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O Indivíduo e o Grupo naOrganização II - Texto 2
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Texto 2: Indivíduo
A Mudança naNa contemporaneidadeos campos da sociedadecomportamento ético,aprendizagem educacional,presenciamos os maisEssas mudanças trazemo ser humano em
A Mudança na EstruturaAs organizações dee transformador anovas condições.para atrair e reterdiversos ambientesmais ágeis, mudandoinúmeras variáveistiveram que ser replanejados,tarefas especializadas,de trabalho, ondeparticipar ativamente
Em décadas passadas,hoje já inexiste, poisvivenciamos umacada vez mais próxima
Comportamento Organizacional
Indivíduo e o Grupo na Organização II
na Estrutura Organizacionalcontemporaneidade estamos vivenciando uma Era de Mudanças, em todos
sociedade humana, como mudanças na política, na economia, noético, nas formas de organização familiar, nos processos de ensino-
educacional, nas relações interpessoais, nas organizações, ou seja,mais diferentes tipos de mudanças na natureza humana e social.trazem significativas modificações, transformações e evoluções para
em suas múltiplas dimensões.
Estrutura Organizacionalde maneira geral enfrentam hoje um ambiente mais dinâmicoa cada momento, e para tanto elas necessitam se adaptar àsMudanças em suas políticas e práticas de recursos humanosuma força de trabalho diversificada, além de ajustamentos em
ambientes multiculturais. A tecnologia por sua vez, torna as organizaçõesmudando assim o trabalho e as organizações em si, substituindo
variáveis e dimensões por sistemas informatizados. Muitos trabalhosreplanejados, assim como muitos profissionais que executavam
especializadas, rotineiras e limitadas estão sendo substituídos por equipesonde cada profissional é capaz de desempenhar múltiplas funções e
ativamente de decisões grupais.
passadas, o passado significava uma projeção para o futuro, o quepois a própria competitividade colabora nesta transformação. Hoje
economia globalizada, o que significa que a concorrência estápróxima e ameaçadora. As organizações bem-sucedidas são aquelas
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que possuem flexibilidadeà concorrência, assimlidar plenamentecontemporaneidadee colocá-los prontamentemercado.
Os agentes de mudança• estrutura,• tecnologia, • instalações físicas, • pessoas.
Mudança na EstruturaAs estruturas organizacionaismaneira como asestrutura organizacionalde coordenação, replanejamentovariável estrutural.
Os agentes de mudançatransformações, comotrabalho em equipe,é a mudança do sistemabônus por desempenho
Mudança na TecnologiaMudanças tecnológicas
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flexibilidade e capacidade para enfrentar as mudanças para responderassim como ter uma força de trabalho também flexível, que consiga
bem com tantas demandas e transformações. As empresas nacontemporaneidade deverão ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente
prontamente no mercado para uma ideal sobrevivência eficaz no
mudança na organização podem mudar basicamente 4 categorias:• estrutura,• tecnologia, • instalações físicas, • pessoas.
Estruturaorganizacionais não são feitas de concreto, e elas se definem pela
tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas. Mudar aorganizacional solicita alterações nas relações de autoridade, mecanismos
replanejamento do trabalho ou modificação de qualquer outraestrutural.
mudança são importantes, pois podem introduzir diversos tipos decomo a mudança de uma estrutura simples para uma baseada no
equipe, ou até a implementação de um modelo matricial. Outra opçãosistema de remuneração da empresa, trazendo a introdução de
desempenho ou a participação nos lucros.
Tecnologiatecnológicas envolvem a introdução de novos equipamentos,
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métodos, ferramentas,a competitividadeintroduzam novos
Na contemporaneidadesubstitui pessoasfaz presente até hoje.administração dade onde estejam.
Mudanças nas InstalaçõesAs instalações físicas,dos trabalhadores,irá acontecer. Ao seamplo e sem barreiras,Desta forma, mudarambiente, os níveisdecoração e cores,
Mudanças das PessoasMudar pessoas envolveda organização, ondee Desenvolvimento,conquista. Mudarintelectualmente,qualidades de suas
O processo de aprendizagemComportamento Organizacional
ferramentas, automação, informatização. Fatores significativos comocompetitividade ou até mesmo as inovações, solicitam que as organizações
novos equipamentos, métodos operacionais e ferramentas.
contemporaneidade a automação é uma radical mudança tecnológica, poispelas máquinas, e teve inicio com a Revolução Industrial e se
hoje. A maioria das empresas possuem sofisticados sistemas deinformação, que ligam todos os seus funcionários, independente
Instalações Físicasfísicas, o espaço de trabalho, o arranjo físico onde acontece a atuação
trabalhadores, configuram importante mudança na forma de como o trabalhose eliminar paredes e divisórias, consegue-se um ambiente mais
barreiras, possibilitando uma maior comunicação entre os funcionários.mudar-se o tipo e a quantidade de iluminação, a temperatura doníveis de ruído, a limpeza do ambiente, assim como detalhes da
cores, são mudanças consideráveis e pertinentes.
