(PDF) Aula 2011 -_comunicação_da_sustentabilidade_-_ricardo_voltolini_[1] [modo de compatibilidade]

Comunicação da sustentabilidade.Desafios e tendências

Desafios e tendências

Prof. Ricardo Voltolini

Alinhamento de expectativas

Exercício de planejamento decomunicação da e para asustentabilidade com

Foco/Posicionamento,Públicos, Objetivos,mensagens e Meios

Alinhamento de expectativas

Ajudar a responder a dois grandes

desafios relacionados à

comunicação da sustentabilidade:

(1) Falta de visão do que significa

(1) Falta de visão do que significa sustentabilidade para a empresa;

(2) Planejamento de Comunicação, com ênfase para Posicionamento/Foco, Objetivos e Mensagens

Sustentabilidade

O que isso tem a ver com a gente?

Até o início de 2007, era tema de conversa restrita a um círculo de especialistas, empresas socialmente

socialmente responsáveis e ambientalistas

E o que mudou?

O planeta está ficando cada dia mais quente e boa parte da responsabilidade disso

Sustentabilidade

da responsabilidade disso não se deve, como se imaginava, a fenômenos naturais, mas ao Homem.

O que mudou foi a certeza.

E a urgência

Tornou-se concreta o que era apenas uma suposiçãode alguns: a ação humana sobre o Planeta está tirando do planeta 30% mais

O que mudou foi o O que mudou foi o sentimento de culpasentimento de culpa

Sustentabilidade

do planeta 30% mais recursos naturais do que ele é capaz de repor.

Desafio 80-20.

O homem é o único ser vivo capaz de destruir o ambiente

onde vive

O dilema, segundo Munasinghe

““Está claro que o atual Está claro que o atual modelo de modelo de

desenvolvimentodesenvolvimento esgotará esgotará a vida do Planeta.a vida do Planeta.

a vida do Planeta.a vida do Planeta.É preciso repensar É preciso repensar novos novos modos de consumo e modos de consumo e produçãoprodução, antes que não , antes que não haja mais condições de haja mais condições de produzir e consumir.”produzir e consumir.”

O dilema, segundo Senge

O modelo atual está numa O modelo atual está numa encruzilhadaencruzilhada. É o fim da . É o fim da

bolha da bolha da Era IndustrialEra Industrial, da , da noção noção “extrair“extrair--produzirproduzir--

noção noção “extrair“extrair--produzirproduzir--descartardescartar”,da mentalidade ”,da mentalidade do do “ou/ou”,“ou/ou”, da visão das da visão das

partes sobre a visão do todo.partes sobre a visão do todo.O modelo atual não se O modelo atual não se

sustenta.sustenta.

Com a substituição de um modelo de desenvolvimento

e de uma economiacomprovadamente

insustentáveis por uma

Como superar o dilema ?

por uma modelo e economia

sustentáveis, que possibilitem geração de riqueza com

equilíbrio ambiental e justiça social.

E como fazer isso na prática?

A partir de uma mudança radical de modelos mentais que incorporem o fato de que não vivemos a utopia da abundância.

• Empresas precisam aprender a produzir de

• Empresas precisam aprender a produzir de modo sustentável.• Indivíduos precisam aprender a consumirde modo sustentável.• Governos precisam estimular empresas e indivíduos a produzirem e consumirem de modo sustentável.

A onda verde:duas grandes pressões

(1) Cresce o sentimento de que os limites do Planeta podem restringir operações de negócio, readequar mercados e ameaçar o bem-estar de todos.

mercados e ameaçar o bem-estar de todos.

(2) Empresas enfrentam um número crescente de públicos sensíveis às questões socioambientais.

Empresas mais preocupadas

(1) Com alta exposição de marca.(2) Que provocam mais impacto.(3) Que dependem mais de recursos

naturais.(4) Que estão mais expostas a normas

(4) Que estão mais expostas a normase leis.

