Capacitar a equipe de trabalho; Identificar objectivos e as informaes empresariais; Identificar e avaliar os sistemas de informao; Planear e propor sistemas de informao;
M t d l i
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Camilo Amarcy
Metodologia
Avaliar a tecnologia da informao; Planear a TI - Software, Hardware,
Sistemas de comunicao, Gesto de dados eGesto de Informaes;
Avaliar e planear a infraestruturaparalela (instalaes fsicas, recursosmateriais);
Avaliar e planear recursos humanos;
Compatibilizar a organizao da unidade de IT com as necessidades aserem atendidas;
Estabelecer prioridades; Avaliar impactos (resultados podem ser esperados dos sistemas a serem
implementados); Elaborar plano econmico-financeiro; Elaborar planos de aco; Documentar e promover a aprovao do projecto;
Tcnicas e Mtodos 1
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Camilo Amarcy
Tcnicas e Mtodos - 1
Planeamento de cimaparabaixo;
Implementao de baixo paracima;
Gesto da informao como um recursoorganizacional;
Abordagem orientada aos processosorganizacionais;
Utilizao de uma metodologia comprovada e
de fcial compreenso;
Tcnicas e Mtodos 2
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Camilo Amarcy
Tcnicas e Mtodos - 2
Actividades preliminares;
Preparao do estudo;
Incio formal do estudo;
Caracterizao do Sistema de Informao;
Construo de cenrios alternativos para o Sistema de Informaofuturo;
Negociao, implementao e controle de solues
Tcnicas e Mtodos 2 Actividades Preliminares
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Tcnicas e Mtodos 2 - Actividades Preliminares
Actividades preliminares
Definio do mbito e objectivos doestudo;
Realizao de sesso de sensibilizao ecomprometimento;
Reviso do trabalho realizado e decisode prossecuo (prosseguimento);
Tcnicas e Mtodos 2 Preparao do Estudo
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Camilo Amarcy
Tcnicas e Mtodos 2 Preparao do Estudo
Preparao do estudo
Definio da equipa de projecto;
Definio da logistica;
Definio da estratgia de comunicao;
Realizao de sesso de orientao da equipa de projecto;
Definio de procedimentos de gesto de projecto;
Reviso do trabalho realizado;
Tcnicas e Mtodos 2 Incio Formal do Estudo
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Camilo Amarcy
Tcnicas e Mtodos 2 Incio Formal do Estudo
Incio formal do estudo
Identificao da informao e reunir;
Recolha preliminar de informao;
Reunio de arranque formal;
Marcao de entrevistas;
Reviso do trabalho realizado
Tcnicas e Mtodos 2 Caracterizao do SI
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Tcnicas e Mtodos 2Caracterizao do SI
Caracterizao do SI
Definio dos processos daorganizao;
Identificao dos requisitos dedados;
Definio da arquitectura de informao;
Anlise do apoio actual do SI aos processos;
Realizao de entrevistas;
Sistematizao da informao e desenvolvimento de concluses.
Tcnicas e Mtodos 2 Construo de cenrios alternativos
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Tcnicas e Mtodos 2Construo de cenrios alternativos
Construo de cenrios alternativospara o SI futuro
Determinao de prioridades deimplementao;
Anlise da funo SI;
Identificao e avaliao de solues alternativas;
Desenvolvimento de recomendaes;
Documentaa e comunicao de resultados
Tcnicas e Mtodos 2 Negociao Implementao e Controlo
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Camilo Amarcy
Tcnicas e Mtodos 2 Negociao, Implementao e Controlo
Negociao, Implementao eControlo de solues
Negociao de solues;
Implementao de solues;
Controlo de solues;
Prxima Aula Descascando : Tcnicas e Mtodos + Intro ITIL
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Camilo Amarcy
Prxima Aula Descascando : Tcnicas e Mtodos + Intro ITIL
Concluso
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Camilo Amarcy
Concluso
A maioria dos investimentos em TI ircompetir por oramentos com outros
projectos pendentes.
Alm de demonstrar que os benefciossuperam os custos, a equipeencarregada do projecto poder ter quedemonstrar que este tem umarelevncia maior para o negcio do queos outros projectos;
As melhores prticas para diferenciar projectos de TI baseados em
factores de risco (tais como tamanho de investimento, longevidade do projecto eriscos tcnicos) e factores de retorno (como impacto para o negcio e para aefectividade da misso, necessidades dos clientes, impacto organizacional e
melhoria esperada);
Concluso
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Camilo Amarcy
Concluso
PEI bem elaborado permite altaadministrao da empresa avaliar com
maior preciso os projectos desistemas que devem ser priorizados,com base nas necessidadesorganizacionais e no seu PEE;
Ter um bom PEI no garante o sucesso de um projecto, mas forneceum ponto de partida claramente definido, que poder servir de
referncia sempre que complicadores financeiros, gerenciais ou denatureza tcnica venham a ameaar sua concretizao.
Temas para o Captulo 3: ITIL v3.0
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Temas para o Captulo 3: ITIL v3.0
Estratgia;
Desenho; Transio;
Operao;
Melhoria Continua;
http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3
InformationTechnology
InfrastructureLibrary
Dvidas
http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv37/31/2019 Aula 02 - Capitulo 02 - PDSI - Aula 01 - Planeamento Estratgico de Sistemas de Informao - Viso
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Dvidas
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