Pessoasenvolve mudanças nas atitudes e comportamentos dos membrosonde a área de Recursos Humanos designada como Treinamento
Desenvolvimento, realiza inúmeras intervenções planejadas para estaMudar pessoas no trabalho significa desenvolve-las emocionalmente,
comportamentalmente, originando desta forma, melhoressuas relações com as pessoas e com o trabalho em si.
aprendizagem organizacional é uma cultura de aprimoramento das
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pessoas que predominaInclui três áreas de
• Treinamento• Desenvolvimento• Educação
Treinamento são experiênciasorganização. VisaSeu foco é orientadohabilidades e capacidades
Desenvolvimentopara desenvolvimentoao cargo atual. Essasfuturo, em que novas
Educação são as experiênciasdesenvolver os futuros
Resistência à mudançaOs processos de mudançaaceitos pacificamenteproporciona umaAs maneiras de se
• imediata,• aberta,• implícita,• protelada
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predomina em organizações bem-sucedidas.de atividades:
• Treinamento• Desenvolvimento• Educação
experiências de aprendizagem centradas na posição atual damelhorar o desempenho funcional nas responsabilidades atuais.
orientado para o presente, centrado no cargo ocupado, aprimorandocapacidades relacionadas com o desempenho imediato.
Desenvolvimento são as atividades educacionais que proporcionam oportunidadesdesenvolvimento e crescimento profissional, não necessariamente relacionadas
Essas atividades estão voltadas para cargos a serem ocupados nonovas habilidades e capacidades serão requeridas.
experiências de aprendizagem que preparam o funcionário parafuturos deveres do cargo.
mudançamudança que ocorrem nas organizações muitas vezes não são
pacificamente e com tranqüilidade pelos funcionários, o que geralmentemaior dificuldade de adaptação e desenvolvimento.
se expressar a resistência são inúmeras como:• imediata,
• implícita,• protelada
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Sempre é mais oportunoabertas, pois casogeralmente por perdaaumentando os erros,Sendo assim são mais
As resistências proteladasde forma explícitamudanças, aparecetornar-se a gota d’águadescomunal, trazendoO que aparece naanteriores.
5 Motivos pelos
Hábito - As resistênciaspercepções pessoaisou respostas programadas,tendência de sempreSomos criaturas que
Segurança - As pessoasqualquer situaçãonovo. Nas organizações,como ameaça à empregabilidade.
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oportuno as lideranças enfrentarem às resistências imediatas ecaso contrário, quando são implícitas e proteladas são manifestadas
perda de lealdade e motivação no trabalho e junto à organização,erros, havendo acréscimo de absenteísmo por questões de “saúde”.mais difíceis de serem identificadas e sanados.
proteladas são bastante problemáticas, pois podem aparecerexplícita semanas, meses ou até anos depois. Quando após grandes
aparece uma pequena mudança que causaria pouco impacto, poded’água que transborda, ou seja, a reação pode explodir de forma
trazendo à tona aquilo que teria ficado reprimido e armazenado.na verdade, é o acúmulo de reações guardadas pelas mudanças
pelos quais as pessoas resistem à Mudança
resistências individuais se apoiam na personalidade de cada um, naspessoais e necessidades subjetivas. O ser humano é um ser de hábitos
programadas, e quando se defronta com qualquer tipo de mudança, asempre responder da mesma maneira, transforma-se em resistência.
que se apóiam em hábitos.
pessoas de maneira geral buscam segurança e quando expostas asituação inusitada tendem a resistir por se sentirem ameaçadas frente aoorganizações, mudanças tendem a ser interpretadas pelos trabalhadores
empregabilidade.
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Fatores Econômicospelas empresas, geralmentetrabalhadores criamno trabalho, o queprodutividade.
Medo do Desconhecidode empresas desenvolvemdesconhecido. Sesignificando que osestatísticas de controleconseguir se sair bem.ao programa ou ainda
Processamento Seletivoe subjetivas e, portanto,moldado conformeo ser humano resisteseletivamente as informações,inalteradas. As pessoasseu mundo construído.
Muitas vezes as organizaçõesconservadora, e qualquerdesenvolvam resistências.
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Econômicos - Quanto às mudanças nas tarefas ou rotinas já estabelecidasgeralmente provocam inseguranças por conta de que muitos
criam expectativas de não mais apresentarem o mesmo desempenhoque produz temor frente à questão da remuneração vinculada à
Desconhecido - As mudanças geram muitas incertezas, e funcionáriosdesenvolvem sentimentos de angústia e ansiedade frente ao
Se por exemplo, uma empresa introduzir um novo programa,os funcionários da produção terão que aprender técnicas
controle de processos, muitos deles poderão ter medo de nãobem. Esta situação poderá levá-los a desenvolver resistência juntoainda apresentarem comportamentos disfuncionais na empresa.