(5) Que tem passivo ambiental.(6) Que estão em mercados onde a

competição por talentos é grande.(7) Que fornecem para empresas

grandes.

Fonte: Daniel Esty

O movimento de incorporação de novas responsabilidades

Os quatro estágios

Estágio 1- Não responsabilidade social

responsabilidade socialEstágio 2 – Cidadania CorporativaEstágio 3 – Práticas socioambientaisEstágio 4 – Sustentabilidade no negócio

Sustentabilidade é...

A capacidade de as gerações presentes satisfazerem suas necessidades sem

necessidades sem comprometer a a das gerações futuras satisfazerem as suas”

Gro Bruntland

Sustentabilidade é...

“ O equilíbrio dos resultados econômico-financeiros, com

financeiros, com resultados ambientaise sociais”

John Elkington

“ O ponto de intersecção entre os negócios e os interesses da

Sustentabilidade é...

interesses da sociedade e do planeta”

Andrew Savitz

Sustentabilidade é moda corporativa?

Na era do aquecimento global, criou-se um senso de urgênciapor um novo modelo de desenvolvimento:

Governos

A resposta é Não!

•Governos mais atentos e fiscalizadores.•Consumidores querendo produtos e empresas sustentáveis.•Investidores querendo empresas sustentáveis.•O mercado premiando práticas sustentáveis•Pessoas preferindo trabalhar em empresas sustentáveis

Consumidores mais conscientes

(1) Consumidores mais conscientes, engajados e desconfiados de que as mensagens de sustentabilidade representam estratégia de green washing

estratégia de green washingou corpwashing.

Querem saber como, onde e por quem o produto foi fabricado. Querem transparência e autenticidade.

Um em cada três consumidores já boicotaram algum produto por causa de questões socioambientais.

O que é greenwashing?

Significa lavagem verde. Termo utilizado para designar o verdejamento da imagem, isto é, o uso de propaganda para

é, o uso de propaganda para vender práticas ou benefícios ambientais que o produto ou a empresa não possuem ou possuem em parte.

Pressão da sociedade civil

(2) Pressões, boicotes, campanhas e problemas decorrentes de imagem e reputação:

(A) Por causa de informações

(A) Por causa de informações não verdadeiras

(B) Por causa de não entrega do que se promete

(C) Por causa de incoerênciasclaras entre discurso e prática

No Reino Unidos, o Advertising

Standards Authorithy baniu 19

campanhas verdes em 2007

O que é Radical greening

Nome usado para definir o aumento das preocupações ambientaisentre governos e

consumidores.

Uma das 10 maiores ameaças

próximas aos negócios, segundo estudo da Ernst Young.

Regulações mais rígidas

(3) Leis, regulações e auto-regulações cada vez duras e mais restritivas, fazendo um cerco firme ao uso inadequado da

inadequado da sustentabilidade como mensagem de comunicação.

Tabaco, álcool, drogas prescritas, fast food e campanhas dirigidas a crianças já sofrem regulação dura de governos.

Imprensa mais vigilante

(4) Mídia mais vigilante, mais críticae mais engajada no papel de denunciar desvios socioambientais das empresas e formar opinião

das empresas e formar opinião dos leitores/ouvintes/telespecta-dores/internatutas sobre o tema.

Regulação da comunicação

Crescente regulação da comunicação da sustentabilidade

A partir de uma soma de leis, normas + certificações, ONGs e grupos de pressão mobilizados, consumidores críticos, investidores sustentáveis, sociedade civil

investidores sustentáveis, sociedade civil engajada, mídia vigilante e auto-regulação.

A auto-regulação é uma resposta da indústria da comunicação para se contrapor á pressão das ONGs e para preservar a confiança dos consumidores.

O que o consumidor cobra?

(A) Qual a correspondência exata (princípios,valores e práticas) entre o que se comunica e o que efetivamente se faz?

(B) O quanto tem de verdade/ precisão (e de exagero) nas mensagens de comunicação?

comunicação?

