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Aula 5 - Conceitos Gestão por Resultados
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Gestão por Resultados – conceitos básicosAULA 5X PROAPProf.: Isabella Nogueira
Gestão por Resultados – Conceitos Básicos
Concepção, princípios, implicações e
desafios.
Experiências internacionais relevantes.
Instrumentos para a gestão por
resultados
Concepção, princípios, implicações e desafios. Gestão por Resultados (GpR)
Ferramenta que visa levar a organização a priorizar o resultado em todas as ações, levando a otimização do desempenho governamental.
Dimensões da GpR
Resultados são a referência-chave para a todo o processo de gestão;
Viabiliza a responsabilidade de gestão, vinculando dirigentes ao resultado obtido;
Promove a integração das unidades de uma organização no processo de gestão;
É uma proposta de cultura organizacional organizadora da gestão, na qual se põe ênfase nos resultados e não nos processos ou procedimentos.
Resultado• É o efeito e conseqüência de qualquer ação.• Para a gestão, toda ação realizada em qualquer nível e
sobre qualquer situação produz um resultado.• A GpR procura que as ações públicas alcancem um bom
resultado, ou, o melhor resultado possível.
Indicadores
• São informações mensuráveis que permitem verificar o alcance dos resultados.
• Para cada indicador deverá ser apresentado descrições, fórmulas, fontes, índices de referência e outras informações que se façam necessárias para o monitoramento e a gestão do conjunto de indicadores dentro da organização.
Desempenho
• É uma atuação e/ou esforço empreendido/ realizado para se alcançar um resultado.
• Desempenho = esforços + resultados ou,• Desempenho = esforços → resultados
Mensuração de desempenho
• É a parte essencial de um modelo de gestão de desempenho. É a geração de uma medida sintética que leve a entender qual foi o desempenho de uma pessoa, equipe ou organização.
• É um processo de busca, obtenção e divulgação de informações sobre fatores críticos para o desempenho da organização, pela utilização de indicadores qualitativos e quantitativos que sinalizem o alcance dos objetivos da organização.
Experiências internacionais relevantes Grã-Bretanha
Redução de Gastos; Privatizações; enxugamentos e escrrtínios (breves diagnosticos visando racionalização dos órgãos públicos)
Melhoria da eficiência; conscientização de custos e sistemas de informação e avaliação de desempenho institucional com mecanismos de incentivo;
Consolidação da reforma; instensificação de mecanismos de mercado, desconcentração; criação de Agencias executivas e os Citizen Charter (declaração pública de metas, padrões de serviço e responsáveis)
Experiências internacionais relevantes Estados Unidos
Instalação do NPR – National Perfomance Review (iniciativa do Executivo) com o objetivo de melhorar o funcionamento da AP, reduzir custos e mudar o padrão de gerenciamento para a melhoria do desempenho;
Foco: Integração de programas e orçamentos, com ênfase no
gerenciamento dos custos e provimento de informações gerenciais para apoio à tomada de decisões.
Reforma da legislação contábil/financeira e da legislação tecnológica para a integração de custos, orçamentos e resultados.
Experiências internacionais relevantes Nova Zelândia
Redução de custos via enxugamento, transferência das atividades comerciais para as corporações públicas; maior autonomia para os administradores seniores e redução de monopólios.
Contratualização e equiparação dos mercados de trabalho (público e privado)
Experiências internacionais relevantes Austrália
Melhoria da eficiência, criação da carreira de administrador senior, nova politica de carreiras.
Consciência de custos, mecanismos de mercado, autonomia e criação das Agências de Ombudsman.
Experiências internacionais relevantes França
Contratualização, contratos de gestão com estabelecimentos públicos.
Descentralização, transferências de competências e recursos aos níveis subnacionais.
Desconcentração; transferências de competências e recursos de níveis operacionais dentro da Administração central; centros de responsabilidade; projetos de serviço; programas de qualidade.
Experiências internacionais relevantes Chile
Contratualização Orçamentos por resultados Sistema de Alta Direção Pública.
Instrumentos para a gestão por resultados(principais metodologias)
Uma boa gestão é aquela que alcança resultados
Setor Público – atender demandas, aos interesses e às expectativas dos beneficiários, sejam cidadãos ou empresas, criando valor público;
Valor público – criação de condições para o desenvolvimento e o bem-estar social, além da produção de serviços e da oferta de infraestrutura.
Principais Metodologias Fatores promotores de resultado
Consciência estratégica Liderança Estrutura Processos Contratualização Pessoas Tecnologias de informação e comunicação Recursos Financeiros
Principais Metodologias
BSC – Balanced Scorecard
Gestão de Qualidade Total
Gestão de Projetos (PMBOK)
Cadeia de Suprimentos
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