AW03: Arquiteturas de Comércio Eletrônico Professor: Adriano C. Machado Pereira...

Preview:

Citation preview

AW03: Arquiteturas de Comércio Eletrônico

Professor: Adriano C. Machado Pereira(adrianoc@gmail.com)

Mercados Eletrônicos

Adriano César M. Pereiraadrianoc@dcc.ufmg.brDCC/UFMG – 2009/1

Visão Geral - Introdução

Parte 1

Introdução

Objetivos• Ao final deste capítulo, os alunos devem ser capazes de:

– Ter uma visão geral sobre comércio eletrônico:• Conceitos básicos;

– Ter informações atuais acerca do comércio eletrônico no Brasil e no mundo:

• Estatísticas gerais de uso e movimentação na área;• Qualificação do mercado de comércio eletrônico;• Previsões da área.

Introdução

Definição• Comércio eletrônico é o uso de equipamentos

de rede (p.ex., telefone, Internet, TV a cabo) para realizar transações comerciais de bens digitais ou físicos.

• Definição é restrita, mas escopo é amplo.

Introdução

Definição• Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio

virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.

• O ato de vender ou comprar pela Internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico.

Introdução

História• Anos 50: uso de computadores e redes em:

– sistemas de reserva aéreas– processamento de pedidos– controle de estoque

• 1970: EDI tradicional• 1996: efetivação do comércio eletrônico como

nova modalidade de negociação.

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Contexto comercial do comércio eletrônico:

– Representação: padrões para intercâmbio de informações sobre produtos;

– Legitimação: validade de contratos on-line;– Influência: reputação, confiança, garantia;– Disputas: infra-estrutura legal para resolver

disputas.

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Fatores que limitam o progresso:

– Consumidores não confiam• Confiança deve ser adquirida e merecida• Novas tecnologias• Novas gerações de usuários e nova cultura

– Falhas e atrasos incomodam• Melhoria das redes e servidores• Confiabilidade nas transações eletrônicas

– Falta de internacionalização• Novas audiências e clientes• Jurisprudência Internacional

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Motivação:

– Fatores tecnológicos• facilidade de uso da WWW• possibilidade de interação bidirecional• desenvolvimento tecnológico rápido

– Fatores demográficos– Potencial de crescimento (consumo)– Convergências

• convergência de produtos: conteúdo ou informações sendo digitalizadas• convergência de redes: todas se tornando digitais e suportando vários

meios de acesso (TV a cabo, Telefone, Redes sem fio etc.)

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização:

– Escopo– Produto / Serviço transacionado– Processos suportados

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização - Escopo:

– Define os participantes– Tipos:

• Intra-organizacional: intranet• Inter-organizacional:

– Entre indivíduos e organizações: Internet– Entre organizações: Extranets

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Bem transacionado:

– Físico• carros, camisas, livros

– Serviços– Digital (informações sobre prod. físicos)

• Estáticos– música, software, vídeo, notícias

• Interativos– jogos, serviços de informação

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:

– Uma aplicação de comércio eletrônico não precisa suportar todos os processos inerentes a uma transação comercial

– Tipos:• Processos possibilitados pela tecnologia• Processos facilitados pela tecnologia• Processos melhorados pela tecnologia

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:

– Perspectiva do Comprador:• Pré-compra

– busca e localização– comparação e seleção de produto– negociação das condições de compra

• Consumação da compra– colocação da ordem– autorização de pagamento

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:

– Perspectiva do Vendedor:• Interações pré-venda

– pesquisas do consumidor e seleção de produtos– estimativas de custo e valoração

• Produção e despacho– recebimento, escalonamento e despacho da ordem

• Interações pós-venda– cobrança e pagamento

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Vantagens:

– Custos menores:• Diminuição da cadeia de produção (atravessadores);• Transporte;• Armazenamento;• Distribuição;

– Horário de funcionamento;

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Vantagens:

– Maior opção de escolha e análise;– Menores níveis de:

• Capital;• Estoque;• Pessoal;

– Possibilidade de maior eficiência no atendimento.

Introdução

Visão Geral de Com. Eletrônico• Desvantagens:

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas O mercado eletrônico no Brasil:

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

Estatísticas

Introdução

E-commerce no Brasil em 2006

O mercado brasileiro de Internet, nos últimos anos, apresenta taxas de desenvolvimento e crescimento constantes e, com isso, desperta a atenção e o interesse de muitas empresas, sejam elas empresas tradicionais (que atuam basicamente no mundo físico) e empresas que são voltadas ao canal virtual.

Introdução

E-commerce no Brasil em 2006

Assim, o ano de 2006 foi marcado por grandes movimentações. Empresas compraram outras empresas, algumas estrearam seu primeiro site de vendas e outras empresas realizaram uma fusão das suas operações.

Entre os destaques desse ano, citamos o ingresso ao mundo virtual de lojas como Pernambucanas e Marabraz, tradicionais varejistas que passaram a vender seus produtos também pela internet.

Introdução

E-commerce no mundo

Introdução

E-commerce no mundo

Introdução

E-commerce no mundo

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Caracterização de hábitos de consumo: Público mais jovem:

– Preços competitivos;– Promoções, descontos e brindes;

Público mais velho (36 a 59 anos):– Segurança nas transações;

40% das pessoas visita loja física antes de optar pela compra pela Internet.

Internet como ferramenta de busca e análise de produtos: 30% acaba comprando na loja física (público jovem).

Introdução

E-commerce no Brasil - Expectativa

2007...

Introdução

E-commerce no Brasil - Expectativa

2007...

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Introdução

E-commerce no Brasil - 2007

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Por sexo: Mulheres já ultrapassam os homens nas compras virtuais. No entanto, apesar de ter a eterna fama de gastar mais, o público feminino

ainda tem um tíquete médio inferior ao dos homens. Nos seis primeiros meses desse ano, as mulheres gastaram em suas compras online uma média de R$ 272,00 enquanto que os homens gastaram R$ 375,00, ou seja, 38% a menos.

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1 Por sexo:

Isso acontece porque as compras do sexo feminino ainda estão concentradas principalmente em produtos mais baratos, como os das categorias Livros, Saúde e Beleza, Moda e Acessórios e Cama, Mesa e Banho. Enquanto que as dos homens geralmente são de produtos com maior valor agregado como Informática e Eletrônicos.

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

E-commerce no Brasil – 2008/1

Introdução

Expectativa 2008 - Brasil

Introdução

Expectativa 2008 - Brasil

Recommended