(C) E como essa verdade pode ser comprovada com base em evidências compreensíveis?

(D) O quanto a comunicação da sustentabilidade é egoísta (ressalta apenas o eu empresarial), narcisista ( o quanto a empresa é bonita) ou altruísta(destaca o também o outro)?

Os decroissants franceses

Movimentode simplicidadeno consumo e escolha de hábitos saudáveis para viver.

viver.

Os scuppies americanos

São jovens,independentes,

amantes da natureza,Ecochiques.

Dados MRSC- 2009 e 2010

35% 19% 16% 13% 9% 8%

15,2% recompensaram15,2% recompensaram

10,2% só pensaram 10,2% só pensaram mas não praticarammas não praticaram

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Preço

Características

Confiança na marca

Disponibilidade

Comportamento socioambiental do fabricante

Valor de possuir

8,2% retaliaram8,2% retaliaram

7,1% premiaram e 7,1% premiaram e punirampuniram

MRSCMRSC--20092009

Fonte: Market AnalysisFonte: Market Analysis

Dados MRSC-2010No último ano, com que freqüência você conversou ou discutiu

sobre o comportamento ético ou social de empresas com

amigos ou membros de sua família?

Algumas ou

muitas vezes -

20,7%

Uma vez ou

menos - 79,3%

No último ano, o quanto você ouviu falar ou leu de empresas

fazendo esforços para melhorar o desempenho social e

ambiental e contribuir para a comunidade?

Alguma coisa ou

muito - 21,2%

Pouco ou

nada - 78,8%

Estresse de informação geral e

inércia cognitiva.

Alto índice de desinformação

Falta de indicadores socioambientais específicos, rótulos explicativos e

rótulos explicativos e campanhas de comunicação de empresas baseadas nos atributos sociais e ambientais de seus produtos.

Informação faz diferença

• Diferença entre fator Preço e fator Comportamento Socioambiental de empresa cai de 26 pontos percentuais para 17 entre os Informados

• Diferença entre fator Preçoe fator Comportamento Socioambiental de empresa cai de 26 pontos percentuais para 15 entre os Debatedores

(1) Os consumidores estão querendo mais das empresas

(2) Consumidores estão mais atentos

Três tendências consagradas

(2) Consumidores estão mais atentos a como as empresas incorporam as questões socioambientais na gestão do negócio

(3) Tecnologia vai ajudar a acelerar adoção de consumo consciente

Com um aplicativo no iPhone, consumidor pode acessar banco de dados com 75 mil

O exemplo do Goodguide

banco de dados com 75 mil produtos, avaliar as marcas a partir de impactos socioambientais, verificar uma nota comparativa e fazer sua escolha. Em segundos.

11 Desafios sustentáveis nas empresas

1) Encarar os grandes temas

2) Concentrar-se no core business.

3) Entregar valor ao cliente

6) Envolver e formar líderes7) Pensar o todo e não a parte8) Sustentar o discurso na prática

9) Envolver e educar stakeholders.

4) Nem tudo que é verde é ouro

5) Inserir na estratégia de negócio

9) Envolver e educar stakeholders.

10) Contar primeiro aos funcionários.

11) Romper com a inércia

Encarar, na prática, os grandes temas

O que a empresa está fazendo

hoje para garantir o direito futuro aos ecosserviços essenciais: ar limpopara respirar, solo fértil para plantar, água potável para beber e clima estável?

Concentrar-se no core business

A empresa impacta mais quando identifica seus pontos vulneráveis, a partir da ótica do cliente, e

Ex: A Ford investiu no esverdeamento de sua planta de River Rouge e não em

tecnologia de motor híbrido.

O carro poluente é o problema maior

partir da ótica do cliente, e se concentra nas questõesmais relevantesrelacionadas ao seu produto (B2C) ou ao seu histórico ambiental e reputação.(B2B)

Entregar valor ao cliente

A empresa deve antecipar-se às mudanças, transformando o que

transformando o que seriam desafios pra os clientes em oportunidades de negócio.