Seletivo de Informações - As percepções humanas são pessoaisportanto, fazem com que o mundo individual de cada um seja
conforme a sua própria interpretação. Após modelar um mundo pessoal,resiste em mudá-lo e desta maneira as pessoas passam a processar
informações, justamente para manter as suas percepçõespessoas ouvem o que querem e negam informações que fragilizem o
construído.
organizações também se comportam de maneira bastantequalquer necessidade de mudança faz com que elas também
resistências.
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6 Fontes de Resistência
Inércia Estruturalselecionadas pormoldadas e orientadastreinamentos. Atravésuma nova realidadesustentar a estabilidade.
Foco Limitado daorganizações, e destatambém se transformem.tendem a ser anuladas
Inércia de Gruposeja, mesmo quesindicalizado poderáprincipalmente quandoempresa.
Ameaça à Especializaçãoameaçar alguns grupos
Ameaça às Relaçõesdecisório onde hágeralmente provoca
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Resistência Organizacional:
Estrutural - As pessoas quando contratadas pelas organizações sãose ajustarem a ela, e após a contratação continuam sendo
orientadas a se comportar de determinada maneira através deAtravés da mudança organizacional o funcionário se confronta com
realidade o que gera uma inércia estrutural como um contrapeso paraestabilidade.
da Mudança - Diversos subsistemas interdependentes formam asdesta forma mudando-se um desses subsistemas faz com que outros
transformem. Dessa maneira, as mudanças direcionadas aos subsistemasanuladas pelo sistema mais amplificado.
Grupo - As normas de grupo atuam como regras limitadoras, outrabalhadores queiram atravessar a mudança, um funcionário
poderá mudar a sua postura para atender as normas do sindicato,quando recomenda-se resistência a qualquer proposta unilateral da
Especialização - Mudanças em padrões organizacionais podemgrupos especializados.
Relações de Poder Organizadas - A introdução de um sistemahá a participação de todos ou até mesmo equipes autogerenciadas,
provoca resistências por parte de gerentes e supervisores de nível médio.
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Ameaça às Alocaçõesbeneficiados pelapelas mudanças, justamente
Superação da resistência
Educação e Comunicaçãotodos os fatos e tiveremcessará. A comunicaçãodiscussões individuais,
Participação - Éopõem sejam inseridoscomprometimentotambém poderá proporcionarcom baixa qualidade.Facilitação e Apoiodos funcionários,psicoterapia, treinamentoo ajuste. Neste tipooneroso.
Negociação - Podecoisa de valor porcentralizada em algunsque atendam as suas
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Alocações de Recursos Estabelecidas - Aqueles que são maispela alocação de recursos, geralmente sentem-se mais ameaçados
justamente pelo medo da perda destas alocações.
resistência à mudança
Comunicação - Se todos os funcionários forem informados sobretiverem as suas dúvidas esclarecidas, certamente a resistência
comunicação pode ser realizada através de várias maneiras comoindividuais, grupais, relatórios, memorandos.
É interessante que antes que a mudança seja realizada, os que seinseridos no processo decisório, objetivando o maior envolvimento, o
comprometimento e a melhora da qualidade da decisão final. Este tipo de demandaproporcionar um grande consumo de tempo e até mesmo soluções
qualidade.Apoio - Quando existe a expressão de ansiedade e medo por parte
é interessante que a organização ofereça aconselhamento e/outreinamento em novas habilidades, licença remunerada para facilitar
tipo de ação existe a questão do consumo de tempo, além do fator
Pode-se reduzir a resistência também através de se trocar algumapor isso. Um bom exemplo é se a resistência estiver contida e
alguns indivíduos poderosos, poderá ser negociada recompensassuas necessidades individuais.
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Manipulação e Cooptaçãoinfluenciar de maneirapara torná-los atraente,criando-se falsas realidades,estimular a aceitaçãode manipulação comresistência, oferecendoduas formas são baratas
Coerção - Utilizandoé uma outra técnica
A mudança organizacionalmomento ou pontoou objetivo, ondedesenvolvimento.
Como vimos algunscompreendida comopessoas, tarefas, tecnologia,em qualquer uma
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Cooptação - A manipulação é um recurso utilizado para tentarmaneira disfarçada. Pode-se faze-la através da distorção dos fatosatraente, ou sonegando-se informações indesejáveis e, portanto,
realidades, utilizando-se assim rumores justamente paraaceitação das mudanças. Já a cooptação diz respeito a uma mistura
com participação, tentando-se seduzir os líderes de grupos deoferecendo a eles papéis-chave nas decisões sobre as mudanças. As
baratas e fáceis de obtenção do apoio dos adversários à mudança.
Utilizando-se ameaças diretas ou de força sobre os resistentes, a coerçãotécnica utilizada pelas organizações.
organizacional é uma atividade episódica, pois inicia-se em algumponto e atravessa diversas etapas para chegar-se em algum resultado
onde todos os envolvidos se apoiam na idéia da melhoria e dedesenvolvimento.
alguns estudiosos entendem que a mudança organizacional deve sercomo o equilíbrio de um sistema constituído por 5 variáveis como:
tecnologia, estrutura e estratégia, onde certamente uma mudançauma delas repercute também nas outras.
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Bibliografia
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