Nem tudo o que é verde é ouro

Vender com base só no valor verde, cobrando premium price, é um erro. Consumidor quer preço,

Consumidor quer preço, qualidade e serviço.

A linha Ekos é um bom

exemplo.

O esforço verde não deve ser tarefa de um departamento nem deve ser ação pontual. Precisa

Inserir na estratégia de negócio

pontual. Precisa estar na empresa como um todo. No seu planejamento, nas suas estratégias. Lorraine Bolsinger,

vice da Ecoimagination

Envolver e formar líderes

Não adianta o CEOquerer. Os demais líderes precisam aderir ou simplesmente as

ou simplesmente as mudanças para a sustentabilidade não acontecem.

Pensar o todo, e não a parte

A sustentabilidade é complexa.

Quem a toma pelas partes, não enxergando-a por inteiro,enfrenta o risco de dilemas e

Exemplos:

Intel e os sistemas de

redução de PFCs.

Fuji, Jazz Photo e as

câmeras descartáveis.

enfrenta o risco de dilemas e perda de oportunidades.

• É só processo?• É só produto?• São os dois?

Sustentar o discurso na prática

Mudar para valer exige reengenharia de processos. Investimento em P&D, novos modelos de produzir e de fazer negócios.

Na Inglaterra, o governo já

suspendeu 19 campanhas

verdes por considerar que

elas mentiam ou exageravam

em suas mensagens.

de fazer negócios.

Não adianta falar, é preciso fazer.

As pessoas estão cada dia mais críticas para discurso vazio.

Envolver e educar stakeholders

A empresa deve identificarseus stakeholders, mapeá-los por prioridade, criar

Regra número 1 em um

mundo interdependente.

los por prioridade, criar canais de comunicação eficientes e estimulá-los a participar da gestão mais sustentável do negócio.

Contar primeiro aos funcionários

Antes de fazer barulhoexterno, realizar um processo interno de persuasão e

convencimento.

Pesquisa pessoal:

70% dos executivos de empresa não crêem na consistência e coerência das estratégias sustentáveis de suas empresas.”

Fonte: MBA-FIA

convencimento.

Romper com a inércia

Ações sustentáveis exigem sair do lugar comum.

Sugerem novo jeito de

Definir visão, missão, objetivos e valores verdes. E inserir isso tudo no discurso do líder.

Sugerem novo jeito de pensar e agir.

(1) Encarar os grandes temas

Colaboradores, comunidades, ONGs, Imprensa e clientes

Dialogar, identificar impactos, construir identidade

(2) Concentrar-se no core business

Colaboradores, clientes, mercados

Educar,mobilizar, desenvolver

Os 11 desafios e a comunicação

DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS

core business mercados desenvolver

(3) Entregar valor ao cliente

Colaboradores,Imprensa e Clientes

Sensibilizar, criar marca sustentavel

(4) Nem tudo o que é verde é ouro

Clientes, Imprensa e mercados

Informar, sensibilizar, vender

(5) Inserir na estratégia de negócio

Colaboradores, acionistas, investidores e Imprensa

Educar,mobilizar, desenvolver

(6) Envolver e formar líderes

Colaboradores Mobilizar, educar, desenvolver

(7) Pensar o todo Colaboradores, Criar cultura

Os 11 desafios e a comunicação

DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS

(7) Pensar o todo Colaboradores, acionistas

Criar cultura

(8) Sustentar o discurso na prática

Colaboradores,Imprensa e Clientes

Disseminar valores

(9) Envolver stakeholders

Públicos de interesse Fortalecer relações

(10) Contar ao funcionário e (11)

Romper a Inércia

Colaboradores e públicos de interesse

Informar, mobilizar

(1) Quais são os grandes temas relacionados ao tipo de negócio da empresa?

(2) Quais são os pontos vulneráveis sob a óptica dos consumidores?

(3) Que soluções sustentáveis podem ser transformadas em oportunidades?

(4) O foco é produto ou processo?

Desafios e níveis de prioridade

(4) O foco é produto ou processo?

(5) É preciso envolver departamentos e formar líderes?

(6) É necessário comunicar valor aos consumidores?

(7) Como identificar e sensibilizar stakeholders?

(8)Envolver e mobilizar colaboradores?

Qual o Desafio Número 1

(1) Pergunta de Apoio

Dos oito desafios de sustentabilidade apontados qual o mais importante olhando para o negócio

qual o mais importante olhando para o negóciode sua empresa?

Grandes temas da sustentabilidade

Uso de Água # Poluição de Ar # Emissão de GEEs # Impacto no solo# Uso intensivo de

energia # Ecoeficiêcia # Descarte adequado de produtos # Modelo de produção obsoleto# Produto impactante # Modelo extrativista # Prejuízo á saúde humana # Regulação

Prejuízo á saúde humana # Regulação ambiental# Consumo Consciente # Exclusão social# Impactos para a mobilidade urbana# Práticas trabalhistas# Análise de Ciclo de Vida

de Produto# Governança# Produtos de primeira importância com preço inacessível# Tecnologia verde# Inovação# Educação

Ambiental

Grandes temas da sustentabilidade

(2) Pergunta de apoio

Olhando para o seu negócio, liste por ordem de

Olhando para o seu negócio, liste por ordem de prioridade os três temas mais importantes? Anote

o primeiro. Justifique.

Greenwashing

Indiferençado consumidor

Passivo

Imagem ruim

Baixa transparência

Analisando pontos vulneráveis

do consumidorás práticasda empresas

Atividade altamenteemissora de CO2

Passivosocioambiental

Produtoou processoimpactantePercepção ruim

na comparaçãocom o setor

Pontos vulneráveis

(3) Pergunta de apoio

Olhando para o seu negócio, liste os três pontos

Olhando para o seu negócio, liste os três pontos mais vulneráveis sob a óptica do cliente? Anote o

primeiro. Justifique.

Definindo foco para a comunicação

Análise de Desafios

Análise de Grandes Temas

Análise de Pontos Vulneráveis

Análise de Cenário, Pontos Fracos e FortesRiscos e Oportunidades

Foco de Sustentabilidade

A título de Plano de Comunicação

Etapa 1Posicionamento/Identidade

Etapa 2Públicos

Etapa 3Etapa 6

Etapa 3Objetivos

Etapa 4Mensagem

Etapa 5Meios e Estratégias

Etapa 6Recursos

Etapa 7Monitoramento e Avaliação

Etapa 1- Posicionamento/Identidade

Pergunta central:

Com base no foco

Com base no foco selecionado, o que significa sustentabilidade para o negócio da minha empresa?

1) Posicionamento constrói identidade

O posicionamento forte é o que se escora em identidade clara, bem delineada, forte, persuasiva, viva, verdadeira.

Comunicar a sustentabilidade é comunicar essa identidade.

identidade.

2) Identidade define linguagem.

A identidade está em todas as mensagens e peças de comunicação, define a linguagem e inspira.

Ela se constrói a partir de uma MISSÃO, uma VISÃO e VALORES. Traduz a visão de mundo da empresa, isto é, o que ela faz para ser sustentável, como ela deseja ser no futuro e em

ela faz para ser sustentável, como ela deseja ser no futuro e em que acredita.

Comunicação ÉticaAs três ondas de construção de marca

• Onda Racional (Anos 1950)

• Onda Emocional (Anos 1970)

• Onda Ética (Século 21)

Era da Transparência radical

• Os consumidores terão muito mais informações e de modo mais rápido e prático sobre empresas e seus produtos, impactos sociais e ambientais em

sociais e ambientais em toda a cadeia de valor. Isso exigirá uma mudança radical no modo de se comunicar.

Os consumidores serão agentes, engajados, militantes

A Comunicação Ética

Fazer respeitar as promessas que os produtos e serviços

produtos e serviços querem entregar.

Tendência é ter canais de comunicação cada vez mais rápidos, com menos ruídos.

A Comunicação Ética

Conferir integridade e transparência, informando claramente sobre a origem dos produtos e dos

dos produtos e dos insumos, seus eventuais impactos á natureza, para dar segurança às decisões daqueles que vão preferir tais produtos.

Empresas e produtos serão olhados por todos os seus ângulos.

Não só os mais simpáticos

A Comunicação Ética

Não utilizar artifícios para pressionar públicos a consumir

públicos a consumir produtos

Consumidores estão cada dia Menos receptivos a discursosunilaterais, autopromocionais.

A Comunicação Ética

Fortalecer a noção de responsabilidade, mostrando tudo o que a empresa faz para

a empresa faz para garantir as soluções mais seguras para os consumidores e o planeta

Consumidores verdes em ascensãoem todo o mundo por causa do

aquecimento global

A Comunicação Ética

Respeitar as necessidades dos consumidores,

consumidores, apresentando as melhores soluções

Consumidores não são mais receptores de informação.

São agentes, produtores de informação

A Comunicação Ética

Garantir a equidade entre os interesses da empresa e os

empresa e os interesses dos consumidores e da sociedade

As empresas, cada vez mais, deixarão de ter centralidade.

Não estarão acima dos indivíduose do Planeta.

Por que as empresas estão comunicando?

Desejam ser percebidas.Se desejam ser percebidas é porque a

sustentabilidade tem valorespecífico para a reputação, a

específico para a reputação, a imagem e o negócio.

Se tem valor é porque a sociedade e o mercado atribuem valor

75% do valor das empresas

Nível de importância dos ativos intangíveis

75%

E o mercado...Fato Novo

75% do valor das empresasadvém de ativos intangíveis.

O modo como uma empresa é percebida pelo mercado, sociedade e públicos de

interesse confere maior ou menor valor.

1982

1992

2002

38%

62%

Sustentabilidade é valor adicionadoÉ fator de posicionamento de algumas das mais

importantes marcas do País.

Comunicação da Sustentabilidade

É a comunicação sobre o que a empresa faz, como ela faz e por que faz, buscando informar, sensibilizar e mobilizar seus públicos de interesse.

mobilizar seus públicos de interesse.

Públicos de interesse

A Empresa

Funcionários

Fornecedores

A Empresa

Consumidores

ComunidadesAcionistas einvestidores

Imprensa

A título de Plano de Comunicação

Etapa 1Posicionamento/Identidade

Etapa 2Públicos

Etapa 3Objetivos

Etapa 4Mensagem

Etapa 5Meios e Estratégias

Etapa 6Recursos

Etapa 7Monitoramento e Avaliação

Funcionários e colaboradores

Empresa Objetivo Mensagem MeiosInformar

funcionários para criar cultura e

Essas são nossas práticas. Saiba mais sobre elas.

•Relatório em formato reduzido;

•Endomarketing

criar cultura e apropriação

mais sobre elas. •Endomarketing

•Intranet

•Quiz com prêmios

Educar, mobilizar, criar e fortalecer

cultura

O que significa ser, na prática, um

banco sustentável

•Blog do presidente

•Blog temático

•Intranet

•Curso

•Campanhas internas

Fornecedores

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Difundir compromissos e

Reduzir embalagens,

•Evento e material informativo

compromissos e fortalecer práticas

embalagens, assegurar origem

correta dos produtos.

informativo

Comunidades

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Fazer com que a comunidade se

Impactos minimizados e compensados

•Comitê

•Livro

•Ações de rádio

comunidade se aproprie do Projeto

compensados

Benefícios X Impactos.

•Ações de rádio

•Boletins

•Eventos

Fazer com que a comunidade se aproprie do Projeto

Impactos minimizados e compensados

Benefícios X Impactos.

•Ações de rádio

•Eventos técnicos

•Boletins

•Jornal

CSU (ES)

Acionistas e investidores

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Reportar ações, em Relatório de Sustentabilidade

O Banco atende aos principais critérios de

sustentabilidade

•Relatório em diferentes formatos.

•Propaganda institucional

Sustentabilidade GRI.

Publicidade ISE/Dow Jones

sustentabilidade e é player global.

institucional

Reportar ações, vender valor adicionado em Relatório de

Sustentabilidade

GRI

O banco atende aos principais critérios de

sustentabilidade

•Relatório em diferentes formatos e propaganda institucional

Imprensa

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Mobilizar e premiar os

A Companhia se preocupa com a qualidade da

•Prêmio

•Propaganda institucional

premiar os jornalistas que cobrem a área de seguros

cobertura jornalística do

tema sustentabilidade.

institucional

•Divulgação das matérias

Patrocínio de curso GRI para jornalistas

Mobilizar jornalistas para

uma compreensão melhor da

ferramenta GRi

A Companhia é precursora no Brasil em GRI e quer disseminá-lo, reforçando seu pioneirsmo

•Evento educacional

Formas de comunicar a sustentabilidade

(1) Comunicar valores(2) Comunicar inovação(3) Comunicar ações para a comunidade

comunidade (4) Comunicar produtos verdes(5) Comunicando resultados e excelência

(1) Comunicando valores

É possível vender valores e compromissos ambientais.

Viver Positivamente

Conceito Bem de Raiz

Nova empresa

A favor da Agenda 21

O valor do “Juntos”

Comunicando inovação

É possível vender, ao mesmo tempo, inovação e respeito meio ambiente

Tecnologia verde

Conceito de Química da vida

Conceito

Linha Ecoimagination

O conceito de conexão

Valorizando o tema água

Movimento Cyan

Equipe executiva botou a cara

Inovação e biodiversidadeManipulação de insumo

Esse é um site bastante conceitual.

Equipamentos que salvam vidas

Comunicando ações para a comunidade

É possível associar a imagem a um projeto social bem-sucedido, que agrega valor à marca da empresa, como fez a Nestlé, com o seu projeto Nutrir; e a Elektro, com seus projetos

de investimento social privado.

Projeto Nutrir

Instituto Elektro

Comunicando produtos sustentáveis

É possível vender produtos verdes, com claro apelo ecológico, para consumidores cada dia mais sensíveis a este valor adicionado, como faz a Ecoleo, a Ypê e Natura

Produtos da floresta

Relação do produto comA biodiversidade brasileira

Madeira verde

Lava mais verde

Consumidor vai querer cada mais evidências.

Comunicando resultados e excelência

É possível vender a associação da imagem do negócio com resultados socioambientais relevantes para o país, como

fizeram Itaú, Petrobrás e Bradesco.

Comunicando o tema Amazônia

Escolha de grande tema

Comunicando atividades

Essa é a ideia

Comunicação para a Sustentabilidade

É a comunicação voltada para mudar comportamentos dos públicos de interesse

levando-os a adotarem atitudes para a sustentabilidade

Comunidades

Empresa Objetivo Mensagem MeiosFormar a

consciência ambiental entre

crianças,

A educação ajuda a mudar o patamar de

consciência das

•Site e atividades educacionaisPortal

Cultura

crianças, adolescentes e educadores

consciência das novas gerações.

Sensibilizar para a importância da reciclagem de embalagens longa vida

A empresa se preocupa com o descarte correto

dos seus produtos na natureza

•Site com serviço completo

CulturaAmbientalna Escola

Consumidores

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Estimular o uso de sacolas

A Companhia está ao lado das

ações mais importantes de

•Site

•Vídeos

• Material em ponto

de sacolas retornáveis importantes de

sensibilização ambiental

• Material em ponto de venda

•Propaganda

Loja Verde Mostrar um conceito de loja sustentável,

aproximando-se do consumidor

do futuro

A Companhia está sintonizada

com as tendências de sustentabilidade

no varejo

•Loja

•Material informativo

•Vídeo

Consumidores

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Incentivar motoristas a agir

com mais

A Porto Seguro valoriza quem faz

um trânsito

•Propaganda de massa

•Site

tolerância e adotar boas práticas, com desconto no prêmio do

seguro (menos multa)

melhor•Site

Consumidores

Empresa Objetivo Mensagem Meios

Rótulos ecologicamente corretos

Educar os consumidores para que eles

O consumidor tem o direito de saber como e de

•Informações nos rótulos

para que eles valorizem

informações socioambientais nos rótulo de produtos

saber como e de que forma os produtos são produzidos

Sustentabilidade da Comunicação

Sustentabilidade da comunicação é justamente a adoção de procedimentos e práticas sustentáveis em seu processo

Como fazer (Ambiente)

Reduzir emissõesEventos e fornecedores

GerarMenos resíduos

Utilizar ecofontes

Utilizar materiais deONGs Utilizar bem

Água e eletricidades

Adotarpapelcertificado

Como fazer (Social)Valorizar ideias

Diálogo franco eaberto

Reduzir footprint e reconhecerbrainprint

Coerênciawalk/tallk

Respeitar adiversidade

Dizer a verdade,sempre

Dinâmica de roteiro

Professor conduz dinâmica

Exercitando planejamento

Foco Públicos Objetivos Mensagem-chave

Meios

Já definido na primeira parte do

Selecionar três públicos,

Para cada público, definir um

Selecionar uma mensagem-

Escolher os meios para transmitir as

parte do trabalho

públicos, conforme análise de pontos vulneráveis

definir um tipo de respostaque se deseja obter

mensagem-chave para cada objetivo estipulado

transmitir as mensagens-chave

Muito obrigado!Ricardo Voltolini

@ricvoltolini

ricardo@ideiasustentavel.com.br

www.ideiasustentavel.com.br

Aula 2011 -_comunicação_da_sustentabilidade_-_ricardo_voltolini_[1] [modo de compatibilidade]

Documents

Gitman_cap03 [Modo de Compatibilidade

6 Apresentacao Projetos [Modo de Compatibilidade] · Title 6_Apresentacao_Projetos [Modo de Compatibilidade] Author: Juliana Created Date: 8/17/2011 1:07:00 PM Keywords ()

Modal_verbs [Modo de Compatibilidade

manejo pré e abate BOVINOS 2011 [Modo de Compatibilidade]

aula3 [Modo de Compatibilidade] · aula3 [Modo de Compatibilidade] Keywords: aula3 [Modo de Compatibilidade] Created Date: 8/8/2011 5:43:32 PM

8CITAÇÕES[Modo de Compatibilidade]

Reconhecimento de placas [Modo de Compatibilidade]lsi.usp.br/.../2011/gr_IV_apresentacao_Reconhecimento_de_placas.pdf · Reconhecimento de placas [Modo de Compatibilidade] Title

IGDITC Aula IGDITC 2011 Profa Stela [Modo de Compatibilidade]

Sujeito20e20predicado1 Modo de Compatibilidade

_12_Antidepressivos_antipsic_antiepil [Modo de Compatibilidade]

Slides_Yared_Cap3 [Modo de Compatibilidade]

Pp modo de compatibilidade

10140A_05 [Modo de Compatibilidade]

Bs_biotec_2 [Modo de Compatibilidade]

Empreendedorismo [modo de compatibilidade]

Aula4 [Modo de Compatibilidade]

NOMENCLATURA 2011 [Modo de Compatibilidade

Aula_Planejamento_Pedagogico [Modo de Compatibilidade

Aula 8 Preparo de Amostras 1a Parte 2S 2011 Modo de Compatibilidade

Apresentação_PU_D4BH [Modo de Compatibilidade]